近期，不少在亞馬遜歐洲站點的賣家收到了亞馬遜的郵件通知，告知其產(chǎn)品因違反相關(guān)法規(guī)而被投訴，要求下架產(chǎn)品。除了稅務(wù)問題外，我們特別整理了亞馬遜跨境賣家們經(jīng)常遇到的與封號郵件相關(guān)的業(yè)務(wù)問題，其中包括歐洲授權(quán)代表（歐代）問題、德國產(chǎn)品安全法（Prod SG）以及符合標準聲明（Doc）等問題，旨在幫助賣家們更好地打開歐洲市場的大門。

在歐洲經(jīng)濟區(qū)（EEA）內(nèi)，歐盟授權(quán)代表（European Authorised Representative）是指由位于EEA境外的制造商明確指定的自然人或法人。這一自然人或法人可以代表EEA境外的制造商履行歐盟相關(guān)的指令和法律所要求的特定職責(zé)。根據(jù)歐盟的法律要求，為確保產(chǎn)品的可追溯性，所有投放到歐盟市場的加貼了CE標志的產(chǎn)品必須標明制造商的名稱和聯(lián)絡(luò)地址。而歐代的主要職責(zé)包括以下幾點：

第一點，歐盟授權(quán)代表可以協(xié)助歐盟境外的制造商與歐洲各國的海關(guān)及機構(gòu)進行溝通。

第二點，所有從歐盟境外進口的加貼CE標志的產(chǎn)品，其包裝、標簽和使用說明書等上面必須清楚地標明制造商的歐盟授權(quán)代表的名稱和地址。

第三點，歐盟授權(quán)代表處需保存所有加貼CE標志的產(chǎn)品的技術(shù)文件，并確保能夠及時提供給歐盟境內(nèi)的CE監(jiān)督機關(guān)進行檢核。根據(jù)歐盟法律規(guī)定，技術(shù)文件在產(chǎn)品最后一批投入市場后，需在歐盟授權(quán)代表處保留至少五年。

第四點，對于歐盟境外的制造商而言，他們必須在歐盟境內(nèi)建立一個有效的“事故防范監(jiān)督系統(tǒng)”，而其歐盟授權(quán)代表則需協(xié)助處理產(chǎn)品的事故報告、通告、召回等事宜。

第五點，歐盟授權(quán)代表還可以根據(jù)制造商的委托，處理與產(chǎn)品相關(guān)的注冊及申請事務(wù)等。

在此要提醒的是，對于跨境賣家來說，如果對歐盟法律不夠了解，可能會選擇將歐洲進口商/經(jīng)銷商、清關(guān)公司、海外倉等作為利益相關(guān)方兼任歐代，這可能導(dǎo)致在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時遭受不必要的損失。選擇了解歐代職責(zé)的專業(yè)人士來處理相關(guān)事務(wù)是最佳選擇。

接著來說說德國產(chǎn)品安全法（Prod SG）。新的ProdSG自2011年12月1日起生效，取代了之前的全球安全與安全小組規(guī)定，且沒有過渡期。這一新法的主要目的是執(zhí)行歐共體第765/2008號條例，該條例規(guī)定了自2010年1月1日起生效的認證和市場監(jiān)督要求。德國的產(chǎn)品安全法幾乎適用于所有產(chǎn)品（除醫(yī)療設(shè)備和食品等特殊領(lǐng)域外），它將許多歐洲CE指令融入到德國法律中。除了統(tǒng)一指令管制的領(lǐng)域外，對于其他領(lǐng)域的產(chǎn)品如商戶用于再加工的零部件及配件等也有相應(yīng)規(guī)定。

關(guān)于處罰措施，《產(chǎn)品安全法》明確了新的罰款規(guī)定，如對于缺少德文說明書及消費品上缺少規(guī)格說明或標簽的罰款等。如果違反規(guī)定，可能會被處以最高達10,000歐元的罰款；在某些情況下，如無相應(yīng)證書而使用GS標識的罰款甚至可能高達100,000歐元。對于持續(xù)且重復(fù)違反規(guī)定或無相應(yīng)GS證書卻使用GS標識或進行廣告宣傳的行為，處罰規(guī)定也將予以強化，甚至可能面臨最高監(jiān)禁一年的處罰。

再來談?wù)劮蠘藴事暶鳎―oc）。符合標準聲明是正式聲明產(chǎn)品符合歐洲產(chǎn)品健康和安全指令的法律規(guī)定。制造商必須起草并簽署這一文件并承擔(dān)產(chǎn)品是否符合相應(yīng)安全法規(guī)的全部責(zé)任。所有被要求貼上CE安全認證標志的產(chǎn)品都必須遵循這一標準聲明。對于電商賣家來說，電子產(chǎn)品、玩具、太陽鏡和機械健身設(shè)備等都是強制要求貼上該標志的產(chǎn)品類別。簽署符合標準聲明是產(chǎn)品獲得CE安全標志的最后一步，意味著你保證產(chǎn)品滿足相關(guān)的所有CE指令要求。

那么如何獲得CE安全標志呢？整個過程包括以下六個步驟：首先識別產(chǎn)品適用的指令和統(tǒng)合標準；其次識別每個指令中對產(chǎn)品的特殊要求；然后確定產(chǎn)品是否有必要交由歐盟指定機構(gòu)進行合格評定；接著對產(chǎn)品進行測試以確保其合格；再然后編輯技術(shù)文件并注意每個指令對技術(shù)文件的不同要求；最后完成整個流程并獲得CE安全標志。

CE指令是歐洲對不危及人類、動物和貨品的安全方面的基本安全要求；歐代則是相關(guān)指令對非歐盟制造商出口貨品到歐盟的要求（不僅限于德國）；而產(chǎn)品安全法則是德國貫徹歐洲統(tǒng)一指令并落地的具體法律規(guī)定。符合標準聲明則是制造商對產(chǎn)品是否符合相應(yīng)安全法規(guī)負全部責(zé)任的體現(xiàn)。我們致力于為跨境電商提供全方位的支持和保障。

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