2025年電子商務(wù)行業(yè)趨勢(shì)展望

（圖片來(lái)源：Freepik）

對(duì)電子商務(wù)行業(yè)而言，2021年是改變和增長(zhǎng)并存的一年。進(jìn)入2025年，行業(yè)更是呈現(xiàn)出諸多新趨勢(shì)。Asendia匯總了預(yù)計(jì)將要出現(xiàn)的多個(gè)電子商務(wù)趨勢(shì)，為企業(yè)提供如何做好準(zhǔn)備的建議。點(diǎn)擊此處，了解Asendia全球小包！

1.亞太地區(qū)市場(chǎng)漲勢(shì)強(qiáng)勁

Asendia在亞洲和太平洋（亞太）地區(qū)擁有多個(gè)辦事處和服務(wù)對(duì)象。近年來(lái)，亞太國(guó)家電子商務(wù)市場(chǎng)漲勢(shì)強(qiáng)勁。這些大幅的增長(zhǎng)是由新加坡、泰國(guó)、越南、印度尼西亞、澳大利亞和新西蘭等國(guó)的本土消費(fèi)需求以及對(duì)歐美供應(yīng)商的國(guó)際需求共同推動(dòng)的。

根據(jù)Asendia相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，亞洲市場(chǎng)年均增長(zhǎng)率約為20%，而歐洲年均增長(zhǎng)小于10%。僅在幾年前，新加坡的跨境消費(fèi)者數(shù)量最多（350萬(wàn)線上消費(fèi)者的73%），現(xiàn)在有60%的新加坡人每月至少在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一種或多種產(chǎn)品。越南2020年電子商務(wù)行業(yè)的商品交易總額達(dá)到70億美元，占總體的46%。到2025年，該數(shù)據(jù)有望達(dá)到290億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)為34%。

根據(jù)Asendia相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止2020年底，澳大利亞的電子商務(wù)市場(chǎng)總收入為261.45億美元。預(yù)計(jì)到2024年，這項(xiàng)數(shù)據(jù)將達(dá)到373.59億美元。與其他國(guó)家相比，新西蘭電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)還不是很激烈，具有足夠的吸引力。預(yù)計(jì)到2026年，超過(guò)80%的新西蘭人將成為線上消費(fèi)者。在2025年，亞太地區(qū)的電商市場(chǎng)更是一片繁榮景象，各國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，不斷涌現(xiàn)出各種創(chuàng)新的電商模式和服務(wù)。

2.社交媒體是重要銷(xiāo)售渠道

近兩年，以社交媒體作為銷(xiāo)售渠道的零售商大幅增加。中國(guó)企業(yè)在這方面已作出表率。拼團(tuán)、看直播已成為大眾喜愛(ài)的購(gòu)物方式。不少社交APP都開(kāi)發(fā)了應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的功能，消費(fèi)者看中心儀的商品后，便可直接下單，這為買(mǎi)賣(mài)雙方都提供了更多機(jī)會(huì)。

2022年直至未來(lái)幾年，預(yù)計(jì)社交電商會(huì)在全球遍地開(kāi)花。專(zhuān)家預(yù)測(cè)，到2025年，美國(guó)的社交電商市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到800億美元。如今在2025年，社交媒體電商已經(jīng)成為主流的購(gòu)物方式之一，各大社交平臺(tái)紛紛加大對(duì)電商業(yè)務(wù)的投入，推出各種優(yōu)惠活動(dòng)和創(chuàng)新功能，吸引消費(fèi)者購(gòu)物。

3.充分利用全渠道營(yíng)銷(xiāo)策略

消費(fèi)者在線上和線下會(huì)接觸多種購(gòu)物平臺(tái)，且使用的平臺(tái)因消費(fèi)者的地區(qū)、年齡和語(yǔ)言而異，采用全渠道銷(xiāo)售策略，可確保您的業(yè)務(wù)涵蓋方方面面，并將所有用戶(hù)銷(xiāo)售渠道打通。也就是說(shuō)，您可以有效利用任何渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品，如社交平臺(tái)、電子郵件、店內(nèi)、搜索引擎和線上商城，同時(shí)將所有這些流量帶回到您的網(wǎng)站，為您的客戶(hù)提供無(wú)縫體驗(yàn)。

