2025年電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析

在當(dāng)今社會(huì)，電子商務(wù)無(wú)疑是發(fā)展極為迅速的行業(yè)之一。信息時(shí)代與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大不相同，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論出現(xiàn)后能長(zhǎng)時(shí)間保持穩(wěn)定并發(fā)揮影響，可現(xiàn)代電子商務(wù)理論和實(shí)務(wù)卻演化得異常迅猛，各種電子商務(wù)理論、技術(shù)和應(yīng)用層出不窮，且呈加速態(tài)勢(shì)，使得電子商務(wù)變得愈發(fā)復(fù)雜和先進(jìn)。

在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，一個(gè)成功電商企業(yè)的能力，很大程度上取決于其跟上并適應(yīng)快節(jié)奏的程度。然而，這看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然。電子商務(wù)是全新且實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，沒(méi)有固定模式和法則可循，許多概念還超出傳統(tǒng)思維和想象。受個(gè)人思維局限，一般人難以適應(yīng)，要結(jié)合實(shí)際轉(zhuǎn)化為正確理解并長(zhǎng)時(shí)間保持正確性更是難上加難。所以人容易處于混沌狀態(tài)，探索道路上充滿誘惑與陷阱，電商前行者往往如同一場(chǎng)實(shí)驗(yàn)和賭博，成功者寥寥無(wú)幾。

近年來(lái)，我們?cè)陔娚谭矫嫠傅腻e(cuò)誤主要有兩種：短期內(nèi)高估電商，長(zhǎng)期內(nèi)低估電商。一方面，不少創(chuàng)業(yè)者被電商前景吸引，只看到創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，卻沒(méi)看到背后的潛在替代成本。特別是一些人炒作電商概念，玩弄資本游戲賺快錢。但正義或許會(huì)遲到，卻不會(huì)缺席，在電商發(fā)展道路上亦是如此，我們不知要用多少代價(jià)才能厘清其發(fā)展軌跡和內(nèi)在規(guī)律。另一方面，面對(duì)電商對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的猛烈沖擊，市場(chǎng)份額大幅向線上傾斜，很多中國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)卻熟視無(wú)睹、反應(yīng)遲鈍，對(duì)電商新事物認(rèn)識(shí)不足，吸收新營(yíng)銷方式緩慢。同樣是做電子商務(wù)，雅詩(shī)蘭黛能持續(xù)爆發(fā)，而中國(guó)很多大型零售公司卻視電商為燙手山芋，鮮有成功者。

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)商務(wù)等相互交織，預(yù)示著傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)正在發(fā)生重大變革。這不僅改變了商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣，更重要的是，我們必須改變傳統(tǒng)思維方式來(lái)適應(yīng)。與父輩時(shí)期相比，新商業(yè)時(shí)代更加敏感多變、聯(lián)系緊密，傳統(tǒng)的規(guī)模致勝、以靜制動(dòng)等策略不再奏效，甚至可能有害。當(dāng)熟悉互聯(lián)網(wǎng)的新生代成為就業(yè)大軍，新商業(yè)文化的到來(lái)便不可避免。

因此，僅僅跟上時(shí)代步伐遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需緊緊把握時(shí)代脈搏，盡量先發(fā)制人。當(dāng)最新趨勢(shì)和技術(shù)來(lái)臨，必須做好準(zhǔn)備，愿意且能夠投資于“下一件大事”，這意味著創(chuàng)造機(jī)會(huì)，試圖領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。

讓我們來(lái)快速掃描一下2025年將會(huì)有哪些需要注意的趨勢(shì)吧！

1）大數(shù)據(jù)和云技術(shù)（Big Data and Clouding Computing）

大數(shù)據(jù)雖不是新概念，但2025年必然是其應(yīng)用大面積普及的一年。大數(shù)據(jù)并非指大量數(shù)據(jù)，而是全面的數(shù)據(jù)，即關(guān)于某件事的所有數(shù)據(jù)，而非部分抽樣數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)應(yīng)用要求我們正確認(rèn)識(shí)和運(yùn)用數(shù)字信息挖掘潛在商業(yè)價(jià)值。如今，我們已具備獲取大量數(shù)據(jù)的能力，特別是電子商務(wù)平臺(tái)、社交媒體、移動(dòng)商務(wù)等新渠道蘊(yùn)含著急需處理的數(shù)據(jù)金礦。鑒于大數(shù)據(jù)的作用和意義顯著，在此不再贅述。需強(qiáng)調(diào)的是：不投資大數(shù)據(jù)的公司未來(lái)將難以立足，能在第一時(shí)間從大量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中獲取最有價(jià)值信息的企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

云技術(shù)是實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的技術(shù)和設(shè)備前提。所以2025年也必然是企業(yè)積極擁抱云計(jì)算改造傳統(tǒng)信息技術(shù)承前啟后的關(guān)鍵一年。隨著云技術(shù)日益成熟、成本降低，云計(jì)算服務(wù)開始為眾多中小企業(yè)所接受。企業(yè)無(wú)需再“喝牛奶也要買頭?！保谙硎苕敲来笃髽I(yè)級(jí)別的IT設(shè)備和云技術(shù)的同時(shí)，可更好地專注于主體業(yè)務(wù)，還能根據(jù)需要彈性擴(kuò)展IT資源，最大程度避免資源冗余和浪費(fèi)。

