功能一：客戶服務(wù)表現(xiàn)的監(jiān)控

此功能的核心目的是幫助賣家更好地了解用戶需求，從而減少退貨行為的發(fā)生。更新后的反饋管理器讓賣家能夠全面監(jiān)控客戶服務(wù)情況，包括聯(lián)系人、響應(yīng)時(shí)間和買家情緒這三個(gè)關(guān)鍵方面。這意味著賣家能夠?qū)崟r(shí)掌握客戶的反饋，及時(shí)補(bǔ)救可能出現(xiàn)的問題。

其中，可預(yù)防聯(lián)系人功能有助于賣家識(shí)別并解決潛在問題，減少不必要的退貨；平均聯(lián)系時(shí)間則幫助賣家監(jiān)控其響應(yīng)客戶需求的效率；買方不滿率則為賣家提供了關(guān)于服務(wù)改進(jìn)的寶貴反饋。值得注意的是，目前該功能還在部分測(cè)試中，收到的負(fù)面反饋不會(huì)影響到商品和賬戶的權(quán)重。我們期待這一功能能盡快全面推廣，因?yàn)橛行У臏贤ū厝荒芙档屯素浡省?/p>

功能二：亞馬遜物流庫(kù)存評(píng)估設(shè)置的更新

亞馬遜的物流庫(kù)存評(píng)估設(shè)置也有所變動(dòng)，需要賣家們密切關(guān)注。更新后，此功能默認(rèn)是關(guān)閉狀態(tài)，需要賣家手動(dòng)開啟。開啟的步驟包括進(jìn)入賣家后臺(tái)、前往“亞馬遜物流設(shè)置”、選擇“亞馬遜物流評(píng)估設(shè)置”并勾選“為所有ASIN啟用退貨評(píng)估”。只有完成這些步驟，退回的貨物才會(huì)被評(píng)估并有機(jī)會(huì)進(jìn)行二次銷售。如果沒有啟用這個(gè)選項(xiàng)，退回的產(chǎn)品可能會(huì)直接被判定為不可售而被棄置，增加退貨成本。建議賣家們立即檢查后臺(tái)設(shè)置，避免成本不必要的上升。

亞馬遜：流量最大的電商平臺(tái)的持續(xù)進(jìn)步

作為全球最大的電商平臺(tái)，亞馬遜一直是賣家的首選。其不斷推出的新功能和改進(jìn)措施，旨在幫助賣家提高運(yùn)營(yíng)效率、減少退貨率并提升客戶滿意度。賣家們可以通過這些新功能優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，并利用亞馬遜龐大的用戶基數(shù)擴(kuò)大銷售。不論是新手還是資深賣家，亞馬遜都是一個(gè)不可忽視的平臺(tái)。

要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中立足，賣家們需要緊密關(guān)注亞馬遜的新功能，利用這些功能提升運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)、降低退貨率。對(duì)于汽配產(chǎn)品等品類，做好選品管理、流量運(yùn)營(yíng)和物流管理也是實(shí)現(xiàn)更大銷售的關(guān)鍵。利用一站式跨境分銷平臺(tái)，輕松做跨境。除了汽配產(chǎn)品，你還準(zhǔn)備重點(diǎn)發(fā)展哪些品類？歡迎留言分享。

（文章來源：汽配跨境掃地僧）以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)獲得原作者明確授權(quán)同意。