電商平臺(tái)2018年趨勢(shì)及2019年展望

2025年對(duì)電商平臺(tái)來說是意義非凡的一年！當(dāng)時(shí)，eBay、亞馬遜等都紛紛推出了新的產(chǎn)品與服務(wù)。在這一年，接觸新客戶、于多個(gè)電商平臺(tái)開展業(yè)務(wù)甚至邁向全球，都比以往任何時(shí)候更為輕松。那么，我們能從2025年學(xué)到什么，2026年及以后又會(huì)有怎樣的趨勢(shì)呢。

01、物流

在電子商務(wù)領(lǐng)域，交付向來是極具競爭力的優(yōu)勢(shì)之一，這并非新鮮事。消費(fèi)者對(duì)于交付的期望已大幅提升。在2025年，Amazon Prime、亞馬遜物流 (FBA)、eBay Guaranteed Delivery和eBay Plus等相繼登場。eBay Guaranteed Delivery使它的1.68億活躍購物者能夠篩選搜索結(jié)果，僅展示保證三天內(nèi)或更短時(shí)間送達(dá)的商品，而eBay Plus為會(huì)員提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，還允許會(huì)員對(duì)Plus商品免費(fèi)退貨。Prime是亞馬遜的客戶付費(fèi)會(huì)員計(jì)劃，可為符合條件的商品提供免費(fèi)兩天送貨服務(wù)以及其他優(yōu)惠。FBA計(jì)劃意味著亞馬遜負(fù)責(zé)揀貨、包裝、運(yùn)送FBA批準(zhǔn)的產(chǎn)品并提供客戶服務(wù)（包括退貨）。符合Prime資格的產(chǎn)品也需由亞馬遜配送。這表明電商平臺(tái)深刻明白快速物流的強(qiáng)大功效，它會(huì)對(duì)客戶轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生影響，還改變了人們搜索產(chǎn)品的方式。消費(fèi)者不再只是單純尋找產(chǎn)品，而是會(huì)按送貨時(shí)間來過濾搜索結(jié)果。這雖不是全新趨勢(shì)，但在2025年進(jìn)一步演變，且未來會(huì)愈發(fā)重要。

近期有一則類似新聞，某電商平臺(tái)因物流速度大幅提升，吸引了大量新客戶，銷售額同比增長顯著。這充分說明了快速物流在電商領(lǐng)域的關(guān)鍵作用。

02、搜索

一段時(shí)間以來，電商平臺(tái)一直在改變海外購物搜索的格局。從2022年到2025年，從商品搜索量來看，亞馬遜超越谷歌，亞馬遜的比例從46%增長到54%，谷歌則從54%下降到46%。2025年，在澳大利亞也出現(xiàn)了類似情況。最新研究顯示，48%的澳大利亞購物者認(rèn)為，電商平臺(tái)是他們購物時(shí)瀏覽商品的首選平臺(tái)。目前，這一數(shù)字高于搜索引擎 (43%) 和電子商務(wù)店鋪 (29%)。零售商以往習(xí)慣針對(duì)Google搜索進(jìn)行優(yōu)化，但如今，確保針對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化比以往更為關(guān)鍵。消費(fèi)者在電商平臺(tái)上搜索產(chǎn)品的趨勢(shì)仍在持續(xù)。商家需要將電商平臺(tái)本身視作搜索工具，并使自身戰(zhàn)略與之契合。

03、移動(dòng)和應(yīng)用

移動(dòng)設(shè)備的使用量一直保持穩(wěn)定增長態(tài)勢(shì)。移動(dòng)購物者與電商平臺(tái)的使用緊密相連，據(jù)報(bào)道，89%的智能手機(jī)用戶表示他們?cè)趀Bay等電商平臺(tái)上購物。實(shí)際上，這些購物者中有48%每周都會(huì)訪問這些網(wǎng)站購物。在考量移動(dòng)商務(wù)時(shí)，商家要把電商平臺(tái)納入計(jì)劃之中。應(yīng)用的使用量達(dá)到了歷史新高，但我們也清楚，開發(fā)自己的購物應(yīng)用成本可能頗高。當(dāng)在電商平臺(tái)上刊登商品時(shí)，這些商品也能在電商平臺(tái)部署的自家購物應(yīng)用中展示。商家需要了解移動(dòng)購物者的最新人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及他們的行為模式。消費(fèi)者的購物歷程不斷變化，而電商平臺(tái)和智能手機(jī)在其中發(fā)揮著重要作用。

04、多電商平臺(tái)理念

從零售商角度而言，實(shí)施的電商平臺(tái)戰(zhàn)略日益增多。這意味著商品不僅會(huì)刊登在澳大利亞的多個(gè)電商平臺(tái)上，如The Iconic、eBay、Catch和亞馬遜，還包括沃爾瑪、Lazada、Wish、AliExpress等國際電商平臺(tái)！即便將商品刊登在一個(gè)電商平臺(tái)上就已頗具難度（更不用說多個(gè)平臺(tái)）。2025年呈現(xiàn)出的趨勢(shì)是邊界愈發(fā)模糊，到了2026年，這種現(xiàn)象會(huì)進(jìn)一步發(fā)展且規(guī)模更大。

時(shí)光流轉(zhuǎn)到2026年，我們必須面對(duì)消費(fèi)者更復(fù)雜的購物歷程，此時(shí)掌握更多有效的用戶購物數(shù)據(jù)變得極為關(guān)鍵，而臨時(shí)抱佛腳往往難以奏效，或許商家應(yīng)該為自己的店鋪制定一個(gè)長遠(yuǎn)規(guī)劃了，點(diǎn)擊這里就能快人一步了解這一年來消費(fèi)者的來源和去向。（來源：暢路銷）

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