Lazada平臺(tái)戰(zhàn)略重點(diǎn)及業(yè)務(wù)方向解析

2025年，Lazada在電商領(lǐng)域動(dòng)作不斷。在其跨境電商峰會(huì)上，平臺(tái)下半年及未來戰(zhàn)略全面曝光。

Lazada集團(tuán)聯(lián)席主席印井表示，自2016年阿里巴巴注資Lazada后，到2018年已完成技術(shù)底層和產(chǎn)品體系的重構(gòu)，商業(yè)模式也從采購直營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)化。未來，Lazada期望憑借商業(yè)及技術(shù)推動(dòng)?xùn)|南亞市場(chǎng)成長(zhǎng)。

印井透露的Lazada戰(zhàn)略重點(diǎn)如下：首先，在電商領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，提升東南亞用戶購物體驗(yàn)。比如上線首個(gè)面向女性消費(fèi)者的大促，2025年5月在馬來西亞、泰國(guó)、菲律賓啟動(dòng)為期一個(gè)月的女性節(jié)，舉辦“see-now-buy-now”直播時(shí)裝秀，吸引超30萬人次觀看。同時(shí)，社交電商加速發(fā)展，進(jìn)一步推廣shoppertainment購?qiáng)使δ埽瑢蕵啡谌肓闶?，通過游戲增加趣味和互動(dòng)，讓Lazada不僅是提供豐富商品的平臺(tái)，還向生態(tài)、社區(qū)、內(nèi)容拓展，為消費(fèi)者打造絕佳購物體驗(yàn)。這一點(diǎn)充分體現(xiàn)了Lazada緊跟市場(chǎng)潮流，不斷探索新的電商模式，滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求。其次，借力大促強(qiáng)化用戶平臺(tái)心智，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。在2025年的Lazada9.9大促中，不到8個(gè)小時(shí)就打破去年銷售記錄，整體訂單超去年3.5倍，可見大促策略成效顯著。再者，LazMall助力品牌/賣家成長(zhǎng)為優(yōu)勢(shì)電商企業(yè)。平臺(tái)從賦能、體驗(yàn)和效率方面幫助賣家深耕東南亞市場(chǎng)。通過社交電商、超級(jí)品牌日及賣家工具實(shí)現(xiàn)品牌和賣家線上增長(zhǎng)；憑借100%正品、15天退貨及保證級(jí)送達(dá)，建立可信賴的端到端購物體驗(yàn)；依靠三步入駐及品牌聯(lián)合營(yíng)銷模式，為品牌和賣家構(gòu)建多方面解決方案。這一系列舉措對(duì)于提升賣家競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)平臺(tái)生態(tài)繁榮有著重要意義。最后，Lazada跨境將全球供給引入東南亞，解決消費(fèi)需求和本地供給不足問題，搭建東南亞的電商和物流跨境網(wǎng)絡(luò)。

Lazada跨境總經(jīng)理煒臣公布了平臺(tái)下半年業(yè)務(wù)重點(diǎn)方向：新商家培訓(xùn)方面，實(shí)現(xiàn)三天急速入駐+快速孵化。Lazada 3倍擴(kuò)充招商團(tuán)隊(duì)，將審核周期從過去的15天+大幅縮短至3個(gè)工作日。這一舉措能夠吸引更多新商家入駐，為平臺(tái)注入新活力。優(yōu)質(zhì)商家孵化方面，為商家在Lazada創(chuàng)造更有利的發(fā)展環(huán)境。體驗(yàn)升級(jí)方面，財(cái)務(wù)對(duì)賬及收款體驗(yàn)大幅提升。財(cái)務(wù)賬單直接顯示收款方式，方便財(cái)務(wù)核對(duì)；訂單總覽細(xì)節(jié)更清晰，可查看每個(gè)訂單的明細(xì)費(fèi)用；對(duì)賬更便捷，可按月導(dǎo)出訂單維度信息；6站點(diǎn)運(yùn)費(fèi)實(shí)時(shí)同步，方便運(yùn)費(fèi)對(duì)賬。這些改進(jìn)將極大提升商家和消費(fèi)者的操作便利性。服務(wù)升級(jí)方面，設(shè)立Lazada跨境電商培訓(xùn)孵化基地。2025年9月首批認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正式啟動(dòng)，包括杭州、義烏、深圳等地，第二批還有廈門、廣州、蘇州和上海等。這有助于提升行業(yè)整體水平，培養(yǎng)更多專業(yè)人才。生態(tài)升級(jí)方面，打造跨境全鏈路綜合服務(wù)體系。

煒臣還解讀了東南亞電商市場(chǎng)商機(jī)。他指出，越南是Lazada接下來重點(diǎn)推進(jìn)的市場(chǎng)。越南有1億人口，市場(chǎng)潛力巨大，Lazada對(duì)該市場(chǎng)全面降本增效，傭金比例全體降50%、物流成本降60%，物流時(shí)效保持不變。印尼、菲律賓、泰國(guó)等百億潛力市場(chǎng)也不容小覷，尤其是護(hù)膚彩妝、家用電器、母嬰玩具等類目有待挖掘。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)還曝光eWTP海外倉全量開放，且零費(fèi)用政策不變。從過去的邀請(qǐng)入駐轉(zhuǎn)變?yōu)樯碳易灾魃暾?qǐng)入駐、自主選品入倉的全量開放模式，以零入倉費(fèi)、零倉儲(chǔ)費(fèi)，超低干線運(yùn)費(fèi)服務(wù)新馬市場(chǎng)。這無疑將進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。