剛剛結(jié)束的亞馬遜Prime Day成為跨境賣家們熱議的焦點(diǎn)。亞馬遜在活動(dòng)期間對平臺(tái)內(nèi)容的審核采取了更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，以確保消費(fèi)者的卓越體驗(yàn)。不少賣家因在產(chǎn)品Listing中不慎使用了敏感詞而遭受損失，特別是新品和熱銷老品受到的沖擊尤為顯著。隨著盛事的落幕，我們可以回顧并總結(jié)這次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

一、探尋敏感詞匯的來源

賣家們紛紛質(zhì)疑：這些敏感詞匯究竟從何而來？

1. 算法誤判：亞馬遜的敏感詞檢測主要依賴于算法，但在自動(dòng)檢測過程中可能出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致誤判。

2. 知識(shí)不足：賣家對于敏感詞匯的了解不夠深入，可能在產(chǎn)品標(biāo)題或詳情頁中無意中使用了敏感詞。

3. 惡意跟賣編輯：競爭對手可能在不同站點(diǎn)跟賣產(chǎn)品，并惡意編輯Listing，導(dǎo)致產(chǎn)品在原站點(diǎn)被下架。

4. 產(chǎn)品特性描述不當(dāng)：如產(chǎn)品涉及消毒、驅(qū)蟲等特性或宗教元素，若描述不當(dāng)或缺乏相應(yīng)憑證，可能被判定為敏感產(chǎn)品。

二、亞馬遜的違禁詞匯究竟有多少？

1. 營銷與促銷敏感詞：標(biāo)題和五點(diǎn)描述中的詞匯需嚴(yán)格與產(chǎn)品相關(guān)，避免臨時(shí)性和主觀性描述。

2. 產(chǎn)品特性描述詞：這可能包括抗菌類、安全性、防護(hù)特性以及環(huán)保與健康等違反廣告法、誤導(dǎo)消費(fèi)者或違反特定電商平臺(tái)規(guī)則的詞匯。

3. 商標(biāo)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)敏感詞：因知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題而敏感的詞匯，尤其是一些新注冊為商標(biāo)的常規(guī)詞匯。

三、應(yīng)對“變狗”情況

面對產(chǎn)品被下架的情況，賣家需要采取多種解決方案。

1. 若存在需要修改的敏感詞，賣家可以下載產(chǎn)品模板，編輯ASIN，進(jìn)行調(diào)整后重新上傳。

2. 對于官方誤判的常規(guī)詞或無法避免的商標(biāo)詞，賣家需要與賣家客服深入溝通，解釋情況并提供證據(jù)，爭取重新審核的機(jī)會(huì)。避免立即刪除鏈接，以節(jié)省解決問題的時(shí)間。

四、如何避免敏感詞引發(fā)的“變狗”現(xiàn)象？

1. 上架前嚴(yán)格審核：確保產(chǎn)品描述不包含已知敏感詞，特別要檢查標(biāo)題、五點(diǎn)描述和長描述等關(guān)鍵部分。

2. 定期備份存檔：定期備份產(chǎn)品Listing信息，以便在出現(xiàn)問題時(shí)能夠迅速發(fā)現(xiàn)并恢復(fù)原始內(nèi)容。

3. 制定快速響應(yīng)機(jī)制：明確責(zé)任人和處理流程，與平臺(tái)保持良好溝通，了解平臺(tái)對敏感詞的具體要求和處理機(jī)制。

4. 警惕特定類型的敏感詞匯：包括與農(nóng)藥、殺蟲劑、宗教和藥性毒品等相關(guān)的詞匯。賣家需要保持對這些詞匯的敏感度，避免在產(chǎn)品描述中使用。

5. 建立敏感詞庫：通過市場研究、競爭對手分析和法規(guī)了解，收集可能的敏感詞，并進(jìn)行分類存儲(chǔ)。

每位賣家都是品牌故事的創(chuàng)造者，敏感詞的謹(jǐn)慎使用是品牌保護(hù)的關(guān)鍵。在跨境電商的征途上，我們將持續(xù)為您提供前沿的電商知識(shí)和實(shí)用的市場策略。??請務(wù)必關(guān)注我們獲取更多電商知識(shí)支持（來源： MIXSSS小美）。以上內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場！轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。