Shopee 9.9大促作戰(zhàn)指南方案

2025年，做Shopee的小伙伴想必感觸頗深，Shopee每月都會舉辦一場大促，從3.3、4.4一直到9.9，活動愈發(fā)頻繁，然而利潤率卻逐月遞減，實在令人憂傷。

今年1、2季度的多項數(shù)據(jù)顯示，Shopee在東南亞6個國家已實現(xiàn)對Lazada各項數(shù)據(jù)的領(lǐng)先，且差距正逐漸拉大。我團隊此前工作重心多在Lazada（只因Lazada利潤更高），但今年已逐漸向Shopee轉(zhuǎn)移。盡管Shopee的客單價和利潤有所降低，但其在前端買家體驗、物流、賣家數(shù)量等方面確實優(yōu)于Lazada，不過我還是建議大家同時布局兩個平臺。

今年雖遭遇疫情這只黑天鵝，但許多從事東南亞業(yè)務的小伙伴數(shù)據(jù)實現(xiàn)了大幅增長，翻倍甚至增長七八倍以上的情況屢見不鮮。疫情固然拖垮了不少跨境電商公司，卻也為眾多從業(yè)者帶來了難得的機遇。

適逢9.9大促，每次面對這種S級大促，我們團隊都會精心準備。鑒于之前大促吃過不少虧，我們進行了大量經(jīng)驗總結(jié)，逐漸形成了每逢S級大促制作作戰(zhàn)圖的習慣，本次作戰(zhàn)圖依舊向各位小伙伴免費開放。

作戰(zhàn)指南方案時間線如下：

預熱期：9.1~9.8

1. 完成各個站點的裝修（Lazada 6個站點；Shopee 8個站點）。這一步至關(guān)重要，精美的店鋪裝修能吸引更多買家，提升購物體驗。就像如今很多電商平臺，都在不斷優(yōu)化店鋪界面，以吸引用戶停留更長時間。

2. 優(yōu)化熱門產(chǎn)品listing（主圖、關(guān)聯(lián)銷售、優(yōu)惠力度展示）。突出產(chǎn)品優(yōu)勢，能增加產(chǎn)品的吸引力，提高轉(zhuǎn)化率。例如一些爆款產(chǎn)品，往往通過精心設(shè)計的主圖和優(yōu)惠展示，吸引消費者下單。

3. 設(shè)置完成各種大促促銷工具（優(yōu)惠券, 包郵，多件多折，廣告，聯(lián)盟推廣，加購，關(guān)注禮，Seller Picks），本次的優(yōu)惠券方案是我們幾經(jīng)優(yōu)化的根據(jù)每個店鋪產(chǎn)品客單價所設(shè)置的優(yōu)惠券梯度，期待這次有好的表現(xiàn)。合理運用促銷工具能有效提升銷量，像優(yōu)惠券就深受消費者喜愛。

4. 裝修9.9活動頁面，裝修展示自己爆款產(chǎn)品及優(yōu)惠力度 & 設(shè)置PDP banner/常規(guī)banner透出6.18活動。通過活動頁面的裝修，突出爆款和優(yōu)惠，吸引買家關(guān)注?，F(xiàn)在很多電商活動都會通過各種醒目的banner展示優(yōu)惠信息，吸引流量。

5. 監(jiān)控優(yōu)惠券領(lǐng)取情況，SKU加購情況。及時了解消費者行為，以便調(diào)整策略。比如發(fā)現(xiàn)某個產(chǎn)品加購量突然增加，就可以針對性地加大推廣。

6. Chat發(fā)放優(yōu)惠券&活動相關(guān)信息&老客戶zhaohu（Shopee廣播功能）。與客戶保持良好溝通，能提高客戶參與度?，F(xiàn)在很多電商平臺都注重與客戶的互動，通過各種方式推送信息。

7. Feed批量發(fā)優(yōu)惠券、熱銷產(chǎn)品，視頻等。利用Feed功能擴大推廣范圍，增加曝光度。

8. 備貨方面，重點分析熱款商品和報名活動產(chǎn)品以及包裝備貨。確保有足夠的庫存滿足訂單需求，同時注重包裝，提升產(chǎn)品形象。

9. 海外倉/本地倉庫產(chǎn)品清倉準備。合理安排庫存，避免積壓。

10. 對活動款&加購TOP款預估銷量檢查庫存。提前做好庫存規(guī)劃，防止出現(xiàn)缺貨情況。

大促當天：9.9

1. 關(guān)注活動表現(xiàn)。實時了解活動進展，及時調(diào)整策略。

2. 監(jiān)控優(yōu)惠券領(lǐng)取使用情況，及時增加優(yōu)惠券，監(jiān)控產(chǎn)品在線庫存&出單款及時核對實際庫存。確?；顒禹樌M行，避免出現(xiàn)優(yōu)惠券不足或庫存短缺的情況。

3. Chat及時回復消息&催付未付款訂單，提高詢單轉(zhuǎn)化率和客單價。良好的客戶服務能提升客戶滿意度，增加銷售額。

4. Feed營銷輪番轟炸。持續(xù)加大推廣力度，吸引更多流量。

大促后期：9.10~9.11

1. Chat及時回復&催付Unpaid訂單。繼續(xù)跟進未付款訂單，提高轉(zhuǎn)化率。

2. 庫存方面，如果大促訂單庫存售罄或者來不及發(fā)貨，準備應急方案。應對突發(fā)情況，保障客戶體驗。

（來源：跨境美少女）

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