亞馬遜賣家避免踩線指南:如何保護血汗錢?
大部分賣家身著白色T恤,手持黑色雨傘,背后及傘面上均印有顯眼的標語——“亞馬遜,歸還我們的血汗錢”。這一情景在各大賣家社群中引發(fā)了廣泛關注,并迅速傳播至網絡,附帶著現(xiàn)場拍攝的視頻。
在視頻中,我們可以聽到賣家們高聲呼喊:“亞馬遜,還錢!”這一行動的背后,暴露出賣家們長期以來的不滿與抗議。最主要的問題在于亞馬遜的隨意封店和扣留貨款行為。
特別受到損失嚴重的,是那些在歐美站點銷售防疫物資的賣家。許多賣家的賬戶內數(shù)十萬美金被亞馬遜永久扣留。這些賣家選擇聚集在深圳來福士廣場,希望能有機會與亞馬遜官方進行對話,追回被扣留的貨款。
實際上,這樣的維權行動并非首次發(fā)生。在兩三年前,也曾發(fā)生過類似的抗議活動。在過去,對于想要售賣口罩等防疫物資的賣家,我也在私密圈內給予過建議,告誡他們謹慎行事,避免卷入不必要的糾紛。
回溯至三月底,我們目睹了許多口罩熱銷的listing被亞馬遜強制下架。這一變化僅在幾小時內就發(fā)生了,許多賣家的熱銷口罩listing因此消失。原因多種多樣,部分賣家因質量問題,有些因哄抬價格,還有不少是因為在listing中使用了如“新冠病毒”等敏感詞匯。
在這次維權的賣家群體中,銷售口罩的賣家已不再占多數(shù)。隨著供應量的增加,早期獲利的賣家已逐漸退出市場。而隨著風險加大和管控升級,進入口罩類目的國內賣家實際上是在不斷減少。
亞馬遜作為一個強勢的平臺,其封店和扣款行為常常毫無預兆。許多賣家的賬戶甚至在沒有收到任何警告的情況下,就直接被關閉了店鋪。這再次提醒了新加入的賣家們,在亞馬遜平臺上經營店鋪必須遵守其規(guī)則和紅線。
以下是在亞馬遜平臺上運營時需要特別注意的幾點:
1. 避免侵權行為。亞馬遜對于侵權的打擊力度與對待同樣嚴厲。即使是惡意起訴,亞馬遜也會先下架產品再進行調查。
2. 注意賬號關聯(lián)問題。如今風險加大,多賬號運營已成為許多賣家的選擇,但一定要注意關聯(lián)問題,因為一旦被判定關聯(lián),損失的可能不僅僅是單個賬戶。
3. 店鋪注冊方面,一定要通過招商經理進行注冊,不建議自行注冊。
4. 風險也是需要注意的。雖然有些賣家認為電商離不開,但也要注意店鋪的風險。如果不確定測評資源的安全性,最好不使用它,以免讓店鋪陷入風險之中。
5. 關于產品圖片合規(guī)性問題。有些賣家的產品突然無法搜索到,后臺顯示禁止顯示的標志。這通常是因為主圖中加入了與產品無關的符號或內容。
6. 在listing內容中避免出現(xiàn)大牌的商標,特別是對于3C類目的賣家來說尤為重要。
7. 產品認證問題也不容忽視。不同類目的產品可能需要不同的認證方式,有些認證需要在產品上線前提供,有些則可能在售賣過程中被要求提供。賣家在上線產品前應了解清楚具體的認證類型和要求。
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