近期，職場(chǎng)話題中頻頻出現(xiàn)關(guān)于企業(yè)高管離職、團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)的消息，尤其在亞馬遜賣家群體中，運(yùn)營(yíng)人員的變動(dòng)引起了廣泛關(guān)注。這種流動(dòng)現(xiàn)象不僅在個(gè)別企業(yè)出現(xiàn)，更成為行業(yè)內(nèi)普遍面臨的問題。

隨著市場(chǎng)的繁榮，越來(lái)越多的賣家涌入電商領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增大，運(yùn)營(yíng)的難度也隨之提升。一位亞馬遜賣家分享了其團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷，他表示去年團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)尚且穩(wěn)定，但今年業(yè)績(jī)明顯下滑，部分運(yùn)營(yíng)人員感到運(yùn)營(yíng)困難，盈利不如預(yù)期，加之新入場(chǎng)的賣家增多，競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)一步擴(kuò)大。

團(tuán)隊(duì)中的人員流動(dòng)，既有因自身能力不足而選擇離職的情況，也有面對(duì)行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)選擇改行的。而行業(yè)整體的紅利及國(guó)家政策的支持，也促使了新賣家的不斷涌現(xiàn)。新老運(yùn)營(yíng)迭代的速度加快，也是近期人員離職率上升的原因之一。

行業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)運(yùn)營(yíng)人員的要求越來(lái)越高。部分運(yùn)營(yíng)人員感到壓力巨大，無(wú)法適應(yīng)高強(qiáng)度的流量運(yùn)營(yíng)工作，選擇離開。而初創(chuàng)企業(yè)在招聘過(guò)程中，也常常遇到應(yīng)聘者能力與崗位要求不匹配的問題，導(dǎo)致人員難以留住。

在亞馬遜等電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)體系中，從初級(jí)到高級(jí)運(yùn)營(yíng)、再到戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)顧問的晉升過(guò)程需要漫長(zhǎng)的時(shí)間和細(xì)致的考核。這種成長(zhǎng)體系要求極高，淘汰了大量入行不久的新人。招聘過(guò)程中也常發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者口才一流但技術(shù)一般的問題，行為方面的得分普遍欠缺。

隨著國(guó)內(nèi)疫情防控常態(tài)化及海外疫情反復(fù)的情況，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型跨境電商，加劇了內(nèi)部人員的競(jìng)爭(zhēng)。如某家居大佬在轉(zhuǎn)型跨境電商后實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，并大量招聘運(yùn)營(yíng)人才。然而這一過(guò)程中也勢(shì)必會(huì)淘汰一批不適合業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)人員。

面對(duì)人員流動(dòng)問題，企業(yè)除了通過(guò)提薪留人這一常用手段外，還需考慮其他策略。如設(shè)立合理的待遇標(biāo)準(zhǔn)、讓員工感受到共同的事業(yè)目標(biāo)、提供教育培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等都是有效的留人方法。

行業(yè)專家指出，解決人員流動(dòng)問題需要綜合施策。既要關(guān)注員工的物質(zhì)需求，也要關(guān)注員工的事業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。只有建立了良好的企業(yè)文化和合理的晉升機(jī)制，才能吸引和留住優(yōu)秀的人才。

對(duì)于賣家而言，面對(duì)人員流動(dòng)的挑戰(zhàn)，除了采用常規(guī)的留人手段外，還可以考慮加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高員工培訓(xùn)投入、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等措施。也可以借鑒行業(yè)內(nèi)的成功案例和經(jīng)驗(yàn)，探索適合自己的留人策略。

易紅秀/文 風(fēng)口星跨境（來(lái)源：叫我趨勢(shì)菌）

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