日本電商市場發(fā)展情況及相關(guān)建議

日本是全球最大的電商市場之一，這主要要歸功于該國高達百分之百的互聯(lián)網(wǎng)普及率。據(jù)獨立支付業(yè)務(wù)運營商Worldpay預(yù)計，到2025年，日本電商市場將增長29%，達2039億美元。移動電商是目前日本電商市場增長最快一個渠道，正以每年9%的速度增長。此外，Worldpay估計，到2025年，手機端將產(chǎn)生日本1/4的在線銷售額。另一方面，PC端銷售每年僅增長6%。

在日本，最受歡迎的在線支付方式是信用卡，占56.5%的市場份額，其次是郵政支付(20.4%)和銀行轉(zhuǎn)賬(13.1%)。事實上，日本是全球使用郵政支付的人數(shù)比例最高的國家(消費者在網(wǎng)上選擇一種產(chǎn)品后到附屬商店購買)。這與其他國家電商市場的支付方式偏好有所不同，像在國內(nèi)，移動支付占據(jù)了主導(dǎo)地位，各種支付場景都能便捷地使用移動支付，極大地改變了人們的消費習(xí)慣。

然而，Worldpay數(shù)據(jù)顯示只有32%的日本消費者支持使用指紋掃描或面部識別等生物識別技術(shù)來加快支付速度。此外，只有37%的消費者愿意應(yīng)用程序存儲他們的支付細節(jié)信息。由此可見，許多日本消費者仍對利用智能手機網(wǎng)購的安全性持懷疑態(tài)度，這或許會是影響日本電商市場增長的一大阻力。如果這些擔(dān)憂能夠被有效解決，日本電商市場將實現(xiàn)進一步增長。這一現(xiàn)象并非日本獨有，在一些新興的電商市場也存在消費者對新技術(shù)支付方式安全性存疑的情況。

Worldpay全球企業(yè)電商副總裁Hideya Komori表示，“日本移動電商市場的緩慢增長反映了公眾對移動支付安全的擔(dān)憂。過去幾年，與支付安全漏洞相關(guān)的事件頻發(fā)，日本消費者對這項新技術(shù)保持著謹慎態(tài)度，但并不至于導(dǎo)致移動電商停止增長的地步。盡管移動電商在全球范圍內(nèi)處于領(lǐng)先地位，但在日本要實現(xiàn)全面發(fā)展，還有很長的路要走。但隨著時間的推移，以及更多的國外游客進入日本并希望通過手機支付，預(yù)計在2025年，日本的手機支付趨勢將愈發(fā)明顯。

對于希望進一步開拓電商市場的賣家，Worldpay也給出了以下建議：

?減輕人們對電子錢包使用安全的擔(dān)憂。盡管各類應(yīng)用程序得到了廣泛使用，但日本消費者對于應(yīng)用程序的支付安全仍舊存有疑慮。賣家有必要在這方面加強知識教育。

?擁抱生物識別技術(shù)。隨著時間的推移，相信購物者對指紋掃描和面部識別的概念將不再陌生，賣家也無需回避這些認證方法。生物識別技術(shù)不僅有助于解決安全問題，還有助于實現(xiàn)無縫的客戶購物體驗。

?確定在你運營的每個地區(qū)最流行的支付方式。在任何地區(qū)都不存在一刀切的運營模式，你需要了解對你的公司來說最好的選擇是什么，對消費者的新支付偏好持開放態(tài)度，讓消費者能夠輕松購買產(chǎn)品。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華）

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