2021年4月底至6月下旬，亞馬遜對(duì)平臺(tái)上的商家進(jìn)行了聲勢(shì)浩蕩的“大封號(hào)”，數(shù)萬(wàn)商家受到波及，業(yè)內(nèi)風(fēng)聲鶴唳。

“世界電商看中國(guó)?！痹趤嗰R遜上，70%的賣(mài)家來(lái)自中國(guó)，中國(guó)無(wú)疑成為了此次“大清洗”下的重災(zāi)區(qū)。據(jù)亞馬遜表示，封號(hào)的原因絕大多數(shù)是不當(dāng)使用評(píng)論功能、向消費(fèi)者索取虛假評(píng)論、通過(guò)禮品卡操縱評(píng)論等違規(guī)行為。

電商1.0時(shí)代的“常規(guī)”運(yùn)營(yíng)手段非正規(guī)

很長(zhǎng)時(shí)間里，國(guó)內(nèi)跨境電商賣(mài)家都以粗放式的鋪貨營(yíng)生，在沒(méi)有品牌力助推的情況下，商家想要盈利，關(guān)鍵靠運(yùn)營(yíng)?！胺馓?hào)潮”之前，亞馬遜平臺(tái)也抓違規(guī)，但賣(mài)家說(shuō)管控不嚴(yán)，才能出單疑似成為了電商行業(yè)里公開(kāi)的秘密。賣(mài)家和平臺(tái)之間存在互相試探的分寸感，這給很多賣(mài)家造成了錯(cuò)覺(jué)：、測(cè)評(píng)不過(guò)是常規(guī)的運(yùn)營(yíng)手段，并不致命。這使絕大多數(shù)的賣(mài)家都抱著“富貴險(xiǎn)中求”的心理經(jīng)營(yíng)店鋪。以至于亞馬遜風(fēng)向突變后，賣(mài)家們亂了陣腳，這對(duì)“雞蛋只放在一個(gè)籃子里”的商家來(lái)說(shuō)，毫無(wú)反擊之力。

在賣(mài)家所收到的“封號(hào)郵件”中寫(xiě)到：在賬號(hào)被凍結(jié)期間，有90天的時(shí)間可以進(jìn)行申訴，倘若申訴成功便可以取回資金。但事實(shí)上，即便是通過(guò)這條官方申訴通道，完成“視頻認(rèn)證”等復(fù)雜的流程之后，賣(mài)家等到的回復(fù)依舊是：您的店鋪從事了違規(guī)行為，不予以解封賬號(hào)，且繼續(xù)凍結(jié)資金。

現(xiàn)在，“封號(hào)潮”已經(jīng)過(guò)去了一年零四個(gè)月，熱度早已不在，有的賣(mài)家遣散員工、申請(qǐng)破產(chǎn)；有的賣(mài)家轉(zhuǎn)戰(zhàn)賽場(chǎng)，涅槃重生；但還有一部分賣(mài)家認(rèn)為“罰不當(dāng)罪”，執(zhí)意要和亞馬遜官方對(duì)簿公堂。

誰(shuí)也無(wú)法凌駕于法律之上

因等違規(guī)操作，導(dǎo)致賬號(hào)被關(guān)停屬于情理之中，但令賣(mài)家不解的是，亞馬遜扣留了賬戶(hù)內(nèi)所有的資金和貨物。

亞馬遜的《服務(wù)業(yè)務(wù)解決方案協(xié)議》中提及一點(diǎn)：“如果我們確定您的行為或表現(xiàn)可能會(huì)導(dǎo)致退貨、退款、索賠、爭(zhēng)議、違反我們的條款或政策，或給亞馬遜或第三方帶來(lái)其他風(fēng)險(xiǎn)，然后，只要我們確定亞馬遜或第三方的任何相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)存在，我們可以自行決定不向您支付任何款項(xiàng)?！?/p>

