隨著電商平臺(tái)的興起，我們?cè)桨l(fā)需要重視我們的賬號(hào)安全問(wèn)題，尤其是在繁忙的促銷(xiāo)與訂單處理過(guò)程中。干匠今天將針對(duì)如何保護(hù)wish賬號(hào)安全的話(huà)題，進(jìn)行詳細(xì)的講解，希望各位能夠從中受益。

我們必須了解wish賬號(hào)被暫停的原因都有哪些。

一、侵權(quán)與假冒問(wèn)題

Wish平臺(tái)對(duì)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、售賣(mài)假貨的行為有著零容忍的態(tài)度。一旦發(fā)現(xiàn)有重復(fù)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，賬戶(hù)可能會(huì)被暫?；蚪K止。為避免這種情況，我們需要：

1. 確保不上傳任何侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。

2. 移除所有包含未經(jīng)授權(quán)的侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)產(chǎn)品圖片、標(biāo)題以及描述。

3. 嚴(yán)肅對(duì)待違規(guī)行為，絕不反復(fù)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

4. 保持低仿品率，維護(hù)良好的銷(xiāo)售環(huán)境。

二、遵守交易與物流政策

Wish有一套嚴(yán)格的交易和物流政策。例如，必須使用被Wish認(rèn)可的物流服務(wù)商，且必須提供最后一程的物流跟蹤信息。自2017年6月7日起，不遵守確認(rèn)妥投政策的商戶(hù)將面臨暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。

三、禁售品問(wèn)題

Wish平臺(tái)上有許多禁售的產(chǎn)品，一旦被發(fā)現(xiàn)，不僅該產(chǎn)品會(huì)被移除，該商戶(hù)的店鋪還可能會(huì)面臨暫停運(yùn)營(yíng)或永久關(guān)閉的處罰。具體禁售品包括但不限于仿品、非版權(quán)所有產(chǎn)品、服務(wù)性產(chǎn)品、虛擬和數(shù)碼產(chǎn)品、有形或數(shù)碼的禮品卡等。

四、其他違規(guī)行為

除了以上三點(diǎn)，還有許多其他可能導(dǎo)致賬號(hào)被暫停的違規(guī)行為，如詢(xún)問(wèn)客戶(hù)個(gè)人信息、要求客戶(hù)匯款、提供不適當(dāng)?shù)挠脩?hù)服務(wù)等。每一種違規(guī)行為都有其對(duì)應(yīng)的處理方法和風(fēng)險(xiǎn)，商戶(hù)必須嚴(yán)格遵守。

五、防止賬號(hào)關(guān)聯(lián)

為確保多個(gè)wish賬號(hào)的安全，我們需要：

1. 確保多賬號(hào)的注冊(cè)信息完全不同，包括個(gè)人基本信息、郵箱、電話(huà)、支付賬號(hào)等。

2. 多賬號(hào)登錄的電腦、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要完全區(qū)分開(kāi)，包括登錄wish平臺(tái)的電腦MAC地址、路由器MAC、瀏覽器指紋等。

3. 多個(gè)店鋪的產(chǎn)品要有所不同，最好是各有特色，有差異，避免產(chǎn)品相似度過(guò)高。

六、面對(duì)高退款率與賬號(hào)封停的申訴方法

如果我們的賬號(hào)因?yàn)楦咄丝盥驶蚱渌虮环?，我們?yīng)當(dāng)如何申訴呢？首先需要詳細(xì)分析原因，然后針對(duì)原因采取措施，如改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、提高物流時(shí)效性等。在申訴時(shí)，要提供相關(guān)的證據(jù)和數(shù)據(jù)，證明我們已經(jīng)在采取措施改善情況。

若您需要申訴，應(yīng)當(dāng)向Wish平臺(tái)詳細(xì)解釋?zhuān)?/p>

1. 您為何擁有兩個(gè)賬號(hào)，這是導(dǎo)致問(wèn)題的關(guān)鍵原因之一。

2. 您對(duì)未來(lái)的計(jì)劃是什么，如何確保今后避免此類(lèi)問(wèn)題。

3. 最重要的是，告訴Wish您希望保留哪個(gè)賬號(hào)。在此過(guò)程中，積極承認(rèn)錯(cuò)誤，并以誠(chéng)懇的態(tài)度進(jìn)行申訴，這樣可能還有機(jī)會(huì)解決問(wèn)題。

關(guān)于產(chǎn)品侵權(quán)導(dǎo)致賬號(hào)被封的申訴方法：

1. 如果您確實(shí)存在侵權(quán)行為或銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)立即下架所有侵權(quán)產(chǎn)品，并重新編輯可能涉及侵權(quán)的產(chǎn)品信息。刪除所有侵權(quán)要素，包括產(chǎn)品圖片、標(biāo)題和描述中的未經(jīng)授權(quán)的品牌信息。向Wish保證在后續(xù)選品過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守相關(guān)政策，不再刊登或銷(xiāo)售任何可能涉及侵權(quán)的產(chǎn)品。

2. 如果您有真正的授權(quán)書(shū)，那自然可以順利申訴。如果沒(méi)有授權(quán)書(shū)，也有人通過(guò)制作逼真的授權(quán)書(shū)成功申訴。據(jù)說(shuō)通過(guò)這種方式，有50%的幾率可以成功取回賬號(hào)。

3. 對(duì)于沒(méi)有授權(quán)書(shū)且無(wú)法制作假授權(quán)書(shū)的賣(mài)家，也有成功的案例。您可以向Wish解釋您的產(chǎn)品是外貿(mào)尾單，產(chǎn)品質(zhì)量與正品相同。只要您的廠(chǎng)家提供一份證明并蓋章，申訴成功率會(huì)更高。因?yàn)檫@種情況更符合中國(guó)的實(shí)際情況。

由于您的廠(chǎng)家在中國(guó)，建議使用中文進(jìn)行溝通。在提交蓋章的掃描件時(shí)，您可以同時(shí)提供一份廠(chǎng)家的證明翻譯件供Wish審核。

接下來(lái)是一位Wish大賣(mài)家分享的產(chǎn)品申訴具體步驟：

當(dāng)您編輯的產(chǎn)品違反規(guī)定時(shí)，Wish官方會(huì)給出提示。在接到違規(guī)提示后，不要?dú)怵H，許多賣(mài)家在接到提示時(shí)并不知道自己侵犯了哪個(gè)品牌的權(quán)益。您應(yīng)該繼續(xù)申訴，并如實(shí)選擇品牌（如不知道具體品牌，可以選擇“無(wú)”）。

如果沒(méi)有足夠的證明材料，申訴可能會(huì)失敗。當(dāng)收到Wish拒絕產(chǎn)品申訴通知時(shí)，您需要聯(lián)系供應(yīng)商撰寫(xiě)證明材料并蓋章，然后再次發(fā)起申訴。經(jīng)過(guò)多次嘗試后，如果您知道自己的侵權(quán)品牌并獲得了真正的授權(quán)，那么就有可能成功解封賬戶(hù)。

如果是因?yàn)橹貜?fù)鋪貨或虛假?gòu)V告導(dǎo)致賬戶(hù)被封，申訴時(shí)應(yīng)說(shuō)明您已下架重復(fù)鋪貨的商品，并保證今后不再以極端低價(jià)或虛假SKU進(jìn)行廣告推廣。以誠(chéng)懇的態(tài)度詳細(xì)說(shuō)明改進(jìn)方案，很有可能解封賬戶(hù)。