2）全渠道變革（Omnichannel Retailing）

電子商務(wù)引發(fā)了零售業(yè)的新一輪變革，適者生存，不適者淘汰。2025年將是零售業(yè)繼續(xù)深入變革的關(guān)鍵一年。全渠道概念自2011年出現(xiàn)后，理論和實(shí)務(wù)已基本成熟，不少零售商已開始改造實(shí)體店，這給其他零售商帶來(lái)了壓力和緊迫感。全渠道變革的核心是建立面向多屏的、跨渠道無(wú)縫式的多渠道整合技術(shù)和應(yīng)用，而以智能手機(jī)為載體的移動(dòng)商務(wù)則是戰(zhàn)略核心和紐帶。

未來(lái)消費(fèi)者將在目錄、郵件營(yíng)銷、實(shí)體零售店、大賣場(chǎng)、專賣店以及各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間自由轉(zhuǎn)換。智能電視、智能手機(jī)、平板電腦成為最重要的三塊屏和流量入口，多屏?xí)r代正在構(gòu)建全新的零售形態(tài)。多屏改變了消費(fèi)者和零售商的市場(chǎng)博弈方式，如今零售商必須為消費(fèi)者提供隨時(shí)隨地可搜索、比價(jià)、調(diào)查、瀏覽和購(gòu)物的跨屏無(wú)縫式購(gòu)物體驗(yàn)，這無(wú)疑是一個(gè)全新的時(shí)代。

3）依然是移動(dòng)商務(wù)（Mobile First）

移動(dòng)商務(wù)興起于2010年，當(dāng)年其在在線零售中的占比僅為3%。隨后兩年，移動(dòng)商務(wù)與社交商務(wù)同步發(fā)展。到2012年圣誕節(jié)時(shí)，移動(dòng)商務(wù)表現(xiàn)出色，迅速增長(zhǎng)到11%，成為當(dāng)年電商格局變化的中心。而到2013年，移動(dòng)商務(wù)發(fā)展更是日新月異，無(wú)論速度、規(guī)模還是重要性都迅速超越社交商務(wù)，成為當(dāng)年電商發(fā)展的中心和熱點(diǎn)，這一年也是移動(dòng)商務(wù)超越傳統(tǒng)商務(wù)、成為主流商務(wù)具有里程碑意義的一年。

2025年將是移動(dòng)商務(wù)深入發(fā)展的一年。屆時(shí)無(wú)線網(wǎng)將進(jìn)一步普及，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)速度大幅改善和提高，移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用和整合技術(shù)快速發(fā)展，如可響應(yīng)式網(wǎng)站設(shè)計(jì)、一站式數(shù)據(jù)平臺(tái)等；各種靈活的個(gè)性化功能的移動(dòng)app紛紛涌現(xiàn)；店內(nèi)移動(dòng)POS將更加流行，如支持Square和iZettle讓付款更加方便快捷等等?？傊?，移動(dòng)商務(wù)將成為一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心和紐帶，零售商將開始建立各種自動(dòng)式移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用。

4）規(guī)?；蚶℅iant or Niche）

2013年中國(guó)垂直網(wǎng)站紛紛陷入困境。與大平臺(tái)電商的風(fēng)光無(wú)限相比，眾多垂直電商處境悲慘，活得艱難。畢勝的電商泡沫論引發(fā)熱議，專注母嬰產(chǎn)品的紅孩子被蘇寧易購(gòu)收購(gòu)，初刻被凡客誠(chéng)品收購(gòu)；樂(lè)蜂網(wǎng)轉(zhuǎn)型“媒體化”電商平臺(tái)，走秀網(wǎng)CEO紀(jì)文泓坦承定位失敗，瑪莎瑪索出現(xiàn)資金鏈問(wèn)題；佳品網(wǎng)、后瑪特、品聚、維棉等大批垂直電商倒閉，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更是死傷慘重。

面對(duì)亞馬遜等大電商無(wú)所不包的超級(jí)平臺(tái)策略，即使是像史泰博那樣優(yōu)秀的品類殺手典型代表，也受到很大沖擊。在兇猛的價(jià)格戰(zhàn)下，垂直電商和實(shí)體店不斷丟失市場(chǎng)份額。通過(guò)這些慘痛代價(jià)，我們對(duì)垂直電商理論及其模式有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

2025年電商創(chuàng)業(yè)將朝著三個(gè)方向演化，要么做大電商平臺(tái)，如天貓、亞馬遜，以規(guī)模取勝；要么回歸并與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)緊密融合，落地生根；要么獨(dú)樹一幟，強(qiáng)調(diào)小而美，開發(fā)利基市場(chǎng)，如提供特色產(chǎn)品和超級(jí)購(gòu)物體驗(yàn)等。

