什么是數(shù)字貨架（Digital Shelf）?

數(shù)字貨架是顧客發(fā)現(xiàn)、瀏覽和購買產(chǎn)品的線上接觸點。這包括應用程序、在線商店和市場、網(wǎng)站甚至是社交媒體平臺，如亞馬遜、Facebook Marketplace、Etsy或PetSmart的網(wǎng)站等。

任何擁有互聯(lián)網(wǎng)、智能手機或電腦的人都可以輕松訪問數(shù)以百萬計的商店和虛擬貨架，享受便捷的購物體驗。

就像實體商店有過道和產(chǎn)品展示一樣，數(shù)字商店也有類別、子類別和特色產(chǎn)品展示。你的產(chǎn)品與類似或競爭對手的產(chǎn)品一同展示，就像在實體店里一樣，競爭激烈。

實體店的商品陳列遵循視覺最佳實踐，如產(chǎn)品擺放、照明、聲音和標識等，以助顧客輕松找到所需商品。同樣，數(shù)字貨架和商店必須遵循用戶體驗（UX）和在線導航的最佳實踐，以影響顧客的購買行為。例如，你可以優(yōu)化定價和產(chǎn)品頁面、進行搜索引擎優(yōu)化（SEO），并達到數(shù)字貨架的其他性能標準。

優(yōu)秀電商獨立站店鋪案例分享

讓我們從他人的成功經(jīng)驗中學習，看看幾個電商獨立站的案例。

1. Bob's Red Mill

這個品牌深刻理解了其受眾的需求和行業(yè)的本質。在Bob's Red Mill的在線商店，用戶首先看到的是產(chǎn)品類別。該品牌成功地將實體店體驗轉移到了線上數(shù)字商店。在亞馬遜上也可以看到他們的產(chǎn)品，了解他們如何在不同平臺上使用相同或相似的圖片和產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

2. Nykaa Man

Nykaa Man是另一個引人注目的數(shù)字貨架例子，這是一個專注于男性生活方式需求的印度零售平臺。該平臺之所以出色，是因為其應用程序和網(wǎng)站之間的一致設計，以及明確的針對目標受眾的個性化，具有直觀的導航和產(chǎn)品分類等用戶體驗功能。

3. Waterstones

Waterstones是一個在線購書平臺，是將數(shù)字貨架體驗應用到圖書行業(yè)的一個良好案例。圖書電子商務店需要優(yōu)化其數(shù)字存在，以讓受眾了解最新圖書。Waterstones擁有一個動態(tài)的電子商務空間，展示了一系列經(jīng)典、熱門和新書，并通過要求用戶注冊以獲取福利來支持個性化。

你應該關注哪些關鍵績效指標（KPI）?

衡量數(shù)字貨架的成功，關注關鍵績效指標是至關重要的。這些指標可以反映店鋪的表現(xiàn)，并幫助你識別需要改進的領域。一些關鍵指標包括：轉化率、平均訂單價值、跳出率、購物車放棄率、搜索份額以及庫存狀態(tài)等。

優(yōu)化數(shù)字貨架關鍵績效指標 (KPI) 的技巧

使用正確的工具來跟蹤數(shù)據(jù)是優(yōu)化上述關鍵績效指標的重要方式。你可以使用Google Analytics來運營網(wǎng)站并分析數(shù)據(jù)，Ahrefs和Semrush等SEO平臺或亞馬遜研究工具可以幫助進行關鍵字研究和優(yōu)化。

提高績效的最重要方法之一是測試數(shù)字貨架的各種元素。PickFu是一個自助式客戶洞察平臺，可以幫助你執(zhí)行A/B測試并獲得受眾反饋。使用PickFu可以快速獲得反饋，并突出產(chǎn)品圖片中最有吸引力的特點，找到需要改進的地方。在早期進行概念驗證測試，并不斷測試產(chǎn)品圖片、詳情頁元素、網(wǎng)站頁面等，可以讓你深入了解客戶的感知，從而優(yōu)化轉化率、銷售額和其他關鍵績效指標。