亞馬遜測試新功能,打擊白嫖訂單新策略上線?
近期,網(wǎng)絡上瘋傳一則視頻教程,教大家如何利用亞馬遜的售后退款漏洞,不購買商品卻能拿到賣家的產(chǎn)品。在人們逐漸淡忘此事之際,亞馬遜近期推出了一項新功能,似乎針對此問題進行了改進。
據(jù)了解,這項新功能目前仍在測試中。顧客在接收配送員遞送的包裹時,需要出示收貨碼才能取得包裹。這一措施主要適用于正常的派送流程。如果顧客未能出示正確的收貨碼,配送員將不會交付產(chǎn)品。每天的收貨碼僅限當天使用。如果顧客當天無法收貨,配送員會在第二天再次派送,同時亞馬遜會生成一個新的收貨碼給顧客。
表面上看,這一新功能是防止包裹丟失的好方法,確保只有真正下單的顧客才能收到產(chǎn)品,減少投遞錯誤。但對于一些傾向于使用快遞柜收貨的賣家來說,這一改變可能并未給他們帶來顯著的便利。那么,亞馬遜的真正意圖是什么呢?
實際上,這一新功能的推出,旨在解決一種現(xiàn)象:一些顧客利用亞馬遜的退款規(guī)則漏洞,在不實際收到商品的情況下申請退款。當配送員將產(chǎn)品交給顧客并確認收到貨物后,這一環(huán)節(jié)被有效地避免。顧客在取得貨物后,可以通過致電或發(fā)送電子郵件的方式向亞馬遜投訴。針對不退貨退款的流程,大致步驟如下:打開訂單、找到想要退款的訂單并選擇問題、點擊申請退款、在評論框?qū)懴路答?。一些顧客利用這些步驟,巧妙地利用亞馬遜的退款規(guī)則漏洞,通過自稱未收到貨物來申請退款。
顯然,這項新功能的主要目標就是針對這些濫用退款規(guī)則的顧客。目前該功能正在進行小范圍測試,可能會首先針對那些有濫用退款規(guī)則歷史的買家賬戶進行實施。我們將會持續(xù)關注這一功能的發(fā)展。
(來源:亞馬遜申訴達人Lucy)以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點,不代表風口星跨境的立場。本文經(jīng)原作者授權轉載,轉載需獲得原作者的明確授權同意。
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