亞馬遜賣家維權(quán)之路:避免踩線,捍衛(wèi)血汗錢!
今天上午,深圳的燥熱氣氛與來福士廣場的亞馬遜深圳辦事處內(nèi)的緊張氛圍形成鮮明對比。憤怒的賣家紛紛聚集于此,表達(dá)他們的不滿。
大部分賣家身著白色T恤,手持黑色雨傘,背后和傘上都印有醒目的標(biāo)語——“亞馬遜,還我血汗錢”。這一場景在各大賣家社群內(nèi)也引發(fā)了廣泛關(guān)注,并出現(xiàn)了大量現(xiàn)場拍攝的視頻。
在視頻中,賣家們高聲呼喊:“亞馬遜,還錢!”這反映出他們對于亞馬遜的維權(quán)行動的迫切需求。這一行動的背后原因,也是讓賣家們長期感到不滿的問題,那就是亞馬遜的隨意封店和扣留貨款。
其中,損失最為慘重的當(dāng)屬那些在歐美站銷售防疫物資的賣家。許多賣家的賬戶內(nèi)數(shù)十萬美金被亞馬遜永久扣留,這無疑給他們的生意帶來了巨大的打擊。大量被關(guān)店扣錢的賣家選擇相約聚集在來福士廣場,希望能有機(jī)會與亞馬遜官方進(jìn)行對話,以拿回被扣留的貨款。
其實,這樣的維權(quán)行動并不是第一次發(fā)生。早在兩三年前,就曾發(fā)生過類似的場景。在之前的私密交流中,許多賣家曾咨詢是否可以銷售口罩等相關(guān)防疫物資??紤]到他們作為新手賣家的身份,我建議他們不要涉足這個領(lǐng)域。即使老賣家也面臨著如此困境,新手賣家又怎能全身而退呢?
早在3月底的時候,許多熱銷的口罩產(chǎn)品listing就被亞馬遜強(qiáng)制下架。其原因多種多樣,有的賣家因質(zhì)量問題被下架,有些因哄抬價格而被下架,甚至還有一些僅僅因為在listing中使用了“新冠病毒”等敏感詞匯。
在這次維權(quán)的賣家中,銷售口罩的賣家已經(jīng)不多。隨著供應(yīng)量的提升,早期獲利的賣家已經(jīng)逐漸退出了市場。值得注意的是,亞馬遜的強(qiáng)硬手段仍然無處不在。封店和扣款常常毫無預(yù)兆地發(fā)生,很多賣家的賬戶甚至在沒有收到任何警告的情況下就被關(guān)閉。
這樣的事件也再次提醒了廣大的新手賣家們,在亞馬遜平臺開店必須遵守其運營規(guī)則。以下是一些重要的運營紅線:
1. 避免侵權(quán):亞馬遜對于侵權(quán)的打擊力度非常強(qiáng)大,與處理同樣嚴(yán)格。因此在產(chǎn)品上線前,一定要做好知識產(chǎn)權(quán)的查詢工作,以避免出現(xiàn)侵權(quán)的風(fēng)險。
2. 賬號關(guān)聯(lián):隨著風(fēng)險的增加,多賬號運營已成為許多賣家的選擇。但一定要注意關(guān)聯(lián)問題,因為一旦被判定關(guān)聯(lián),損失的可能不僅僅是單個賬戶。
3. 店鋪注冊:必須通過招商經(jīng)理進(jìn)行注冊,不要自行注冊?,F(xiàn)在不僅是個人身份證難以開店,連使用公司執(zhí)照自行注冊的店鋪也難以通過審核。
4. 風(fēng)險:盡管許多賣家認(rèn)為是電商的必需品,但一定要注意店鋪的風(fēng)險。如果不確定一個測評資源是否安全,最好不用它,以免讓店鋪陷入風(fēng)險之中。
5. 圖片合規(guī):有些賣家的產(chǎn)品突然無法搜索到,查看后臺發(fā)現(xiàn)是出現(xiàn)了禁止顯示的標(biāo)志。在編輯產(chǎn)品listing時,一定要注意圖片中是否加入了與產(chǎn)品不相關(guān)的內(nèi)容或符號。
6. Listing內(nèi)容:對于3C類目的賣家來說尤其重要。不要在listing中使用大牌的商標(biāo)作為關(guān)鍵詞,否則可能會被亞馬遜刪除。
7. 產(chǎn)品認(rèn)證:不同類目的產(chǎn)品可能需要不同的認(rèn)證方式。在將產(chǎn)品上線前,一定要弄清楚具體的認(rèn)證類型并準(zhǔn)備好相關(guān)資料。
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