中國(guó)跨境電商賣家進(jìn)軍英國(guó)市場(chǎng)的相關(guān)因素剖析

英國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)成熟且復(fù)雜，其廣闊的市場(chǎng)對(duì)賣家頗具吸引力，中國(guó)跨境電商賣家若想進(jìn)軍英國(guó)，全面了解該區(qū)域十分必要。

英國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)成熟而復(fù)雜，復(fù)雜的地域結(jié)構(gòu)以及4100萬(wàn)龐大的線上購(gòu)物者，使英國(guó)在全球電商中位居第三。這里投資回報(bào)潛力巨大，是眾多電商賣家眼中開設(shè)線上商店的理想之地。品牌和零售商擁有強(qiáng)健的供應(yīng)鏈，能全渠道服務(wù)顧客。越來(lái)越多顧客使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物，消費(fèi)者取貨、退換貨的轉(zhuǎn)運(yùn)，運(yùn)輸流程和方式便捷多樣。多渠道購(gòu)物文化讓英國(guó)成為整個(gè)歐洲手機(jī)端銷售最大的市場(chǎng)，這促使2025年第四季度英國(guó)線上交易較以往大幅增長(zhǎng)。據(jù)最新消息，近期英國(guó)電商市場(chǎng)又有新的發(fā)展趨勢(shì)，一些新興品牌開始嶄露頭角，通過獨(dú)特的產(chǎn)品和營(yíng)銷方式吸引了不少消費(fèi)者。

一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

1、地域綜述

英國(guó)線上購(gòu)物人群2014 - 2016年使用設(shè)備的變化情況顯示出消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。英國(guó)的地域結(jié)構(gòu)復(fù)雜，線上購(gòu)物者眾多，這使其在全球電商領(lǐng)域占據(jù)重要地位。其投資回報(bào)潛力大，品牌和零售商的供應(yīng)鏈強(qiáng)健，能為顧客提供全渠道服務(wù)。消費(fèi)者購(gòu)物方式多樣，取貨、退換貨便捷，多渠道購(gòu)物文化盛行，手機(jī)端銷售優(yōu)勢(shì)明顯，推動(dòng)了線上交易增長(zhǎng)。

2、商業(yè)環(huán)境

英國(guó)是君主立憲制國(guó)家，政府對(duì)外國(guó)直接投資干預(yù)和監(jiān)管寬松，外國(guó)資本易進(jìn)入。英國(guó)推行的ATL稅收信用框架、“專利盒”制度和一系列稅收減免政策，都對(duì)跨境電商發(fā)展有利。例如，某外國(guó)電商企業(yè)入駐英國(guó)后，得益于這些政策，降低了運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。

3、電商環(huán)境

英國(guó)消費(fèi)者對(duì)新鮮事物興趣濃厚，截至2025年網(wǎng)絡(luò)滲透率達(dá)86%，用戶人數(shù)4500萬(wàn)；手機(jī)滲透率達(dá)139%，用戶人數(shù)8900萬(wàn)。全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)域名豐富，強(qiáng)大的搜索引擎和多樣社交軟件，使英國(guó)零售產(chǎn)品銷量受購(gòu)物高峰期和特殊時(shí)期影響，如黑色星期五和網(wǎng)購(gòu)星期一，商品品類豐富。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在這些特殊時(shí)期，電子產(chǎn)品、服飾時(shí)尚等品類的銷量會(huì)大幅增長(zhǎng)。

二、外部環(huán)境因素

1、營(yíng)銷和品牌推廣

電商營(yíng)銷渠道和方式對(duì)生意成敗影響深遠(yuǎn)。英國(guó)電商營(yíng)銷方式多樣，郵件營(yíng)銷仍是重要工具，能帶來(lái)訪問量和購(gòu)買量增長(zhǎng)；媒體營(yíng)銷隨消費(fèi)者習(xí)慣和科技變化，數(shù)字化投入增加；電視媒體和廣告方面，全國(guó)商業(yè)電臺(tái)廣告花費(fèi)增加，地方性品牌廣告花費(fèi)下降，凸顯品牌對(duì)本地化和線上廣告的重視；聯(lián)盟營(yíng)銷是新興方式，2024年創(chuàng)造了165億英鎊銷售額。

2、金融和支付方式

英國(guó)銀行業(yè)受英格蘭銀行監(jiān)管，每年特定時(shí)段無(wú)外匯兌換管制，報(bào)酬類款項(xiàng)可在官方渠道查詢。在英國(guó)開展電子商務(wù)的公司，稅務(wù)包括基本稅收、VAT和海關(guān)關(guān)稅，不同業(yè)務(wù)流程用戶需按具體稅目繳納。

3、法律

在英國(guó)經(jīng)營(yíng)電商要注意隱私和資料保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、廣告法、電子簽名和認(rèn)證法令、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等法律條款。例如，某電商企業(yè)因忽視隱私保護(hù)法律條款，被處以罰款并整改，這給其他企業(yè)敲響了警鐘。

4、企業(yè)形式

英國(guó)主要企業(yè)形式有有限責(zé)任公司、公共有限公司、有限責(zé)任合伙公司和個(gè)體經(jīng)營(yíng)與合伙四種。想入駐英國(guó)電商行業(yè)的企業(yè)，應(yīng)詳細(xì)了解相關(guān)信息后再注冊(cè)登記。

5、物流

英國(guó)線上購(gòu)物顧客應(yīng)對(duì)物流經(jīng)驗(yàn)豐富，很多物流或運(yùn)輸公司提供全國(guó)物流服務(wù)。跨境考量對(duì)英國(guó)消費(fèi)者有一定要求，他們對(duì)付款、貨物運(yùn)輸、退換貨及購(gòu)物流程更嚴(yán)格，本地消費(fèi)者占有率高，滿足本地消費(fèi)者期待是衡量零售商的重要標(biāo)準(zhǔn)。

6、客戶體驗(yàn)

確保信息安全是維護(hù)跨境電商客戶體驗(yàn)的基本服務(wù)，70%的消費(fèi)者擔(dān)憂購(gòu)物信息被盜取和詐騙。電商應(yīng)在網(wǎng)站隱私保護(hù)等方面保障消費(fèi)者安全信息，以樹立購(gòu)物信心。

（整理/風(fēng)口星網(wǎng) 鐘云蓮）