在電商行業(yè)中，賣家老板的背景往往決定著公司的管理風(fēng)格。其中，我們可以觀察到兩種典型的背景：一種是技術(shù)出身，如頭部安科，他們可能擁有谷歌工程師的背景；另一種則是銷售出身，如七哥，他們多數(shù)以銷售經(jīng)驗(yàn)起家。

那么，銷售出身的老板具有怎樣的管理特質(zhì)呢？簡單來說，他們往往極度追求效率和快速反應(yīng)。為什么這么說呢？這主要是因?yàn)殇N售出身的老板深知市場競爭的激烈，他們更傾向于快速占領(lǐng)市場，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速霸屏和爆單。

在他們的公司里，你可能會發(fā)現(xiàn)一種非傳統(tǒng)的管理方式。員工之間不是嚴(yán)格遵循制度行事，而是更多地依賴于人際互動和口頭傳達(dá)。例如，員工之間可能不是稱呼職位，而是以張哥、李姐等親切的稱呼相稱，這種管理方式顯得更為隨意和靈活。

這種管理方式在公司規(guī)模較小的時候可能非常有效。但當(dāng)公司發(fā)展壯大到百人以上時，這種管理方式就可能面臨挑戰(zhàn)。七哥在擴(kuò)大公司規(guī)模的過程中就發(fā)現(xiàn)，自己的聲音似乎無法傳達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最后一排了。這表明，單純依賴個人魅力和口頭傳達(dá)的管理方式可能無法適應(yīng)大型公司的管理需求。

二、引入標(biāo)準(zhǔn)化流程推動公司發(fā)展壯大

為了解決這一問題，公司需要引入標(biāo)準(zhǔn)化流程，使管理更為規(guī)范和高效。具體而言，可以采取以下措施：

1. 轉(zhuǎn)變優(yōu)秀為全體優(yōu)秀

亞馬遜公司目前存在的問題之一是訂單銷量往往只集中在少數(shù)幾個運(yùn)營人員手中。這意味著公司的成功往往依賴于少數(shù)人的優(yōu)秀表現(xiàn)，而其他人的貢獻(xiàn)則被忽視。為了解決這一問題，公司需要建立一套機(jī)制，使每個員工都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，而不僅僅是少數(shù)人的優(yōu)秀。

2. 從消防員到教練員

在沒有流程之前，公司可能會面臨重復(fù)問題和簡單問題反復(fù)出現(xiàn)的情況。員工們每天都在解決問題，但卻感覺時間不夠用。為了解決這一問題，公司需要建立一套流程體系，使員工能夠按照規(guī)定的步驟和方法進(jìn)行工作，避免重復(fù)犯錯。

流程就像過馬路的紅綠燈、導(dǎo)航儀和中醫(yī)的奇經(jīng)八脈，它能夠確保公司的運(yùn)轉(zhuǎn)不會出現(xiàn)大的問題。當(dāng)公司遇到問題時，可以通過流程找到問題的根源并加以解決。

3. 將偶然的成功轉(zhuǎn)變?yōu)楸厝坏某晒?/p>

許多運(yùn)營和老板都會遇到產(chǎn)品上架后意外賣得很好的情況。這種成功往往是偶然的，很難復(fù)制和持續(xù)。為了將這種偶然的成功轉(zhuǎn)變?yōu)楸厝坏某晒Γ拘枰⒁惶卓闪炕?、可衡量、可傳承的運(yùn)營體系。例如，在亞馬遜運(yùn)營頁面中，銷售額可以通過曝光、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率和客單價等多個因素進(jìn)行計(jì)算和分析。通過分析這些因素，公司可以找到提高銷售額的方法和策略。

所有做強(qiáng)做大的企業(yè)背后，一定是有標(biāo)準(zhǔn)流程體系在支撐。對于亞馬遜賣家而言，要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)的成功而非靠燒香拜佛求得偶然的成功，就需要建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營流程和管理體系來支撐公司的持續(xù)發(fā)展。這需要做到“流程管事、制度管人”，沒有流程的公司僅僅推出一堆制度是難以做大做強(qiáng)的。

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