在亞馬遜平臺上，店鋪被封號是一個相對常見的情況。令人難以置信的是，即使在開case處理問題時，也有可能觸發(fā)封店機制。為什么開case也會引發(fā)封號呢？讓我們來一探究竟。我們要了解亞馬遜可能會給出的封號原因：

1. 濫用亞馬遜的銷售伙伴支持服務。

2. 故意對其他賣家、其列表或評級進行不當行為。

3. 提交不準確或大量請求。

針對這些罪名，申訴內容需要詳細圍繞這些點展開，同時提供的材料也要緊密圍繞這些點來準備。對于采購合同發(fā)票，這是間接證據(jù)，必須包含SKU、UPC或ASIN等關聯(lián)信息才具有效力。接下來，申訴的重點應圍繞以下幾點展開：

1. 解釋如何沒有濫用亞馬遜的銷售伙伴支持服務。需要提供具體的頁面截圖和相關行動證明，如表格上傳報錯的文件號，整合多個case ID并突出關鍵性聊天信息。如果涉及需要客服協(xié)助更改內容的情況，也要進行圈紅標注。

2. 解釋沒有故意損害其他賣家、其列表或評級的行為。重點在于展示你咨詢鏈接的SKU ASIN信息，出示所有權證明文件，如UPC/EAN證明文件、listing創(chuàng)建時間、采購發(fā)票等。發(fā)貨證明和產(chǎn)品實拍圖也需要附帶相關信息。解釋你修改的行為是針對自己的鏈接產(chǎn)品，而非其他賣家。

3. 解釋為何沒有提交不準確或大量請求的必要性。闡述你提交的是準確性請求，材料需與之前提供的有所關聯(lián)。解釋由于標題信息無法修改或錯誤標題導致的銷售影響和買家誤解問題，提供相關材料并突出重要內容。充分解釋大量提交case修改的被迫性和必要性。

材料提供需詳盡且突出重點，避免堆砌影響審核人員判斷。每份材料截圖或拍照圖需圈出重要關聯(lián)信息以便審核人員理解。除了材料內容，措辭也要簡潔明了，直接表達觀點和結論，并與申訴相關。

在提交申訴時，需要注意郵件回復中要求的更詳細的根本原因、即時措施和預防措施。內容編輯要保持清晰簡潔，為所有問題提供說明；突出所有商品的支持證據(jù)；在文件中圈出重要區(qū)域（如發(fā)票中的ASIN）；提供完整的時間線和行動計劃。避免使用模板或照搬其他賣家的行動計劃，重點闡述導致問題的實際事實和事件，并附上商品來源的增值稅發(fā)票。

雖然開case封店的情況存在，但也不必過于擔憂。正常開case本身并沒有問題，封店往往是由其他違規(guī)操作導致的。賣家朋友們應該遵守運營規(guī)則，確保合規(guī)經(jīng)營。

（編輯：江同）

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