2025年電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)全解析
2025年電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析
在當(dāng)今社會(huì),電子商務(wù)無(wú)疑是發(fā)展極為迅速的行業(yè)之一。信息時(shí)代與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大不相同,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論出現(xiàn)后能長(zhǎng)時(shí)間保持穩(wěn)定并發(fā)揮影響,可現(xiàn)代電子商務(wù)理論和實(shí)務(wù)卻演化得異常迅猛,各種電子商務(wù)理論、技術(shù)和應(yīng)用層出不窮,且呈加速態(tài)勢(shì),使得電子商務(wù)變得愈發(fā)復(fù)雜和先進(jìn)。
在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代,一個(gè)成功電商企業(yè)的能力,很大程度上取決于其跟上并適應(yīng)快節(jié)奏的程度。然而,這看似簡(jiǎn)單,實(shí)則不然。電子商務(wù)是全新且實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,沒(méi)有固定模式和法則可循,許多概念還超出傳統(tǒng)思維和想象。受個(gè)人思維局限,一般人難以適應(yīng),要結(jié)合實(shí)際轉(zhuǎn)化為正確理解并長(zhǎng)時(shí)間保持正確性更是難上加難。所以人容易處于混沌狀態(tài),探索道路上充滿誘惑與陷阱,電商前行者往往如同一場(chǎng)實(shí)驗(yàn)和賭博,成功者寥寥無(wú)幾。
近年來(lái),我們?cè)陔娚谭矫嫠傅腻e(cuò)誤主要有兩種:短期內(nèi)高估電商,長(zhǎng)期內(nèi)低估電商。一方面,不少創(chuàng)業(yè)者被電商前景吸引,只看到創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),卻沒(méi)看到背后的潛在替代成本。特別是一些人炒作電商概念,玩弄資本游戲賺快錢。但正義或許會(huì)遲到,卻不會(huì)缺席,在電商發(fā)展道路上亦是如此,我們不知要用多少代價(jià)才能厘清其發(fā)展軌跡和內(nèi)在規(guī)律。另一方面,面對(duì)電商對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的猛烈沖擊,市場(chǎng)份額大幅向線上傾斜,很多中國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)卻熟視無(wú)睹、反應(yīng)遲鈍,對(duì)電商新事物認(rèn)識(shí)不足,吸收新營(yíng)銷方式緩慢。同樣是做電子商務(wù),雅詩(shī)蘭黛能持續(xù)爆發(fā),而中國(guó)很多大型零售公司卻視電商為燙手山芋,鮮有成功者。
大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)商務(wù)等相互交織,預(yù)示著傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)正在發(fā)生重大變革。這不僅改變了商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣,更重要的是,我們必須改變傳統(tǒng)思維方式來(lái)適應(yīng)。與父輩時(shí)期相比,新商業(yè)時(shí)代更加敏感多變、聯(lián)系緊密,傳統(tǒng)的規(guī)模致勝、以靜制動(dòng)等策略不再奏效,甚至可能有害。當(dāng)熟悉互聯(lián)網(wǎng)的新生代成為就業(yè)大軍,新商業(yè)文化的到來(lái)便不可避免。
因此,僅僅跟上時(shí)代步伐遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需緊緊把握時(shí)代脈搏,盡量先發(fā)制人。當(dāng)最新趨勢(shì)和技術(shù)來(lái)臨,必須做好準(zhǔn)備,愿意且能夠投資于“下一件大事”,這意味著創(chuàng)造機(jī)會(huì),試圖領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。
讓我們來(lái)快速掃描一下2025年將會(huì)有哪些需要注意的趨勢(shì)吧!
