跟賣現(xiàn)象是電商平臺(tái)上常見的問題，主要涉及到一些賣家使用你的產(chǎn)品詳情來銷售相同或仿冒產(chǎn)品。這種行為不僅侵犯了你的權(quán)益，還可能損害你的產(chǎn)品listing，影響你的銷售和客戶對(duì)你的評(píng)價(jià)。為了防止跟賣現(xiàn)象，你可以采取多種策略。

要保護(hù)你的品牌和產(chǎn)品。注冊(cè)亞馬遜品牌是一個(gè)重要的步驟，這可以為你的每個(gè)ASIN注冊(cè)特有編碼，防止他人對(duì)你的產(chǎn)品listing做出任何改變。要將你的產(chǎn)品或包裝與其他品牌區(qū)分開來，創(chuàng)建獨(dú)特的品牌形象，使他人難以模仿?？梢钥紤]創(chuàng)建自己的網(wǎng)站，提高品牌知名度，增加市場(chǎng)占有率。

利用亞馬遜提供的工具和計(jì)劃來防止跟賣。例如，加入亞馬遜的防跟賣計(jì)劃，如Amazon Exclusives和Amazon Project Zero。這些計(jì)劃可以幫助你更好地保護(hù)自己的產(chǎn)品免受跟賣的侵害。使用防跟賣工具監(jiān)控你的listing，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。

如果不幸遭遇跟賣，也有多種應(yīng)對(duì)策略。你可以聯(lián)系跟賣者，要求他們停止侵權(quán)行為并提供合法出售的證據(jù)。如果跟賣者沒有回應(yīng)或刪除他們的listing，你可以向亞馬遜提出買家投訴。這需要通過在亞馬遜上注冊(cè)一個(gè)買家賬戶，購(gòu)買跟賣者的產(chǎn)品，然后向亞馬遜證明產(chǎn)品為假冒或描述不符。清晰的照片和詳細(xì)的記錄在這個(gè)過程中非常重要。

Test Buy訂單信息確認(rèn)

● 請(qǐng)您獲取Test Buy的訂單ID，以便后續(xù)查詢；

● 收到產(chǎn)品后，請(qǐng)拍攝產(chǎn)品照片，用以證明產(chǎn)品與描述不符；

● 對(duì)比Test Buy產(chǎn)品與原listing產(chǎn)品之間的差異，鏈接到listing頁面或產(chǎn)品圖片，明確不同之處；

● 列出對(duì)賣家投訴的詳細(xì)情況，明確表明產(chǎn)品與描述不符的地方，作為投訴依據(jù)。

用于聯(lián)系賣家的電子郵件模板

正文：

“尊敬的XXX，

我們注意到您并非XXXX品牌產(chǎn)品的官方在線零售商，卻列出了我們獨(dú)家銷售的特定產(chǎn)品，其ASIN為XXXXXXXX。

您可能已知，未經(jīng)授權(quán)銷售XXXX品牌產(chǎn)品是違反美國(guó)商標(biāo)法的行為。作為商標(biāo)所有人，我們未曾授權(quán)您銷售任何XXXX品牌的產(chǎn)品。這種行為不僅違反了美國(guó)專利商標(biāo)局的法律，也違反了亞馬遜的政策，即禁止未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品銷售以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。

亞馬遜的服務(wù)條款明確規(guī)定，產(chǎn)品詳情頁所列產(chǎn)品必須與詳情頁描述完全一致。我們懇請(qǐng)您遵循以下指示：

a) 請(qǐng)?jiān)?8小時(shí)內(nèi)從亞馬遜所有產(chǎn)品頁面中移除ASIN XXXXXX，并確保未來不再使用這些信息或其他XXXX品牌的產(chǎn)品信息。

b) 請(qǐng)您在移除相關(guān)產(chǎn)品及l(fā)isting后，向我們發(fā)送確認(rèn)信息。

若您不遵守上述要求，我們將采取進(jìn)一步行動(dòng)，包括向亞馬遜賣家績(jī)效部門投訴，這將嚴(yán)重影響您的業(yè)績(jī)指標(biāo)。我們也將對(duì)您的公司及產(chǎn)品采取商標(biāo)侵權(quán)的法律行動(dòng)。