很多年輕人想借助電子商務(wù)開啟人生之路，淘寶（和速賣通）網(wǎng)店似乎是不錯(cuò)選擇。但如果沒(méi)有特色服務(wù)、個(gè)性化產(chǎn)品或走品牌之路開拓新領(lǐng)域獲取高額利潤(rùn)，銷售一般商品的網(wǎng)店價(jià)值有限。

5）陷入尷尬的社交媒體

曾經(jīng)紅火的社交媒體如今陷入兩難境地。一方面，企業(yè)深知社交媒體的重要性，另一方面，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，社會(huì)化營(yíng)銷往往叫好不叫座，直接轉(zhuǎn)化率很差。雖然企業(yè)可通過(guò)品牌網(wǎng)絡(luò)曝光率、影響粉絲等方式分享長(zhǎng)期和間接效益，但社交媒體難以找到足夠的盈利模式維持生存。再加上微信等新興即時(shí)通訊工具出現(xiàn)，社交趨勢(shì)呈現(xiàn)移動(dòng)化，人們逐漸對(duì)Facebook、微博等社交媒體失去興趣。

2025年社交媒體如何轉(zhuǎn)型，微信營(yíng)銷如何順利開展都值得關(guān)注，它們可能會(huì)提供一些新的營(yíng)銷方式和機(jī)會(huì)。

6）集客營(yíng)銷開始在中小企業(yè)普及（inbound marketing）

傳統(tǒng)廣播傳媒如今掙扎在生死邊緣，這已不是秘密。過(guò)去報(bào)紙雜志電視臺(tái)主宰廣告業(yè)，如今越來(lái)越多人轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)。集客營(yíng)銷理論的成熟和眾多工具的出現(xiàn)（包括社交媒體、視頻、更復(fù)雜的電郵營(yíng)銷技術(shù)、博客和移動(dòng)app等），讓更多商家，特別是小商家，開始摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。

集客營(yíng)銷是吸引業(yè)務(wù)人群，而非將業(yè)務(wù)推向人群；是吸引而非騷擾，是互動(dòng)而非操作；是專注利基群體而非廣而告之。集客營(yíng)銷包括社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容創(chuàng)造和策展、許可式郵件營(yíng)銷和個(gè)性化營(yíng)銷。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，集客營(yíng)銷更經(jīng)濟(jì)可控、更個(gè)性化且直接有效。

開展集客營(yíng)銷的第一步，是建立屬于自己的社區(qū)（或許叫部落tribe更貼切）。這需要兩個(gè)條件：共同的興趣愛(ài)好和有效的聯(lián)系方式。建立社區(qū)的過(guò)程就是新營(yíng)銷過(guò)程：提倡共同參與而非廣而告之；建立關(guān)系而非直接銷售；互惠互利而非單方受益。

7）收購(gòu)成為電商實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型重要工具（Merger）

2025年電商收購(gòu)案例將更加頻繁。實(shí)力雄厚的大電商會(huì)充分利用收購(gòu)杠桿，將優(yōu)秀的垂直電商、創(chuàng)新電商收歸麾下，強(qiáng)化自身在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位，加快戰(zhàn)略發(fā)展步伐。像亞馬遜收購(gòu)Zappos、Quidsi等強(qiáng)化電商平臺(tái)，收購(gòu)中國(guó)卓越網(wǎng)和西班牙BuyVip等實(shí)現(xiàn)全球戰(zhàn)略，收購(gòu)Alexa、en:CD Now、Shelfari等強(qiáng)化數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位。

Groupon則通過(guò)頻繁收購(gòu)兼并向高度定制服務(wù)業(yè)發(fā)展，近日又收購(gòu)了新銳創(chuàng)業(yè)公司SideTour，該公司是設(shè)在紐約的服務(wù)定制公司，比如召集行業(yè)高手制作雞尾酒活動(dòng)。

沃爾瑪也不斷進(jìn)行收購(gòu)：5月收購(gòu)電子商務(wù)開發(fā)公司oneops和社交媒體公司Tasty Labs，6月收購(gòu)預(yù)測(cè)分析公司Inkiru，最近還收購(gòu)了網(wǎng)站加速公司Torbit，Torbit insight提供網(wǎng)站性能數(shù)據(jù)分析，Torbit Site Optimizer向用戶加速推送內(nèi)容，目的都是增強(qiáng)其電子商務(wù)能力，與亞馬遜走的道路不同。

史泰博收購(gòu)個(gè)性化電商runa，Runa可幫助史泰博為消費(fèi)者提供個(gè)性化零售方案。PerfectOffer功能可幫助零售商靈活建立自動(dòng)的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的、個(gè)性化的實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)，PerfectShipping功能可提供實(shí)時(shí)的送貨評(píng)估和免運(yùn)費(fèi)方案，史泰博此舉旨在加強(qiáng)個(gè)性化銷售能力，而個(gè)性化將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中非常重要的特征。

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