1)大數(shù)據(jù)和云技術(shù)(Big Data and Clouding Computing)
大數(shù)據(jù)雖不是新概念,但2025年必然是其應(yīng)用大面積普及的一年。大數(shù)據(jù)并非指大量數(shù)據(jù),而是全面的數(shù)據(jù),即關(guān)于某件事的所有數(shù)據(jù),而非部分抽樣數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)應(yīng)用要求我們正確認(rèn)識(shí)和運(yùn)用數(shù)字信息挖掘潛在商業(yè)價(jià)值。如今,我們已具備獲取大量數(shù)據(jù)的能力,特別是電子商務(wù)平臺(tái)、社交媒體、移動(dòng)商務(wù)等新渠道蘊(yùn)含著急需處理的數(shù)據(jù)金礦。鑒于大數(shù)據(jù)的作用和意義顯著,在此不再贅述。需強(qiáng)調(diào)的是:不投資大數(shù)據(jù)的公司未來(lái)將難以立足,能在第一時(shí)間從大量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中獲取最有價(jià)值信息的企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
云技術(shù)是實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的技術(shù)和設(shè)備前提。所以2025年也必然是企業(yè)積極擁抱云計(jì)算改造傳統(tǒng)信息技術(shù)承前啟后的關(guān)鍵一年。隨著云技術(shù)日益成熟、成本降低,云計(jì)算服務(wù)開始為眾多中小企業(yè)所接受。企業(yè)無(wú)需再“喝牛奶也要買頭?!保谙硎苕敲来笃髽I(yè)級(jí)別的IT設(shè)備和云技術(shù)的同時(shí),可更好地專注于主體業(yè)務(wù),還能根據(jù)需要彈性擴(kuò)展IT資源,最大程度避免資源冗余和浪費(fèi)。
2)全渠道變革(Omnichannel Retailing)
電子商務(wù)引發(fā)了零售業(yè)的新一輪變革,適者生存,不適者淘汰。2025年將是零售業(yè)繼續(xù)深入變革的關(guān)鍵一年。全渠道概念自2011年出現(xiàn)后,理論和實(shí)務(wù)已基本成熟,不少零售商已開始改造實(shí)體店,這給其他零售商帶來(lái)了壓力和緊迫感。全渠道變革的核心是建立面向多屏的、跨渠道無(wú)縫式的多渠道整合技術(shù)和應(yīng)用,而以智能手機(jī)為載體的移動(dòng)商務(wù)則是戰(zhàn)略核心和紐帶。
未來(lái)消費(fèi)者將在目錄、郵件營(yíng)銷、實(shí)體零售店、大賣場(chǎng)、專賣店以及各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間自由轉(zhuǎn)換。智能電視、智能手機(jī)、平板電腦成為最重要的三塊屏和流量入口,多屏?xí)r代正在構(gòu)建全新的零售形態(tài)。多屏改變了消費(fèi)者和零售商的市場(chǎng)博弈方式,如今零售商必須為消費(fèi)者提供隨時(shí)隨地可搜索、比價(jià)、調(diào)查、瀏覽和購(gòu)物的跨屏無(wú)縫式購(gòu)物體驗(yàn),這無(wú)疑是一個(gè)全新的時(shí)代。
3)依然是移動(dòng)商務(wù)(Mobile First)
移動(dòng)商務(wù)興起于2010年,當(dāng)年其在在線零售中的占比僅為3%。隨后兩年,移動(dòng)商務(wù)與社交商務(wù)同步發(fā)展。到2012年圣誕節(jié)時(shí),移動(dòng)商務(wù)表現(xiàn)出色,迅速增長(zhǎng)到11%,成為當(dāng)年電商格局變化的中心。而到2013年,移動(dòng)商務(wù)發(fā)展更是日新月異,無(wú)論速度、規(guī)模還是重要性都迅速超越社交商務(wù),成為當(dāng)年電商發(fā)展的中心和熱點(diǎn),這一年也是移動(dòng)商務(wù)超越傳統(tǒng)商務(wù)、成為主流商務(wù)具有里程碑意義的一年。
2025年將是移動(dòng)商務(wù)深入發(fā)展的一年。屆時(shí)無(wú)線網(wǎng)將進(jìn)一步普及,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)速度大幅改善和提高,移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用和整合技術(shù)快速發(fā)展,如可響應(yīng)式網(wǎng)站設(shè)計(jì)、一站式數(shù)據(jù)平臺(tái)等;各種靈活的個(gè)性化功能的移動(dòng)app紛紛涌現(xiàn);店內(nèi)移動(dòng)POS將更加流行,如支持Square和iZettle讓付款更加方便快捷等等??傊?,移動(dòng)商務(wù)將成為一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心和紐帶,零售商將開始建立各種自動(dòng)式移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用。
4)規(guī)?;蚶℅iant or Niche)
2013年中國(guó)垂直網(wǎng)站紛紛陷入困境。與大平臺(tái)電商的風(fēng)光無(wú)限相比,眾多垂直電商處境悲慘,活得艱難。畢勝的電商泡沫論引發(fā)熱議,專注母嬰產(chǎn)品的紅孩子被蘇寧易購(gòu)收購(gòu),初刻被凡客誠(chéng)品收購(gòu);樂(lè)蜂網(wǎng)轉(zhuǎn)型“媒體化”電商平臺(tái),走秀網(wǎng)CEO紀(jì)文泓坦承定位失敗,瑪莎瑪索出現(xiàn)資金鏈問(wèn)題;佳品網(wǎng)、后瑪特、品聚、維棉等大批垂直電商倒閉,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更是死傷慘重。