如果您有任何疑問或需要進(jìn)一步溝通，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。聯(lián)系電話：（XXX）XXX-XXXX。

感謝您的理解與配合。

此致，敬禮?！?/p>

遭受跟賣時(shí)聯(lián)系亞馬遜的步驟

當(dāng)您在亞馬遜上遭受跟賣時(shí)，可以采取以下步驟聯(lián)系亞馬遜：

1. 發(fā)送一封電子郵件，列出所有必要細(xì)節(jié)，包括：

a) 您發(fā)現(xiàn)問題的日期；

b) 您開始銷售產(chǎn)品的日期；

c) listing變化前的截圖；

d) 您與跟賣者的往來信件；

e) Test Buy中劣質(zhì)產(chǎn)品的圖片。

2. 讓亞馬遜listing支持團(tuán)隊(duì)的工作更加順利，提供良好的客戶服務(wù)，并支持您的觀點(diǎn)。

3. 您可以通過電話跟進(jìn)您的郵件，確認(rèn)是否需要更多信息。

請(qǐng)以禮貌和尊重的態(tài)度與他們交流，他們將通過流程來處理您的聯(lián)系。

亞馬遜買家投訴郵件模板

正文：

“尊敬的亞馬遜客服團(tuán)隊(duì)，

我想向您反映一個(gè)問題，我最近在貴平臺(tái)購(gòu)買了一件商品，但收到的商品與描述不符。

我希望對(duì)此賣家進(jìn)行投訴，并希望貴方能調(diào)查此事，以確保該賣家不再向其他亞馬遜客戶銷售同樣存在問題的產(chǎn)品。

隨信附上以下信息以供您參考：

ASIN號(hào)：__________；店鋪/賣家名稱：__________；訂單ID：__________。

我提供了收到的商品照片。該商品在以下幾個(gè)方面與列表中的商品不同：詳見附圖及以下說明。

差異點(diǎn)1：請(qǐng)參考附圖1中的內(nèi)容（詳細(xì)描述差異）。

……”（以此類推，附上所有差異的描述和相應(yīng)圖片）

近期，我從亞馬遜的一位賣家那里購(gòu)買了一件商品，但收到的產(chǎn)品存在一些問題，具體情況如下：

1. 商品與照片（Photo2）中的描述嚴(yán)重不符。

2. 商品的質(zhì)量明顯低于描述中所提到的標(biāo)準(zhǔn)。

3. 賣家提供的產(chǎn)品是假冒產(chǎn)品，與正品存在明顯差異。

4. 商品的質(zhì)量未能達(dá)到我期望的標(biāo)準(zhǔn)。

5. 我在購(gòu)買過程中受到了賣家的誤導(dǎo)，其亞馬遜平臺(tái)上的商品描述與實(shí)際收到的商品相差甚遠(yuǎn)。我決定向賣家提出投訴。我提供的證據(jù)包括：產(chǎn)品ASIN、買家名稱、訂單ID以及產(chǎn)品的照片。希望我的投訴能得到貴平臺(tái)調(diào)查團(tuán)隊(duì)的關(guān)注和處理。這些不當(dāng)行為可能對(duì)其它買家造成了類似的問題，希望平臺(tái)對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)肅處理。投訴的具體內(nèi)容包括：提供的商品與描述不符；產(chǎn)品質(zhì)量低于描述標(biāo)準(zhǔn)；銷售假冒產(chǎn)品；商品質(zhì)量不合格；以及在亞馬遜平臺(tái)上的誤導(dǎo)行為。我將向貴平臺(tái)提供所有相關(guān)的證據(jù)和資料，希望貴平臺(tái)能盡快處理此事并保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。注：以上內(nèi)容僅為個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何立場(chǎng)。本文已獲得原作者獨(dú)家授權(quán)，轉(zhuǎn)載需經(jīng)同意。謝謝大家的關(guān)注和支持。（來源：超級(jí)李思婷個(gè)人發(fā)表）