大家都知道，郵件營(yíng)銷(xiāo)（EDM）是吸引新用戶(hù)和維系老客戶(hù)的重要工具。它的成本低廉，回報(bào)豐厚。例如，發(fā)送一百萬(wàn)封郵件的成本可能僅需一萬(wàn)元左右，而點(diǎn)擊率如果能達(dá)到百分之五，就能帶來(lái)五萬(wàn)流量，如果網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率再達(dá)到百分之十，就可能產(chǎn)生五千筆訂單！雖然看起來(lái)吸引人，但郵件營(yíng)銷(xiāo)也需要投入大量的時(shí)間和精力，是一場(chǎng)關(guān)乎整體的戰(zhàn)役。今天我們來(lái)談?wù)勅绾巫珜?xiě)一封吸引人的電子郵件。

一、郵件營(yíng)銷(xiāo)概述

郵件營(yíng)銷(xiāo)按內(nèi)容大致可分為三類(lèi)：交易郵件、促銷(xiāo)郵件和留存郵件。

交易郵件主要是在消費(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)發(fā)送的，如訂單確認(rèn)、收據(jù)和發(fā)貨通知等。促銷(xiāo)郵件則旨在宣傳優(yōu)惠或新產(chǎn)品，通常在節(jié)日或活動(dòng)前發(fā)送。留存郵件則是根據(jù)消費(fèi)者的行為來(lái)觸發(fā)的，例如消費(fèi)者放棄購(gòu)買(mǎi)時(shí)發(fā)送挽留郵件，消費(fèi)者注冊(cè)后會(huì)發(fā)送歡迎郵件等。

郵件營(yíng)銷(xiāo)的好處在于其低廉的費(fèi)用和帶來(lái)的高額回報(bào)。例如，Smartinsights網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，每投入一美元的郵件營(yíng)銷(xiāo)，可以獲得40美元的回報(bào)。郵件營(yíng)銷(xiāo)還可以直接帶來(lái)訂單，建立與客戶(hù)的長(zhǎng)期關(guān)系。

二、郵件投放技巧

1. 確定精準(zhǔn)的群發(fā)對(duì)象：郵件營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象應(yīng)該是你的目標(biāo)客戶(hù)群體。確定人群后，要想辦法將獨(dú)立站店鋪的訪(fǎng)客轉(zhuǎn)化為訂閱用戶(hù)，以及在社交媒體上收集郵箱等。

2. 選擇合適的郵件營(yíng)銷(xiāo)工具：例如Mailchimp、Sendinblue和Privy等，它們提供了豐富的功能如自動(dòng)化、模板、聯(lián)系人管理等。

3. 精心撰寫(xiě)郵件標(biāo)題：標(biāo)題是獲取用戶(hù)注意的關(guān)鍵，必須吸引人、簡(jiǎn)潔，能引起受眾的好奇心。避免使用姓名、特殊字符和大寫(xiě)字母。

4. 利用好電子郵件摘要能向用戶(hù)簡(jiǎn)要展示郵件內(nèi)容，提高打開(kāi)率。

5. 正文采用總分總結(jié)構(gòu)：要點(diǎn)清晰，用一句話(huà)介紹電子郵件的內(nèi)容，避免長(zhǎng)篇大論。

6. 合理安排發(fā)送時(shí)機(jī)：在合適的時(shí)間、出于合適的原因?qū)㈦娮余]件發(fā)送給正確的人。例如，在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后發(fā)送歡迎郵件，生日時(shí)發(fā)送折扣郵件等。注意時(shí)差，設(shè)置固定的發(fā)送時(shí)間和頻率。

三、高效郵件營(yíng)銷(xiāo)策略

1. 郵件模板與品類(lèi)相符：建立與產(chǎn)品風(fēng)格相匹配的郵件模板。

2. 個(gè)性化EDM內(nèi)容：增加個(gè)性化內(nèi)容，提高被注意的幾率。設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)郵件時(shí)，考慮用戶(hù)在各種設(shè)備和屏幕上的閱讀體驗(yàn)。

3. 重視移動(dòng)端體驗(yàn)：確保郵件在手機(jī)和PC屏幕上的展示效果一致，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)是跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)之一。

4. 控制發(fā)送頻率和時(shí)間：過(guò)于頻繁的推送會(huì)引起用戶(hù)反感，因此要控制發(fā)送頻率，盡量有周期性。大型節(jié)假日是推送郵件的好時(shí)機(jī)。

5. 郵件要提供價(jià)值：避免發(fā)送垃圾郵件，重視郵件給訪(fǎng)客帶來(lái)的價(jià)值。

請(qǐng)注意，以上內(nèi)容僅供參考，作者個(gè)人觀點(diǎn)不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)。如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們。（來(lái)源：K哥聊出海）