不管是新手賣家還是經(jīng)驗豐富的賣家，在運營過程中總會遇到各種審閱。有些審閱屬于常規(guī)審閱，可以忽略，但對于涉及到“移除出售權(quán)限”的審閱，這關(guān)乎我們店鋪的生存與否。

近期，許多賣家朋友向我們反映他們的產(chǎn)品在亞馬遜上突然被標(biāo)記為“激光產(chǎn)品”或“毒品用具”等受限商品。

那么，什么是受限商品呢？

在亞馬遜上銷售的商品必須遵守所有法律法規(guī)以及亞馬遜的政策。嚴(yán)禁銷售非法、不安全的商品或其他在平臺上明確列出的受限商品（包括需要憑處方購買的商品）。具體的示例和要求可以通過亞馬遜后臺的幫助頁面搜索“受限商品”、“商品限制”或“受限商品常見問題”來查看。

被標(biāo)記為受限產(chǎn)品的原因有哪些呢？

1. 被亞馬遜“誤判”：如果產(chǎn)品的標(biāo)題、圖片和描述中使用了不恰當(dāng)?shù)脑~匯，可能會被亞馬遜誤判為某種受限產(chǎn)品。例如，使用“mask”或“sterilize”等詞匯可能被誤判為“口罩”或“殺蟲劑”。如果的圖片存在性暗示，也可能導(dǎo)致產(chǎn)品鏈接被移除甚至店鋪被封。

2. 被惡意篡改鏈接：有些賣家可能會通過跟賣、惡意篡改鏈接、添加敏感詞等方式來干擾其他賣家的運營。

那么，如何恢復(fù)受限產(chǎn)品呢？

1. 如果是被亞馬遜“誤判”，建議更改產(chǎn)品類目以恢復(fù)鏈接的售賣狀態(tài)。

2. 如果是被惡意篡改，賣家應(yīng)嚴(yán)格挑選產(chǎn)品詳情頁的圖片，尤其是前三張圖片，確保準(zhǔn)確無誤。檢查產(chǎn)品的標(biāo)題、描述、以及其他詳情頁內(nèi)容，確保不含有任何敏感詞匯或內(nèi)容。

針對被系統(tǒng)誤判為限制商品的情況，以下是具體的解決步驟：

此方法僅適用于產(chǎn)品本身不屬于限制類商品，但詳情頁、圖片、A+頁面或品牌故事中的一些相關(guān)屬性配件詞匯導(dǎo)致系統(tǒng)誤判的情況。在收到績效郵件并在賬號安全頁面生成違規(guī)記錄后，可進(jìn)行以下操作：

1. 申訴前，先確認(rèn)listing是否還能編輯。如果被判定為限制商品，通常無法編輯。此時可聯(lián)系中文頁面客服嘗試刷新，若他們表示工具報錯無法刷新，可聯(lián)系英文團(tuán)隊。在國內(nèi)的話，最好晚上時段聯(lián)系。

2. 如果英文團(tuán)隊也無法更改，則進(jìn)行申訴。首先在賬號安全頁面點擊相應(yīng)的違規(guī)記錄，然后點擊申訴，若認(rèn)為鏈接被錯誤移除，請?zhí)峁┱f明。

3. 提交申訴時，需填寫POA（行動計劃）。郵件開頭可致歉并說明情況，然后闡述產(chǎn)品因何原因被誤判，已查看平臺規(guī)則并檢查產(chǎn)品和詳情頁面，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并非限制類商品，請求重新審查，并附上產(chǎn)品實拍圖片。

4. 提交申訴后，會生成一個case，回復(fù)可能很快到來。此時需再次檢查產(chǎn)品是否仍屬于限制類商品。如仍判定為限制類商品，可嘗試聯(lián)系不同幫助頁面的客服刷新。此時申訴case狀態(tài)仍為等待回復(fù)。

5. 等兩天后，會收到一封詢問是否還需要幫助的郵件?；貜?fù)時強(qiáng)調(diào)仍在努力解決問題并請求再給兩天時間處理。幾小時后再查看case，可能會發(fā)現(xiàn)詳情頁面已恢復(fù)，鏈接也恢復(fù)正常。

以上內(nèi)容僅供參考。（來源：K哥聊出海）以上內(nèi)容純屬作者個人觀點，不代表風(fēng)口星跨境立場！如涉及侵權(quán)，請聯(lián)系我們進(jìn)行處理。