和解無(wú)望的情況下，去年8月德國(guó)一家主營(yíng)醫(yī)療技術(shù)和化妝品產(chǎn)品的企業(yè)通過(guò)代表律師一紙?jiān)V訟，將亞馬遜告上了法庭，最終德國(guó)法庭命令亞馬遜解凍賣(mài)家的賬號(hào)、釋放資金，并停止貨物移倉(cāng)，該賣(mài)家大獲全勝。這個(gè)案例振奮了賣(mài)家們，此后相繼有了8起勝利的案件，仲裁員接連做出“亞馬遜協(xié)議第二條，凍結(jié)賣(mài)家資金條款無(wú)效”的仲裁。最新時(shí)間11月4日凌晨，又一起亞馬遜仲裁案勝訴，賣(mài)家勝利的號(hào)角再一次吹響。

根據(jù)仲裁書(shū)的內(nèi)容顯示，和亞馬遜調(diào)解的有效方式是訴諸法律，但并非所有賣(mài)家的賬號(hào)都能“生還”。

如果想申請(qǐng)仲裁，賣(mài)家要根據(jù)不同站點(diǎn)，把仲裁申請(qǐng)?zhí)峤唤o對(duì)應(yīng)的國(guó)家，每個(gè)站點(diǎn)的仲裁費(fèi)用及律師費(fèi)用大約為15-25萬(wàn)美金。倘若賣(mài)家名下的店鋪涉及多個(gè)站點(diǎn)，意味賣(mài)家可能難以支付天價(jià)的仲裁費(fèi)用及律師費(fèi)，不僅要面臨“傷敵八百自損一千”的窘境，還要接受無(wú)法預(yù)測(cè)的仲裁結(jié)果。成本如此高昂的，讓中小賣(mài)家望而卻步。

數(shù)萬(wàn)店鋪被關(guān)，資金被凍結(jié)，但賣(mài)家不起訴的原因：

以下內(nèi)容為傳統(tǒng)的美國(guó)仲裁委快捷程序相關(guān)說(shuō)明(賣(mài)家單一店鋪與亞馬遜1對(duì)1仲裁)：關(guān)于案件標(biāo)的，仲裁費(fèi)用和結(jié)案時(shí)間：

如果賣(mài)家的仲裁請(qǐng)求數(shù)額（也就是案件標(biāo)的）小于5萬(wàn)美元，賣(mài)家的案件可以適用美國(guó)仲裁委的快捷程序，這意味著仲裁費(fèi)用在5千美元以下，以及一般6個(gè)月可以結(jié)案，如果勝訴拿回凍結(jié)的資金。

如果賣(mài)家的仲裁請(qǐng)求金額大于5萬(wàn)美元，一般情形下賣(mài)家的案件適用美國(guó)仲裁委的普通程序。賣(mài)家的仲裁費(fèi)用可能大概3萬(wàn)美元，案件可能大概12個(gè)月左右才能結(jié)案。

假設(shè)一個(gè)賣(mài)家團(tuán)隊(duì)總共凍結(jié)一千萬(wàn)人民幣(約150萬(wàn)美元)，但是資金在十家公司的三十個(gè)店鋪里（平均運(yùn)營(yíng)三個(gè)站點(diǎn)），每個(gè)店鋪平均價(jià)值五萬(wàn)美元，根據(jù)美國(guó)法規(guī)，單個(gè)店鋪與亞馬遜仲裁費(fèi)所需雖然不多，但還有更高的律師費(fèi)。這些錢(qián)在仲裁前就需支付，所以起訴成本太高，而且當(dāng)時(shí)沒(méi)有成功案例。

這就是聯(lián)合大家集體仲裁的意義，我們聯(lián)合中美大所律師和美國(guó)基金定投墊資做全風(fēng)險(xiǎn)代理，不需賣(mài)家出任何費(fèi)用，成功率至少百分之90%，這也是美國(guó)訴訟基金愿意介入的原因。

掙扎在“食物鏈底層”的賣(mài)家力量微乎其微，和亞馬遜律師團(tuán)爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)，“抱團(tuán)”成為了中小賣(mài)家唯一的希望。

“大規(guī)模仲裁”是希望

實(shí)際上，中國(guó)賣(mài)家與亞馬遜平臺(tái)簽署的協(xié)議