許多電商公司在成立之初只有一到兩名員工，創(chuàng)始人往往需要身兼數(shù)職，承擔(dān)CEO、銷售代表、營(yíng)銷人員、設(shè)計(jì)師、生產(chǎn)工人等角色。但隨著企業(yè)的發(fā)展，新員工的不斷加入，很多管理上的問題也會(huì)隨著團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張而慢慢暴露，所以原本一些不成文政策就需要落實(shí)到紙面上或重新規(guī)范，與此同時(shí)企業(yè)還要梳理出一個(gè)正式且科學(xué)的組織管理架構(gòu)以確保有效的工作流程。本文將重點(diǎn)介紹六個(gè)電商管理結(jié)構(gòu)，幫助企業(yè)做出最優(yōu)選擇：

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（來源：叫我趨勢(shì)菌）

職能型結(jié)構(gòu)

職能型管理結(jié)構(gòu)顧名思義，根據(jù)員工的職能進(jìn)行分組，是最受企業(yè)歡迎的一種結(jié)構(gòu)類型。職能小組包括營(yíng)銷人員、銷售人員、生產(chǎn)、運(yùn)輸、客戶服務(wù)等等。在大多數(shù)情況下，職能型電商管理結(jié)構(gòu)遵循等級(jí)模式，有一個(gè)明確的指揮鏈。例如，初級(jí)員工向經(jīng)理報(bào)告，而經(jīng)理向部門主管報(bào)告，以此類推。職能型結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)發(fā)展，員工也能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。然而，這種組織形式也容易導(dǎo)致部門間缺乏有效溝通往來，形成孤立的小組工作。

扁平化結(jié)構(gòu)

許多企業(yè)不喜歡等級(jí)式結(jié)構(gòu)，選擇采用扁平化結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是減少領(lǐng)導(dǎo)層的數(shù)量。在這種結(jié)構(gòu)下，所有員工都處于管理層，減少了信息到達(dá)目標(biāo)接收者所經(jīng)過的層級(jí)數(shù)量，使溝通更加有效。此外，扁平化結(jié)構(gòu)還可以有效消除低層員工對(duì)高層管理者的畏懼感。扁平化電子商務(wù)管理結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)與其界定程度有關(guān)。由于員工沒有分屬主管，當(dāng)工作遇到問題時(shí)可能難以找到最合適的求助對(duì)象。企業(yè)可以制定明確的角色清單來避免這種情況的發(fā)生。

區(qū)域型結(jié)構(gòu)

區(qū)域型管理結(jié)構(gòu)只適用于在多個(gè)地點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，如企業(yè)在一個(gè)城市有多個(gè)店面，在其他城市有特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，或者是在世界各國(guó)經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)。這種組織形式允許結(jié)構(gòu)中的每個(gè)分支根據(jù)其面臨的供需需求來做出相應(yīng)決策。但根據(jù)地理單位進(jìn)行管理劃分，可能會(huì)導(dǎo)致每個(gè)區(qū)域的管理風(fēng)格不同。其最常見的缺點(diǎn)是，某個(gè)分支機(jī)構(gòu)可能在沒有咨詢其他分支的情況下就擅自做出決定，而導(dǎo)致整體品牌實(shí)力下滑。

產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品型電商管理結(jié)構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品線進(jìn)行管理和分工。在這種結(jié)構(gòu)下，企業(yè)以產(chǎn)品種類為基礎(chǔ)設(shè)立各個(gè)部門和分配員工，使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線專家。例如，一家服裝公司可以將其員工分為女裝部和男裝部。這種結(jié)構(gòu)類型在銷售品類廣泛的大企業(yè)中很受歡迎，它也能使小型企業(yè)更專注于產(chǎn)品研發(fā)，更快地將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

市場(chǎng)型結(jié)構(gòu)

市場(chǎng)型管理結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)相似，根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)受眾來創(chuàng)建部門，使用不同的營(yíng)銷技巧觸及不同領(lǐng)域的顧客，從而最大化營(yíng)銷效果。這種結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是，每個(gè)分支擁有獨(dú)立自主權(quán)，缺乏跨分支溝通。某個(gè)分支的營(yíng)銷手段可能會(huì)無意間損害其他分支的營(yíng)銷策略，或者產(chǎn)生相同的營(yíng)銷方案，浪費(fèi)時(shí)間。

流程型結(jié)構(gòu)

流程型電商管理結(jié)構(gòu)與職能型結(jié)構(gòu)類似。根據(jù)員工的公司職能進(jìn)行劃分，如研究和開發(fā)，市場(chǎng)和銷售，以及訂單履行等。每個(gè)角色劃分都有一個(gè)包含初級(jí)員工和管理層的層級(jí)。流程型結(jié)構(gòu)更關(guān)注公司內(nèi)部的跨部門溝通和執(zhí)行。例如，研發(fā)人員完成工作后，向營(yíng)銷人員和銷售人員進(jìn)行交接，最后再通知訂單履行團(tuán)隊(duì)。這種結(jié)構(gòu)類型有助于提高企業(yè)運(yùn)作的速度和效率。其主要缺點(diǎn)是，如果員工對(duì)工作系統(tǒng)不熟悉，可能會(huì)把工作和信息傳遞給錯(cuò)誤的人，從而造成流程中斷。