據(jù)谷歌數(shù)據(jù)顯示，全渠道策略可使店鋪訪問(wèn)量增加80%。因此，2022年全渠道銷(xiāo)售的采用預(yù)計(jì)將在2022年增長(zhǎng)就不足為奇了。哈佛商業(yè)評(píng)論（Harvard Business Review）對(duì)46000名購(gòu)物者進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，全渠道客戶(hù)的支出高于單渠道客戶(hù)?！芭c僅使用一個(gè)渠道的客戶(hù)相比，使用4個(gè)以上渠道的客戶(hù)在店里的花費(fèi)平均高出9%?！?/p>

麥肯錫服裝全渠道調(diào)查在2019年發(fā)現(xiàn)，世界上約有80%的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選擇零售品牌或購(gòu)買(mǎi)決定，且全渠道客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)頻率比只在線下商店購(gòu)物的買(mǎi)家高出70%，線上渠道對(duì)線下銷(xiāo)量的影響怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。 點(diǎn)擊此處，即可獲取Asendia全球小包最新報(bào)價(jià)！

全渠道戰(zhàn)略不僅可以提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，還可以隨著收集更多數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供超個(gè)性化的體驗(yàn)。在這個(gè)消費(fèi)者重視個(gè)性化的時(shí)代，了解客戶(hù)購(gòu)物的觸點(diǎn)和時(shí)間對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都有益處。如果您的企業(yè)還沒(méi)有應(yīng)用個(gè)性化策略，那么2022年絕對(duì)是打開(kāi)篇章的一年。在2025年，全渠道營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)必備的營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)整合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的無(wú)縫對(duì)接，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

4.個(gè)性化服務(wù)提升優(yōu)勢(shì)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，約百分之八十的消費(fèi)者更愿意從提供個(gè)性化內(nèi)容和促銷(xiāo)活動(dòng)的商家購(gòu)買(mǎi)商品。因此，了解受眾比以往任何時(shí)候都更加重要。面對(duì)愈發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)性化不失為提高銷(xiāo)量和品牌忠誠(chéng)度的策略。對(duì)跨境電商來(lái)說(shuō)，提供多語(yǔ)言選擇是個(gè)性化服務(wù)的一種措施，對(duì)客戶(hù)留存和復(fù)購(gòu)有極大的好處。

5.推進(jìn)移動(dòng)電商

移動(dòng)電商指的是使用移動(dòng)終端進(jìn)行的線上交易活動(dòng)，具有移動(dòng)性、便利性、個(gè)性化等特點(diǎn)。全球范圍內(nèi)，不論是發(fā)達(dá)市場(chǎng)還是新興市場(chǎng)，移動(dòng)設(shè)備的普及程度已無(wú)需多言。為了確保您不會(huì)錯(cuò)失有價(jià)值的客戶(hù)，優(yōu)化移動(dòng)端網(wǎng)店必須提上日程。這不僅僅意味著網(wǎng)店具有基本的移動(dòng)響應(yīng)性，更是要將移動(dòng)電商作為首要的發(fā)展方向，以確保您的客戶(hù)享受無(wú)障礙的體驗(yàn)。在2025年，移動(dòng)電商已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)物的首選方式，各大電商平臺(tái)紛紛推出移動(dòng)端APP，不斷優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

