國(guó)外“知乎”Quora是一個(gè)問(wèn)答平臺(tái)，該公司成立于2009年，近一年來(lái)，用戶(hù)數(shù)量翻了一番，月訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)量超過(guò)2億，與Twitter的3.28億每月用戶(hù)接近。據(jù)Quora內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員Alecia Morgan表示，該平臺(tái)的主要目標(biāo)是積累高品質(zhì)問(wèn)答。換句話(huà)說(shuō)，Quora就是向用戶(hù)提出的問(wèn)題提供正確解答信息的平臺(tái)。

除了維基百科排名外，Quora還與《福布斯》和《新聞周刊》等多個(gè)媒體合作，向各種受眾傳遞高質(zhì)量?jī)?nèi)容。同時(shí)，商業(yè)、政治和文化領(lǐng)袖都在Quora上給予用戶(hù)解答，如Barack Obama、Sheryl Sandberg、Mark Cuban和Craig Newmark。

Quora擁有非常強(qiáng)大的用戶(hù)社區(qū)，在這里用戶(hù)可以通過(guò)“upvote”對(duì)答案表示贊同，通過(guò)“downvote”表示不贊同，他們甚至可以報(bào)告一些有問(wèn)題的答案，包括垃圾內(nèi)容、不相關(guān)或是不正確的內(nèi)容。最終獲得高度認(rèn)可的答案，將被放在問(wèn)答頁(yè)面的頂部，甚至可以被谷歌和Bing等搜索引擎檢索到。如果問(wèn)答不被贊同，那么答案在頁(yè)面上的排名可能會(huì)比較低，甚至可能會(huì)collapsed（倒塌），即被分組到“Collapsed Answers”的頁(yè)面下。Quora的SEO非常友好，因此獲得很多贊的回答會(huì)更好容易出現(xiàn)在相關(guān)搜索查詢(xún)中，因此，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)好地方！

而且用戶(hù)對(duì)Quora上的內(nèi)容高度信任。在這個(gè)問(wèn)答平臺(tái)上做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要很具體，只有當(dāng)你對(duì)適合的問(wèn)題提供有價(jià)值的信息時(shí)，才能取得成功。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員在為業(yè)務(wù)制定Quora營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，必須考慮以下幾點(diǎn)因素：

最近，類(lèi)似問(wèn)答平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)上愈發(fā)流行，吸引了眾多用戶(hù)參與互動(dòng)，像Quora這樣的平臺(tái)展現(xiàn)出了強(qiáng)大的內(nèi)容聚合與交流能力。

1、堅(jiān)持你所知道的事情

不得不強(qiáng)調(diào)一下，Quora是一個(gè)非常注重高質(zhì)量回答的平臺(tái)，因此對(duì)隨機(jī)問(wèn)題發(fā)布不相關(guān)的回答，對(duì)你的業(yè)務(wù)并沒(méi)有幫助。如果你的回答一直因?yàn)椴幌嚓P(guān)而被用戶(hù)“downvote”的話(huà)，那么回答不僅會(huì)collapsed，而且你的帳號(hào)也可能會(huì)被凍結(jié)。

2、傳播知識(shí)最重要

企業(yè)要在Quora上成功，要以貢獻(xiàn)真實(shí)內(nèi)容為基礎(chǔ)，盡管你貢獻(xiàn)的大部分內(nèi)容都是基于你的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但并非所有答案都要超鏈接或提到自己的業(yè)務(wù)。Quora上好的答案一般是傳播知識(shí)類(lèi)型的，雖然有一些問(wèn)題可以讓你在答案中提及并促進(jìn)自己的業(yè)務(wù)，但請(qǐng)記住，Quora的目標(biāo)是，創(chuàng)建一個(gè)專(zhuān)家與他人分享知識(shí)的平臺(tái)。

3、不要回答太多問(wèn)題

Quora上回答的質(zhì)量和數(shù)量很重要。平均活躍用戶(hù)每周要回答3-7個(gè)問(wèn)題，超過(guò)該數(shù)量任何用戶(hù)將被審查，是否違反了Quora政策，從而將導(dǎo)致你的答案被刪除，帳號(hào)被暫停。即使帳號(hào)被凍結(jié)，用戶(hù)也可以查看被凍結(jié)賬號(hào)的歷史回答記錄。

4、豐富問(wèn)答內(nèi)容

在Quora上，創(chuàng)建獨(dú)特的回答對(duì)提升自己的曝光率很有必要。營(yíng)銷(xiāo)人員可以確保使用Quora提供的所有工具，同時(shí)回答的問(wèn)題可以加上：超鏈接、照片并使用特殊文本（粗體，斜體和下劃線(xiàn)），還可以加上引號(hào)以及優(yōu)惠碼之類(lèi)的！有些用戶(hù)只是簡(jiǎn)單地回答一個(gè)問(wèn)題，引用他們之前寫(xiě)的博客文章，這是Quora允許的。但值得注意的是，為了符合Quora的出版計(jì)劃（Quora Digest Email精選和福布斯等網(wǎng)站出版）資格，回答必須包含50%的原創(chuàng)內(nèi)容。

5、使用公司官方賬號(hào)

營(yíng)銷(xiāo)人員擔(dān)心將自己的個(gè)人賬號(hào)與企業(yè)賬號(hào)混合在一起，因此Quora鼓勵(lì)企業(yè)擁有自己的賬號(hào)。雖然個(gè)人賬號(hào)可以提供個(gè)人可行建議，但企業(yè)帳戶(hù)可以解決技術(shù)性、行業(yè)性以及常見(jiàn)的商業(yè)性問(wèn)題。這有助于企業(yè)真正形成自己的特色，并與現(xiàn)在、過(guò)去、甚至是未來(lái)潛在的客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。

6、為內(nèi)容做廣告

最近Quora已經(jīng)向廣告商開(kāi)放，廣告可以出現(xiàn)在問(wèn)題下和答案之間，并顯示CTA文本。廣告是PPC廣告，通過(guò)網(wǎng)上競(jìng)價(jià)，并根據(jù)位置和關(guān)鍵詞進(jìn)行投放。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 方小玲）

那么對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要如何利用Quora促進(jìn)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展呢？