越南企業(yè)的電商及相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展情況

調(diào)查報(bào)告顯示，2018年有47％的企業(yè)的大多數(shù)員工在工作中使用電子郵件。與此同時(shí)仍有高達(dá)19％的企業(yè)沒(méi)有要求員工在工作中使用電子郵件。使用電子郵件主要是以同客戶/供應(yīng)商交流為目的，該指數(shù)占76%。其次為客戶服務(wù)或廣告。除了使用電子郵件之外，在過(guò)去幾年中，企業(yè)采用更先進(jìn)技術(shù)的趨勢(shì)也迅速增加，幾乎大部分企業(yè)都熟悉通過(guò)Viber、WhatsApp、Skype、Facebook Messenger和Zalo等社交平臺(tái)進(jìn)行交流。

同樣根據(jù)調(diào)查，大多數(shù)企業(yè)仍然主要投資硬件基礎(chǔ)設(shè)施。2018年，硬件基礎(chǔ)設(shè)施投資仍占企業(yè)總投資成本的39％，其次是軟件投資成本（占比29％，比上年增長(zhǎng)4％）。僅有44％的受訪企業(yè)建立公司網(wǎng)站，這一比率與2017年相比僅上漲1％，該指數(shù)在過(guò)去幾年也幾乎不變。不過(guò)調(diào)查還顯示，大多數(shù)企業(yè)多比較專(zhuān)注于維護(hù)自己的網(wǎng)站，其中有23％的企業(yè)每周更新網(wǎng)站內(nèi)容。同時(shí)，19％的企業(yè)擁有移動(dòng)版網(wǎng)站，14％的企業(yè)擁有移動(dòng)銷(xiāo)售軟件。大多數(shù)應(yīng)用程序可在Android（75％），IOS（45％）和Window（45％）上使用。

36％的企業(yè)表示在社交網(wǎng)絡(luò)上有業(yè)務(wù)，這個(gè)數(shù)字比2017年增加了4％。但是，只有12％的受訪企業(yè)參與了電子商務(wù)。社交網(wǎng)絡(luò)仍然是最受歡迎的廣告平臺(tái)，其次是搜索引擎和電子報(bào)紙紙質(zhì)和電視新聞廣告不再像過(guò)去那樣受企業(yè)歡迎。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是使用管理軟件最多的領(lǐng)域，其次是人力資源管理；61％的企業(yè)在使用電子簽名。河內(nèi)和胡志明市仍然領(lǐng)導(dǎo)人力資源和信息基礎(chǔ)設(shè)施指數(shù)。河內(nèi)以88.4％排名全國(guó)第一，其次是胡志明市，占86.8％。前五名中的其他三個(gè)省城是峴港、海防和北寧。胡志明市的企業(yè)與企業(yè)（B2B）\政府與企業(yè)(G2B）及企業(yè)與客戶（B2C）之間的交易指數(shù)超過(guò)了河內(nèi)。

根據(jù)2019年越南電商指數(shù)報(bào)告，2018年越南電商增長(zhǎng)率高達(dá)30%，電商市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)78億美元。該價(jià)值包括在線零售、在線旅游、在線營(yíng)銷(xiāo)、在線娛樂(lè)以及其他在線數(shù)字服務(wù)和產(chǎn)品。如若2019年-2025年間增長(zhǎng)率繼續(xù)保持在30％，那么預(yù)計(jì)到2025年該市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到130億美元。該比例將高于越南2016-2020年期間電商發(fā)展總體規(guī)劃中規(guī)定的目標(biāo)。

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