面對同行惡意競爭，賣家應對策略與智慧應對之道（2025版）
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圖片來源：圖蟲創(chuàng)意庫。
隨著亞馬遜市場競爭的加劇，汽配類目由于其較高的門檻相對較好一些，而其他易于鋪貨的品類則面臨著激烈的競爭。我們作為亞馬遜的賣家，一方面要嚴格遵守亞馬遜平臺的規(guī)則，合規(guī)經營；另一方面還需防范同行的跟賣行為。尤其是一些惡意的競爭行為，例如通過惡意投訴來導致我們店鋪權重下降、排名下滑，這種情況讓我們倍感困擾。面對惡意投訴，我們應該如何應對？能否向亞馬遜官方申訴？對于惡意投訴的方式，尤其是侵權投訴，主要有商標侵權、專利侵權和版權侵權三種情況。
版權惡意投訴通常有兩種手段：一是復制listing到獨立站進行投訴，二是將US站點信息復制到其他站點建立ASIN進行投訴。這些手段往往針對Listing，由于A+、5點等內容的版權難以自證，不僅惡意投訴成功率高，而且申訴成功難度也很大。那么，遇到這種情況該如何有效申訴，快速恢復Listing呢？
在申訴過程中，我們需要把握申訴要點，提供充分的證據來證明圖片或文案內容不屬于投訴方。例如：
1. 提供商標證書以及官網品牌查詢結果的截圖；
2. 對比我方產品上架時間與對方上架時間；
3. 如有品牌授權情況，提供相關的授權書；
4. 提供產品圖片源文件；
5. 提供印有商標logo的產品實拍圖；
6. 提供采購合同、增值稅發(fā)票等；
7. 如有品牌獨立網站，一并提供。
若申訴無法解決，可以嘗試通過Appeal功能在賣家平臺上傳DMCA反訴信。亞馬遜收到反訴信后，會通知投訴者，投訴者需選擇撤銷投訴或起訴，通過法院判斷是否存在侵權行為。如果投訴者未采取行動，10個工作日后，亞馬遜會解封listing。
面對惡意競爭，亞馬遜平臺采取嚴格的態(tài)度，對于跟賣和惡意投訴都予以嚴厲打擊。當我們賣家遇到惡意投訴時，一定要及時申訴，提高申訴成功率。更重要的是，我們需要注意自身店鋪的穩(wěn)健運營，這樣才能實現(xiàn)健康持續(xù)的經營。
（來源：汽配跨境交流）
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