探秘歐洲電商市場：機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

歐洲，這片充滿魅力又極具挑戰(zhàn)的土地，對(duì)于涉足電商領(lǐng)域的人來說，想說“愛你”著實(shí)不易。一方面，歐洲電商市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，每年都在穩(wěn)步增長。據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2025年歐洲電商市場將達(dá)到一個(gè)創(chuàng)紀(jì)錄的高位，高達(dá)4838億美元，相較于2018年增長幅度達(dá)40%。這無疑展現(xiàn)出歐洲電商市場巨大的潛力和吸引力。然而另一方面，歐洲市場競爭異常激烈，各種紛繁復(fù)雜的法律法規(guī)更是為商家們設(shè)置了重重關(guān)卡。

近期，國際郵政公司（International Post Corporation，簡稱IPC）針對(duì)歐洲41個(gè)國家的33000名消費(fèi)者展開了一項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果令人矚目，在線購物已然逐漸演變成消費(fèi)者日常購物的重要習(xí)慣。數(shù)據(jù)顯示，20%的受訪者每周都會(huì)進(jìn)行網(wǎng)購，24%和31%的受訪者分別保持著兩周一次和一月一次的購物頻率。另外，15%的人每季度會(huì)在線購物2 - 3次，其余10%平均每季度購物一次。由此可見，歐洲消費(fèi)者對(duì)于在線購物的依賴程度越來越高。

如今，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，拓展銷售市場變得相對(duì)輕松了許多?？珉娮鍌儞碛卸喾N選擇，可以入駐國際電商平臺(tái)或者歐洲本土電商平臺(tái)，通過一鍵操作就能輕松觸達(dá)歐洲市場；也可以搭建自建站，將產(chǎn)品順利銷往歐洲。這種方式不僅受到跨國賣家的青睞，也是歐洲本土商戶常用的手段。據(jù)歐盟委員會(huì)（European Commission ）的最新調(diào)研表明，在歐盟，近一半(42%)的中小企業(yè)通過在線市場銷售產(chǎn)品和服務(wù)，而且，在歐盟大概有7000個(gè)在運(yùn)營的在線平臺(tái)。其中既有像亞馬遜、eBay這樣的行業(yè)巨頭，也不乏眾多小型的電商平臺(tái)。

說到歐洲網(wǎng)購消費(fèi)者的首選平臺(tái)，IPC的最新調(diào)研給出了答案，亞馬遜當(dāng)之無愧。在過去一年，歐洲23%的購買行為發(fā)生在亞馬遜平臺(tái)，緊隨其后的是阿里巴巴\速賣通（16%）、eBay（14%）和Wish（10%），其余則被龐大的others占據(jù)了33%。

每個(gè)地區(qū)的市場都有其獨(dú)特之處，想要在歐洲市場取得成功，成為大賣，就必須發(fā)現(xiàn)并掌握那些不成文的規(guī)律及規(guī)則，讓選品和運(yùn)營都與之相契合。

在選品方面，歐洲是多種族多文化融合的地區(qū)，消費(fèi)者的喜好也呈現(xiàn)出多樣化。雖然歐洲最受歡迎的品類是服飾（31%），但意大利人可能對(duì)Alabama樣式的帽子不感興趣，英國人也不太會(huì)購買棒球主題的T恤。這就提醒商家在選品時(shí)要充分考慮不同國家和地區(qū)消費(fèi)者的文化差異。

再看購買力，東歐和西歐的購買力存在明顯差異。例如，據(jù)統(tǒng)計(jì)，歐盟2017年的平均工資為1520歐元，當(dāng)年平均工資最高的國家是丹麥（3095歐元），意大利的平均工資為1758歐元，而克羅地亞只有802歐元。所以相對(duì)昂貴的產(chǎn)品在一些國家可能更暢銷，反之亦然。商家在定價(jià)和選品時(shí)需要綜合考慮這些因素。

歐洲作為多語言地區(qū)，共有24種官方語言。除了常用的英語之外，德語、法語、意大利語、西班牙語和俄語等也被廣泛使用。在產(chǎn)品銷售的語言選擇上，商家既可以根據(jù)歐洲各國的購買力來決定，也可以依據(jù)自身定位進(jìn)行選擇。

在歐洲，有19個(gè)國家的官方貨幣是歐元。一般來說，消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)習(xí)慣使用歐元進(jìn)行支付。所以使用消費(fèi)者熟悉的貨幣來顯示商品價(jià)格，有助于他們更好地做出價(jià)格判斷，從而決定是否購買。

產(chǎn)品尺寸的度量單位也不容忽視。歐洲最受歡迎的網(wǎng)購品類是服飾（31%），而服飾的選擇與產(chǎn)品尺寸的展示密切相關(guān)。在歐洲，消費(fèi)者更熟悉公制，為了提升購物體驗(yàn)，商家最好把產(chǎn)品尺寸從英寸換算成厘米，或者為消費(fèi)者提供多種單位的尺寸展示。

歐洲每個(gè)國家的法律法規(guī)都有所不同。當(dāng)拓展歐洲地區(qū)業(yè)務(wù)，尤其是歐盟地區(qū)時(shí)，一定要格外注意VAT（歐盟國家普遍使用的售后增值稅）及《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（即知名的GDPR，該法案旨在加強(qiáng)對(duì)歐盟境內(nèi)相關(guān)居民和個(gè)體信息及隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)）。

當(dāng)?shù)赇仠?zhǔn)備好亮相時(shí)，推向市場就成了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果產(chǎn)品在款式和設(shè)計(jì)上沒有太大優(yōu)勢，那就需要在產(chǎn)品描述和圖片上下足功夫。此外，產(chǎn)品關(guān)鍵詞的搜索引擎優(yōu)化、郵件營銷以及社交媒體廣告等也都至關(guān)重要。但要做好這些，需要精心策劃策略。進(jìn)入一個(gè)新的市場需要戰(zhàn)略規(guī)劃，要充分考慮歐洲的多文化、多語言屬性，以及多樣化的收入水平。同時(shí)，備上歐洲地區(qū)的全年節(jié)假日營銷日歷，有助于策劃促銷活動(dòng)。（來源：跨電族）

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