歐洲電子商務(wù)協(xié)會(huì)（Ecommerce Europe）在2025年發(fā)布了各國(guó)電子商務(wù)研究報(bào)告。作為全球頗具權(quán)威的電商機(jī)構(gòu)之一，其調(diào)研數(shù)據(jù)與行業(yè)洞察極具參考價(jià)值。而熱衷于研究與分享報(bào)告的小編，也將整理出賣家朋友們重點(diǎn)關(guān)注國(guó)家的相關(guān)報(bào)告，希望能對(duì)大家有所幫助~今天先來瞧瞧美國(guó)篇！美國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶比率高達(dá)88%，網(wǎng)絡(luò)普及率增速為1.21%。2025年美國(guó)總?cè)丝谶_(dá)3.26億，其中25-54歲人群占比達(dá)39.45%。近年來，美國(guó)失業(yè)率逐年遞減，伴隨而來的是4%左右的GDP增長(zhǎng)率。

電子商務(wù)基本形勢(shì)

多數(shù)線上消費(fèi)者每月消費(fèi)1次或多次。移動(dòng)端訂單占比逐年攀升，eBay在2025年仍是美國(guó)安卓端和iOS端零售APP排行榜的雙料冠軍。

美國(guó)消費(fèi)者

大多數(shù)美國(guó)消費(fèi)者會(huì)在購(gòu)物前瀏覽網(wǎng)頁(yè)、貨比三家。多數(shù)消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)頁(yè)上向線上零售商購(gòu)買商品，還會(huì)通過移動(dòng)端追蹤訂單物流情況。并且，大多數(shù)美國(guó)消費(fèi)者在線下購(gòu)物時(shí)，會(huì)用手機(jī)上的優(yōu)惠券或折扣券買單。在各個(gè)年齡層中間，送貨上門是最受歡迎的選項(xiàng)，消費(fèi)者也愿意為快遞服務(wù)（1-3天送達(dá)）買單。問：美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)成熟，購(gòu)買力強(qiáng)勁。若賣家剛進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)，想做出特色，你會(huì)給什么建議？答：我們與自家客戶、合作伙伴、行業(yè)專家長(zhǎng)期交流發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，有三點(diǎn)可助賣家做出特色。其一，確保擁有智能且有實(shí)際價(jià)值的數(shù)據(jù)，在銷售、數(shù)字信息、服務(wù)和營(yíng)銷方面，實(shí)現(xiàn)最相關(guān)、最有意義的客戶合作。其二，信任是商業(yè)前景的關(guān)鍵，要隨時(shí)準(zhǔn)備好在消費(fèi)者需要時(shí)，以他們期望的方式提供商品。其三，服務(wù)需快速、一致，讓顧客滿意而歸、保持客戶忠誠(chéng)度。據(jù)Forrester Consulting Research市場(chǎng)調(diào)研公司2025年的數(shù)據(jù)顯示，63%的消費(fèi)者更愿從提供更佳客戶體驗(yàn)的公司購(gòu)買商品。如今賣家越來越精明，用戶口碑、眾包、社區(qū)發(fā)帖的影響力至關(guān)重要。當(dāng)下，差異化就是要提供超出客戶期待的服務(wù)。問：就電子商務(wù)而言，你認(rèn)為企業(yè)運(yùn)用平臺(tái)的方式在未來有何變化？答：在美國(guó)，各服務(wù)平臺(tái)一直是中小型企業(yè)的寶貴資源，使它們無需資本投資就能進(jìn)入市場(chǎng)，而這筆投資會(huì)嚇退許多新進(jìn)人員。當(dāng)在線B2C銷售成為可能，做生意、售賣產(chǎn)品變得前所未有的容易。但開公司并非簡(jiǎn)單銷售物品和維持生計(jì)，還需闡述自身身份和愛好。那些追求最大投資回報(bào)、最快增長(zhǎng)的企業(yè)，往往是在經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、靈活性強(qiáng)的電子商務(wù)平臺(tái)上占據(jù)一席之地的企業(yè)。問：展望未來，如果電子商務(wù)想為客戶帶來個(gè)性化體驗(yàn)，需怎樣改變策略？答：市場(chǎng)變化迅速是因?yàn)橄M(fèi)者不斷想將喜好、價(jià)值和簡(jiǎn)單用戶體驗(yàn)完美結(jié)合。市場(chǎng)能準(zhǔn)確提供這些，有各種各樣的廣泛選擇，既能為消費(fèi)者帶來全球稱霸市場(chǎng)的大品牌，也能帶來小眾品牌的獨(dú)特物件。平臺(tái)上賣家眾多，保證了商品價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力。平臺(tái)的優(yōu)先考量，確保消費(fèi)者能簡(jiǎn)單快速?gòu)馁?gòu)物界面到支付界面，再選擇快遞服務(wù)。買家對(duì)平臺(tái)忠誠(chéng)度提高，平臺(tái)擁有客戶數(shù)據(jù)可進(jìn)行私人化定制，為每位客戶打造專門店鋪。同樣，賣家也能獲得關(guān)注，無論身處何地的線上賣家都能便捷地將商品展示在美國(guó)數(shù)百萬買家眼前。（來源：ebay）以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。