過年時，小孩子們總是興高采烈，但像我們這些單身漢，一回家總免不了被三姑六婆詢問婚戀和工作的狀況。為了在外表現(xiàn)得風(fēng)生水起，我們必須注重護膚，生怕遇到熟人詢問，被質(zhì)疑工作太辛苦。

自從過了25歲，我們就不再指望別人說你年輕，能維持“老樣子”就已經(jīng)算是幸運了。甚至做夢都會夢到自己的臉垮得如同下拉菜單一般。我們不得不努力護膚，保持容顏緊致。

為了過年回家能“衣錦還鄉(xiāng)”，除了化妝打扮，我們還會購買新衣。商場打折時，人山人海，競爭激烈，我們想要搶購到心儀的衣物，卻發(fā)現(xiàn)體力不支，往往空手而歸。于是，我們轉(zhuǎn)向網(wǎng)購，享受那種不用費力的購物方式。收到貨后，我們興奮地向朋友展示，分享自己的“戰(zhàn)果”——以非常優(yōu)惠的價格購買到心儀的商品。

有時候我們卻會被朋友潑冷水，質(zhì)疑我們購買的商品價格不實。這時我們才意識到，自己可能中了電商促銷的伎倆。于是我們開始深入了解電商的促銷手段，發(fā)現(xiàn)價格戰(zhàn)是其中最突出的手段。

雖然商品琳瑯滿目，但降價幅度較大的商品主要集中在某些特定類別上，如高價或平時少人問津的圖書以及清倉商品。電商的促銷手段中存在著許多貓膩和價格欺詐。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，去年電商價格大戰(zhàn)中，有超過10%的商品先漲價后降價，幅度在20%-30%不等。電商們的價格戰(zhàn)已經(jīng)失去了初衷，更多的淪為了一場自導(dǎo)自演的獨角戲。

除了價格戰(zhàn)外，“快遞物流”成為了電商擴大市場的重要途徑。近年來國內(nèi)電商飛速發(fā)展，但與之相關(guān)的快遞業(yè)卻跟不上腳步。每次大促銷后都會出現(xiàn)爆倉、運輸慢等問題。線上交易的發(fā)展迅速，但后續(xù)服務(wù)卻跟不上節(jié)奏。去年發(fā)生的“奪命快遞”事件更是令人擔(dān)憂。

說到物流，最早且最家喻戶曉的應(yīng)該是唐朝的玄奘快遞。那時候的航空業(yè)比現(xiàn)在發(fā)達多了，但快遞員們?nèi)匀粓猿忠徊揭粋€腳印地將貨物安全送達客戶手中。這種精神值得我們學(xué)習(xí)。然而現(xiàn)實是殘酷的，許多快遞員在分揀包裹時可能會因為疏忽導(dǎo)致貨物受損或丟失。因此我們需要強調(diào)電商服務(wù)建設(shè)的差異化并追求精益求精的服務(wù)質(zhì)量。

電商的低價格戰(zhàn)一味沉溺于比價噱頭而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、物流派送等方面的落實充其量只是自賣自夸。電商大戰(zhàn)背后折射出的是電商差異化之殤。面對消費者的審美疲勞和渠道建設(shè)的同質(zhì)化競爭電商們需要思考如何落實差異化戰(zhàn)略以吸引消費者并維護品牌忠誠度。否則一味跟風(fēng)只會讓消費者失去信任最終造成品牌價值的流失和市場機會的喪失。最后我只能“呵呵”表示無奈并感慨世事滄桑的變化多端只有認清現(xiàn)狀不斷創(chuàng)新和提升自身競爭力才能贏得市場的認可與信任這對于每一位熱愛電商的人都是一份嚴肅而又迫切的課題和面對挑戰(zhàn)的使命和機會。，可以多多關(guān)注風(fēng)口星網(wǎng)的官方微信號獲取更多資訊：【歡迎關(guān)注風(fēng)口星網(wǎng)官方微信號：jinfengkou】。