亞馬遜是全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商，國外知名度高，買家流量大；因此亞馬遜是眾多跨境電商平臺(tái)中，最受青睞的一個(gè)。為了給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，保障買家的利益，亞馬遜設(shè)置了嚴(yán)格的規(guī)矩來約束賣家們，店鋪操作稍有不慎輕則被警告，重則被封店，資金凍結(jié)。哪些違規(guī)操作會(huì)導(dǎo)致亞馬遜店鋪被封呢？店鋪被封后賬戶貨款如何提現(xiàn)？

一、哪些違規(guī)操作會(huì)導(dǎo)致亞馬遜店鋪被封？

1. 侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

在亞馬遜平臺(tái)，確保所售產(chǎn)品合法且擁有產(chǎn)權(quán)所有人授權(quán)，是賣家的基本責(zé)任。如果做不到，就會(huì)面臨賬號(hào)被停的情況。亞馬遜賣家需遵守四類知識(shí)產(chǎn)權(quán)：版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、發(fā)明專利權(quán)和設(shè)計(jì)專利權(quán)。如果不想賬號(hào)被封，賣家一定要避免非法制造、剽竊、銷售仿品和假貨。

2. 假冒產(chǎn)品

這一點(diǎn)無論是在國內(nèi)電商平臺(tái)還是國外的亞馬遜等電商平臺(tái)，對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品基本上是零容忍的。任何在亞馬遜平臺(tái)上出售的商品都必須是正品，禁止銷售未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品、盜版、假冒商品，如果被人投訴在亞馬遜平臺(tái)銷售假貨就面臨店鋪被封的風(fēng)險(xiǎn)。

3. 店鋪關(guān)聯(lián)

為了保證賣家的公平競爭和提升買家的購物體驗(yàn)，亞馬遜規(guī)定同一個(gè)身份在同一個(gè)站點(diǎn)不允許擁有多個(gè)賬號(hào)。而判定賬戶關(guān)聯(lián)就是指亞馬遜通過技術(shù)手段，獲取賣家相關(guān)信息，通過匹配關(guān)聯(lián)因素，判定多個(gè)店鋪賬號(hào)屬于同一個(gè)賣家。例如ISP地址，同一計(jì)算機(jī)，同一辦公室或家庭地址，相同姓氏，相同地理位置，相同銀行關(guān)系和相關(guān)產(chǎn)品。

4. 操控review

評(píng)論的好壞對(duì)一件商品甚至一個(gè)店鋪有很大的影響力，在亞馬遜官方的解釋里，影響Review星級(jí)的因素包括review的時(shí)間，Review的點(diǎn)贊數(shù)，以及是否是真實(shí)購買產(chǎn)品等因素。很多賣家用不正當(dāng)?shù)母偁幏绞酵ㄟ^操控影響因素的方式來改變?cè)u(píng)論，這種行為咱們國內(nèi)叫，在亞馬遜平臺(tái)上面是大忌，一旦發(fā)現(xiàn)直接暫停銷售。

5. 亞馬遜賬號(hào)表現(xiàn)差

亞馬遜會(huì)給賣家制定四項(xiàng)績效標(biāo)準(zhǔn)：訂單缺陷率(ODR)<1>

6. 銷售亞馬遜禁售產(chǎn)品

亞馬遜明令禁止出售的產(chǎn)品不能出現(xiàn)在平臺(tái)上，限制產(chǎn)品需要獲得亞馬遜的批準(zhǔn)才能出售。很多產(chǎn)品需要獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證才能在亞馬遜出售。比如醫(yī)療設(shè)備、玩具等，需要獲得相關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件。違規(guī)上架亞馬遜禁售產(chǎn)品的話肯定會(huì)被封號(hào)處理，所以賣家必須遵守相關(guān)規(guī)定，避免遇到麻煩。

二、亞馬遜店鋪被封后貨款如何提現(xiàn)？

找出店鋪被封的原因并解決它們，然后提供未來防復(fù)發(fā)措施，再給亞馬遜寫申述郵件。在郵件中，首先表明你已經(jīng)調(diào)查了店鋪被封原因，并想出一些方法來確保以后不再違規(guī)然后，你要集中講述如何長期提高賣家表現(xiàn)，保證客戶滿意。在向亞馬遜寫任何申訴的時(shí)候，一定記住要態(tài)度誠懇，表明今后會(huì)嚴(yán)格按照亞馬遜的規(guī)章制度運(yùn)營，并表明自己的行動(dòng)。即使亞馬遜誤判，你只要實(shí)事求是的闡述出來，提供證明，請(qǐng)求亞馬遜核實(shí)，切記不要有辱罵、過激的語言表達(dá)，更不能出現(xiàn)攻擊性、威脅性的話語。

最后不管怎樣，亞馬遜平臺(tái)只要賣家用心運(yùn)營店鋪，努力提升績效，跟著平臺(tái)規(guī)則走，相信還是能收獲頗豐的。（來源：亞馬遜嗑學(xué)家）

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