2025跨境電商行業(yè)趨勢(shì)洞察

在當(dāng)下的跨境電商領(lǐng)域，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的作用日益凸顯，眾多賣家越發(fā)重視通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)精準(zhǔn)定位品牌、鎖定消費(fèi)群體、開(kāi)展產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及把握產(chǎn)品生命周期等。然而，盡管深知數(shù)據(jù)的重要性，不少賣家卻在大數(shù)據(jù)的運(yùn)用上存在欠缺，未能充分挖掘其中潛藏的巨大商機(jī)。對(duì)此，谷歌中國(guó)代理商管理部總經(jīng)理Stella在2025風(fēng)口星網(wǎng)全球跨境電商趨勢(shì)發(fā)布會(huì)上，從谷歌大數(shù)據(jù)的視角出發(fā)，深入剖析了過(guò)去一年全球跨境電商市場(chǎng)的情況，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析展望了2025年的市場(chǎng)趨勢(shì)。

從谷歌大數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)電商出口總額在2019至2025年的六年里增長(zhǎng)了近三倍。海外消費(fèi)者線上每花費(fèi)7美元，就有1美元用于購(gòu)買中國(guó)產(chǎn)品。過(guò)去一年，中國(guó)賣家在服飾、家居園藝和戶外三大品類表現(xiàn)出色。

谷歌過(guò)去三年與WPP合作發(fā)布《中國(guó)出海品牌50強(qiáng)》，2019年的報(bào)告顯示，每5個(gè)出海50強(qiáng)品牌中就有1個(gè)來(lái)自跨境電商行業(yè)。

2019年谷歌聯(lián)合其他公司進(jìn)行跨境電商調(diào)研，在品類方面，電子產(chǎn)品3C類占總額的20%，但增長(zhǎng)趨勢(shì)趨緩；服飾類、家居園藝類、戶外體育類增長(zhǎng)迅速，均有40%-50%的增長(zhǎng)。同時(shí)，2019年品牌直銷電商DTC發(fā)展迅猛，在美國(guó)市場(chǎng)平均增長(zhǎng)快三倍。

市場(chǎng)方面，2019至2025年呈現(xiàn)百花齊放態(tài)勢(shì)。以印度、印尼為代表的新興市場(chǎng)增量顯著，以美國(guó)為核心的成熟市場(chǎng)增長(zhǎng)也頗為可觀。不過(guò)，部分賣家在成熟市場(chǎng)遇到發(fā)展瓶頸。成熟市場(chǎng)雖份額大、購(gòu)買力強(qiáng)且物流配送體系完善，但低價(jià)策略已行不通。

深耕歐美等成熟市場(chǎng)的賣家，關(guān)鍵在于對(duì)消費(fèi)者需求的快速響應(yīng)。谷歌調(diào)研報(bào)告顯示，成熟市場(chǎng)需求更趨多元化，低價(jià)并非唯一考量，又快又好的用戶體驗(yàn)才更為重要。

谷歌分析出消費(fèi)者行為的三大變化。一是追求舒適，如谷歌搜索中女性對(duì)舒適鞋履的需求增加；二是全球品味，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展使世界各地文化傳播，成熟市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)不同文化及時(shí)尚興趣濃厚；三是彰顯個(gè)性，消費(fèi)者關(guān)注品牌與自身價(jià)值觀是否相符。

比如DTC鞋履品牌allbirds，抓住消費(fèi)者心態(tài)轉(zhuǎn)變，主打舒適與環(huán)保，發(fā)展迅速。這表明賣家應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者變化。

消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的關(guān)注度在下降。谷歌調(diào)查顯示，歐美市場(chǎng)首購(gòu)和復(fù)購(gòu)將價(jià)格作為重要考量的比例分別為43%和33%。消費(fèi)者更關(guān)注體驗(yàn)和信任。

在追求快和好體驗(yàn)的時(shí)代，超半數(shù)人研究到購(gòu)買路徑加快，40%消費(fèi)者從有想法到下單只需一天，手機(jī)購(gòu)物網(wǎng)站打開(kāi)超三秒，一半用戶會(huì)流失。售后體驗(yàn)也很重要，51%消費(fèi)者愿為更快配送付費(fèi)，58%用戶希望得到更個(gè)性化服務(wù)。

信任方面，谷歌調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者會(huì)通過(guò)查看評(píng)論、客服信息等確認(rèn)品牌是否值得信任。

回顧中國(guó)出海跨境電商發(fā)展歷程，中國(guó)制造曾靠成本優(yōu)勢(shì)打價(jià)格戰(zhàn)，但如今低價(jià)策略難以留住客戶。目前雖有賣家有品牌意識(shí)，但仍有30%賣家采用低價(jià)打法。在成熟市場(chǎng)，賣家需重新考量自身定位，打造更好用戶體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)健康快速增長(zhǎng)。

除了2025年跨境電商成熟市場(chǎng)趨勢(shì)，【點(diǎn)擊】還可觀看谷歌關(guān)鍵詞策略；谷歌出海工具詳解；印度、東南亞電商市場(chǎng)特點(diǎn)與機(jī)會(huì)；消費(fèi)電子產(chǎn)品出海等干貨實(shí)操課。