6.“可持續(xù)性和循環(huán)經(jīng)濟(jì)”是年度關(guān)鍵詞

可持續(xù)的發(fā)展觀是將環(huán)境保護(hù)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)結(jié)合的理念，各行各業(yè)對(duì)如何平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與可持續(xù)性的重視程度與日俱增。大眾的環(huán)保意識(shí)在逐步提升，人們對(duì)推行可持續(xù)價(jià)值觀的品牌更具好感。在電商領(lǐng)域，物流環(huán)節(jié)和包裝包裹產(chǎn)生的環(huán)境問(wèn)題較為嚴(yán)峻。消費(fèi)者希望企業(yè)公開(kāi)抵消碳排放的措施，減少過(guò)度的一次性包裝，或參與保護(hù)地球的公益行動(dòng)。

循環(huán)經(jīng)濟(jì)也是重要趨勢(shì)，線上二手買(mǎi)賣(mài)的熱度正在超越快時(shí)尚，成為更多年輕人的選擇。閑魚(yú)、多抓魚(yú)、Poshmark和TheRealReal這樣的二手商品交易平臺(tái)已經(jīng)掀起了不小的波瀾。點(diǎn)擊此處，即可獲取Asendia全球小包最新報(bào)價(jià)！在2025年，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為電商行業(yè)的重要發(fā)展方向，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重環(huán)保和社會(huì)責(zé)任，推出各種可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)。

7.優(yōu)化語(yǔ)音購(gòu)物體驗(yàn)

在過(guò)去幾年中，智能音箱越來(lái)越受歡迎，而且消費(fèi)者面臨多種選擇，如Amazon Echo、Google Nest和Apple Homepod。根據(jù)Think with Google的數(shù)據(jù)，擁有聲控音箱的人中，有72%會(huì)在日常使用這些設(shè)備。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，很多消費(fèi)者已經(jīng)將智能音箱作為線上購(gòu)物不可或缺的一部分。據(jù)SeedProd的數(shù)據(jù)顯示，62%的智能音箱用戶(hù)表示，他們?cè)ㄟ^(guò)語(yǔ)音進(jìn)行購(gòu)物。作為全渠道銷(xiāo)售策略的一部分，企業(yè)應(yīng)考慮在自己的網(wǎng)站上部署語(yǔ)音搜索，并且為音箱添加產(chǎn)品搜索功能。據(jù)谷歌數(shù)據(jù)顯示，42%的歐洲人每天都會(huì)使用語(yǔ)音搜索，2022年美國(guó)的語(yǔ)音購(gòu)物銷(xiāo)售額將達(dá)到400億美元。此外，英國(guó)機(jī)構(gòu)Juniper Research的分析師預(yù)測(cè)，到2023年，語(yǔ)音電商的年銷(xiāo)售額將超過(guò)800億美元。

隨著智能音箱技術(shù)的進(jìn)步，未來(lái)消費(fèi)者僅需要?jiǎng)幼?，就能用語(yǔ)音設(shè)備輕松網(wǎng)購(gòu)商品。對(duì)食品和家庭用品，或復(fù)購(gòu)和保存的搜索，使用語(yǔ)音較為簡(jiǎn)單。但對(duì)電子零售商來(lái)說(shuō)，如果無(wú)法在視覺(jué)上展示產(chǎn)品，可能會(huì)面臨一些困難。在2022年或更遠(yuǎn)的未來(lái)，企業(yè)需要考慮如何通過(guò)智能音箱銷(xiāo)售和聲控搜索取得成功。 在2025年，語(yǔ)音購(gòu)物已經(jīng)成為一種非常流行的購(gòu)物方式，消費(fèi)者可以通過(guò)語(yǔ)音指令輕松完成購(gòu)物流程，節(jié)省時(shí)間和精力。

作為國(guó)際配送專(zhuān)家，Asendia致力為電商零售商提供更優(yōu)解決方案。立即聯(lián)系我們，了解我們的送貨和退件解決方案，為你的業(yè)務(wù)帶來(lái)更多優(yōu)勢(shì)。點(diǎn)擊此處聯(lián)系我們 ！

（編輯：江同）

（來(lái)源：Asendia）

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。