Jet.com放棄年費(fèi)業(yè)務(wù)模式，前景存疑

2025年，據(jù)外電報(bào)道，曾被許多人視為多年來(lái)最有希望向亞馬遜發(fā)起挑戰(zhàn)的美國(guó)會(huì)員制電商Jet.com，在上線還不到3個(gè)月時(shí)，于周三宣布將放棄收取年費(fèi)的業(yè)務(wù)模式。

Jet.com表示不再向用戶收取50美元的年費(fèi)。此前該公司堅(jiān)持認(rèn)為年費(fèi)是唯一利潤(rùn)來(lái)源，因其會(huì)把銷(xiāo)售商品獲得的傭金全部以更低價(jià)格返還用戶。這一舉動(dòng)讓外界對(duì)這家今年熱門(mén)初創(chuàng)公司的前景產(chǎn)生質(zhì)疑，預(yù)示其在免費(fèi)試用期內(nèi)未能獲足夠多用戶。今年7月正式上線前，Jet.com已從高盛、谷歌風(fēng)投等投資人手中募集到2.25億美元資金。

取消會(huì)員費(fèi)后，Jet.com如何維持比亞馬遜更低的產(chǎn)品售價(jià)以及募集資金支持廣告推廣成謎。自詡產(chǎn)品售價(jià)更低是其吸引客戶的主要賣(mài)點(diǎn)，且此前預(yù)計(jì)2025年之前無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利。創(chuàng)始人馬克·洛爾曾認(rèn)為新電商網(wǎng)站類似在線好市多，此前他創(chuàng)辦的母嬰網(wǎng)站Diapers.com被亞馬遜收購(gòu)。今年7月洛爾接受采訪時(shí)稱，公司不靠出售商品獲利，靠會(huì)員費(fèi)賺錢(qián)，會(huì)將商家傭金用于降產(chǎn)品售價(jià)，這是與亞馬遜的差別。目前洛爾未對(duì)報(bào)道置評(píng)，Jet.com在聲明中表示會(huì)向早期繳會(huì)員費(fèi)用戶提供一年免費(fèi)郵寄服務(wù)，不限訂單大小，新會(huì)員繳35美元也能獲免費(fèi)郵寄服務(wù)。

Jet.com一直承諾通過(guò)把傭金用于降售價(jià)，所售商品價(jià)格比亞馬遜最高便宜15%。與亞馬遜不同，它希望構(gòu)筑幾乎無(wú)庫(kù)存的純市場(chǎng)，由制造商、品牌和零售商維持庫(kù)存和配送網(wǎng)站。但提供免會(huì)員費(fèi)服務(wù)及3個(gè)月至一年免費(fèi)測(cè)試，意味著上線后幾乎沒(méi)用戶愿付50美元會(huì)員費(fèi)年費(fèi)。7月上線以來(lái)，Jet.com已投入1億美元在公交、地鐵和出租車(chē)上投放廣告宣傳，這給其更快募集資金投入運(yùn)營(yíng)增加壓力。

若洛爾堅(jiān)持原方案將面臨攻堅(jiān)戰(zhàn)，因Jet.com要靠增加新用戶、收取會(huì)員費(fèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)，每位用戶都影響公司業(yè)績(jī)，因其不靠賣(mài)家獲利。Jet.com業(yè)務(wù)模式與亞馬遜及其99美元黃金會(huì)員服務(wù)不同，亞馬遜利潤(rùn)主要來(lái)自向賣(mài)家收取的傭金，通過(guò)與賣(mài)家談判及減少運(yùn)費(fèi)成本來(lái)調(diào)整產(chǎn)品售價(jià)，今年亞馬遜營(yíng)收有望達(dá)1000億美元。

放棄會(huì)員制模式后，Jet.com將不得不采用更多傳統(tǒng)方式盈利，比如保留部分賣(mài)家傭金或向賣(mài)家收取其他電商網(wǎng)站收取的費(fèi)用。若保留更多傭金，就無(wú)法再承諾產(chǎn)品售價(jià)低于其他網(wǎng)站。有數(shù)據(jù)顯示，Jet.com網(wǎng)站當(dāng)前出售的產(chǎn)品售價(jià)通常比亞馬遜網(wǎng)站便宜，但上架商品數(shù)量難增加。有分析指出，Jet.com存在一些問(wèn)題，比如不清楚其銷(xiāo)售商品中自有和合作伙伴銷(xiāo)售的比例，也不清楚從其他網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品再虧本銷(xiāo)售的情況。曾有報(bào)道稱Jet.com使用“門(mén)房”服務(wù)制造商品豐富假象，該服務(wù)處于虧損狀態(tài)。像《華爾街日?qǐng)?bào)》購(gòu)買(mǎi)Jet.com網(wǎng)站商品時(shí)就發(fā)現(xiàn)，商品由沃爾瑪、Nordstrom等零售商郵寄，標(biāo)價(jià)與實(shí)際總成本差距大，Jet.com就相關(guān)訂單虧損。而且許多零售商不清楚自己的產(chǎn)品等信息被用于Jet.com網(wǎng)站，Jet.com對(duì)此未置評(píng)。