印度電商市場：機遇與挑戰(zhàn)并存

印度已然成為全球電商市場發(fā)展速度最快的國家之一，平均每年會增加4000萬網(wǎng)購消費者。印度政府宣稱，其活躍網(wǎng)民數(shù)量位居世界第2，每3個人當中就有1個是互聯(lián)網(wǎng)用戶。就像最近一則類似新聞報道，某新興電商市場在快速發(fā)展階段，也出現(xiàn)了網(wǎng)民數(shù)量增長迅猛但網(wǎng)購轉化率有待提升的情況，印度電商市場如今正面臨著相似的局面。

一項新研究表明，印度還有大約5億消費者尚未涉足電商市場，這對電商賣家而言是個巨大機遇，價值高達3.44萬億盧比。貝恩公司、谷歌公司和奧米黛網(wǎng)絡公司聯(lián)合發(fā)布的報告預估，印度電商市場潛力超過500億美元。

然而，印度電商市場的發(fā)展之路并非一帆風順。在印度3.9億網(wǎng)民里，僅有40%進行線上交易，其余60%都是在線上查詢信息，然后在線下購買。印度放棄網(wǎng)購的人數(shù)也頗為令人擔憂。經(jīng)濟狀況良好的印度中產階級消費者占據(jù)了印度網(wǎng)購人數(shù)的80%，其中有5400萬消費者由于初次網(wǎng)購用戶體驗欠佳，便不再進行網(wǎng)購了。

值得留意的是，典型的印度網(wǎng)民接受并完成第一次網(wǎng)購通常需要歷經(jīng)3到4個月時間，其中網(wǎng)齡超過2年的網(wǎng)民有61%會網(wǎng)購，而網(wǎng)齡只有4到6個月的新網(wǎng)民中僅有27%會網(wǎng)購。

研究指出，電商賣家可將重點放在以下2個人群：其一，曾經(jīng)嘗試網(wǎng)購卻又放棄的人群；其二，老客戶，通過促銷、內容營銷等各種手段提高他們的客單價。當然，這么講并不意味著要舍棄其它人群，據(jù)估算，印度富裕中產階級中有3.7億人是非互聯(lián)網(wǎng)用戶，而低收入人群中有6.2億的非互聯(lián)網(wǎng)用戶，電商賣家真正的銷售增長機會，其實還得寄托在這些人身上。

另外一個值得關注的要點是，印度網(wǎng)購消費者的網(wǎng)購支出相較于其他國家少很多。2025年印度消費者平均網(wǎng)購消費僅為224美元，而巴西消費者平均支出374美元，中國消費者平均支出1862美元，這主要是因為印度GDP較低，不過好消息是——印度GDP一直在增長，2012到2025年間GDP復合年增長率接近23%，是全球增速GDP增速最快的國家。

貝恩公司的合伙人Arpan Sheth表示，“印度電商市場正處在一個非常有意思的階段——從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)民的數(shù)量極為龐大，但真正網(wǎng)購的人并不多，個人收入中用于網(wǎng)上消費的還很少，這意味著印度電商增長空間是非常巨大的，但需要電商賣家能夠從各方面解決消費者們對于網(wǎng)購的擔憂?！?/p>

“隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶增多，印度電商賣家需要努力提高客戶信任，才能真正開發(fā)這一潛力巨大的市場，”谷歌印度的行業(yè)主管Vikas Agnihotri說。

（編譯/風口星網(wǎng) 韋華明）