遭遇亞馬遜跟賣恐嚇,如何妥善應對?
在亞馬遜平臺上,初涉電商的小白賣家與大麥賣家之間的互動已然成了一種常見現(xiàn)象。亞馬遜鼓勵產品間的競爭,因此并未禁止跟賣行為。對小白賣家而言,這種模式能在短時間內為他們帶來流量和訂單。
自己辛苦搭建的商品列表,投入了資金和資源,費盡心思推廣,卻還要與其他賣家共享利益。這樣的局面讓許多賣家感到困惑:為何要與其他人分享自己的成果?自然,對于那些遭遇跟賣的賣家,他們會選擇堅決對抗。
第一幕:遭遇恐嚇,要求撤訴
近期,有位論壇成員遭遇了一件不愉快的事情。他的產品被其他賣家跟賣,于是他選擇了投訴。投訴后他收到了恐嚇信,要求他撤訴,否則將面臨報復!
同樣的事情也發(fā)生在另一位賣家身上。當發(fā)現(xiàn)自己的產品被跟賣后,他嘗試通過短信警告對方,但并未見效。于是,他決定讓團隊中的品牌組來處理此事。
第二幕:面對恐嚇信的應對策略
當賣家遭遇恐嚇信時,不能置之不理,也不能匆忙妥協(xié)。關鍵是要保持冷靜,繼續(xù)與對方斗智斗勇。
1. 尋求和解
作為中國人,我們講究和氣生財。如果撤訴可以解決問題,賣家可以提出條件,比如不再跟賣等。
2. 保留證據
對于任何威脅,如刷差評報復或惡意投訴,都要保存好證據。這些證據在出現(xiàn)問題時,可以提供給亞馬遜,幫助恢復賬號。
3. 理性對待
一般情況下,我們處于優(yōu)勢地位。如果對方只發(fā)了一次郵件后就再也沒有下文,那么就可以選擇不理會。
第三幕:如何正確使用跟賣?
跟賣雖然是允許的,而且?guī)砹嗽S多好處,但我們也需要學會如何善用跟賣。
1. 明確跟賣目的
作為賣家,要明確跟賣的初衷。在新加入賣家的初期,跟賣主要是為了幫助快速出單和引流。但當店鋪單量穩(wěn)定后,就不應過度依賴跟賣。
2. 警惕侵權行為
在跟賣前,必須做好識別和判斷工作,避免任何侵權行為。不僅要避免涉及大牌商標的侵權,還要防范對亞馬遜上其他小商家的未知商標侵權。
3. 以利潤為導向
銷售應以利潤為基礎。雖然有些大賣家可能拿著投資人的錢來沖銷量,但對于大多數小賣家來說,長期虧本銷售并不現(xiàn)實。在跟賣過程中,必須把握好利潤率。
對于跟賣這種高風險高收益的行為,小編認為一旦賬號被封,損失巨大。賣家應注重保護自己的賬號,確保產品和高超的運營技巧得以發(fā)揮。對于已關店的跟賣賣家來說,積極溝通或許是重返平臺的唯一途徑。最重要的是,確保賬號能夠持續(xù)運營,為賣家?guī)沓掷m(xù)的收益。
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