面對(duì)亞馬遜等大電商無(wú)所不包的超級(jí)平臺(tái)策略,即使是像史泰博那樣優(yōu)秀的品類殺手典型代表,也受到很大沖擊。在兇猛的價(jià)格戰(zhàn)下,垂直電商和實(shí)體店不斷丟失市場(chǎng)份額。通過(guò)這些慘痛代價(jià),我們對(duì)垂直電商理論及其模式有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
2025年電商創(chuàng)業(yè)將朝著三個(gè)方向演化,要么做大電商平臺(tái),如天貓、亞馬遜,以規(guī)模取勝;要么回歸并與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)緊密融合,落地生根;要么獨(dú)樹一幟,強(qiáng)調(diào)小而美,開發(fā)利基市場(chǎng),如提供特色產(chǎn)品和超級(jí)購(gòu)物體驗(yàn)等。
很多年輕人想借助電子商務(wù)開啟人生之路,淘寶(和速賣通)網(wǎng)店似乎是不錯(cuò)選擇。但如果沒(méi)有特色服務(wù)、個(gè)性化產(chǎn)品或走品牌之路開拓新領(lǐng)域獲取高額利潤(rùn),銷售一般商品的網(wǎng)店價(jià)值有限。
5)陷入尷尬的社交媒體
曾經(jīng)紅火的社交媒體如今陷入兩難境地。一方面,企業(yè)深知社交媒體的重要性,另一方面,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,社會(huì)化營(yíng)銷往往叫好不叫座,直接轉(zhuǎn)化率很差。雖然企業(yè)可通過(guò)品牌網(wǎng)絡(luò)曝光率、影響粉絲等方式分享長(zhǎng)期和間接效益,但社交媒體難以找到足夠的盈利模式維持生存。再加上微信等新興即時(shí)通訊工具出現(xiàn),社交趨勢(shì)呈現(xiàn)移動(dòng)化,人們逐漸對(duì)Facebook、微博等社交媒體失去興趣。
2025年社交媒體如何轉(zhuǎn)型,微信營(yíng)銷如何順利開展都值得關(guān)注,它們可能會(huì)提供一些新的營(yíng)銷方式和機(jī)會(huì)。
6)集客營(yíng)銷開始在中小企業(yè)普及(inbound marketing)
傳統(tǒng)廣播傳媒如今掙扎在生死邊緣,這已不是秘密。過(guò)去報(bào)紙雜志電視臺(tái)主宰廣告業(yè),如今越來(lái)越多人轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)。集客營(yíng)銷理論的成熟和眾多工具的出現(xiàn)(包括社交媒體、視頻、更復(fù)雜的電郵營(yíng)銷技術(shù)、博客和移動(dòng)app等),讓更多商家,特別是小商家,開始摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。
集客營(yíng)銷是吸引業(yè)務(wù)人群,而非將業(yè)務(wù)推向人群;是吸引而非騷擾,是互動(dòng)而非操作;是專注利基群體而非廣而告之。集客營(yíng)銷包括社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容創(chuàng)造和策展、許可式郵件營(yíng)銷和個(gè)性化營(yíng)銷。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,集客營(yíng)銷更經(jīng)濟(jì)可控、更個(gè)性化且直接有效。
開展集客營(yíng)銷的第一步,是建立屬于自己的社區(qū)(或許叫部落tribe更貼切)。這需要兩個(gè)條件:共同的興趣愛(ài)好和有效的聯(lián)系方式。建立社區(qū)的過(guò)程就是新營(yíng)銷過(guò)程:提倡共同參與而非廣而告之;建立關(guān)系而非直接銷售;互惠互利而非單方受益。
7)收購(gòu)成為電商實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型重要工具(Merger)
2025年電商收購(gòu)案例將更加頻繁。實(shí)力雄厚的大電商會(huì)充分利用收購(gòu)杠桿,將優(yōu)秀的垂直電商、創(chuàng)新電商收歸麾下,強(qiáng)化自身在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位,加快戰(zhàn)略發(fā)展步伐。像亞馬遜收購(gòu)Zappos、Quidsi等強(qiáng)化電商平臺(tái),收購(gòu)中國(guó)卓越網(wǎng)和西班牙BuyVip等實(shí)現(xiàn)全球戰(zhàn)略,收購(gòu)Alexa、en:CD Now、Shelfari等強(qiáng)化數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位。
Groupon則通過(guò)頻繁收購(gòu)兼并向高度定制服務(wù)業(yè)發(fā)展,近日又收購(gòu)了新銳創(chuàng)業(yè)公司SideTour,該公司是設(shè)在紐約的服務(wù)定制公司,比如召集行業(yè)高手制作雞尾酒活動(dòng)。
沃爾瑪也不斷進(jìn)行收購(gòu):5月收購(gòu)電子商務(wù)開發(fā)公司oneops和社交媒體公司Tasty Labs,6月收購(gòu)預(yù)測(cè)分析公司Inkiru,最近還收購(gòu)了網(wǎng)站加速公司Torbit,Torbit insight提供網(wǎng)站性能數(shù)據(jù)分析,Torbit Site Optimizer向用戶加速推送內(nèi)容,目的都是增強(qiáng)其電子商務(wù)能力,與亞馬遜走的道路不同。
史泰博收購(gòu)個(gè)性化電商runa,Runa可幫助史泰博為消費(fèi)者提供個(gè)性化零售方案。PerfectOffer功能可幫助零售商靈活建立自動(dòng)的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的、個(gè)性化的實(shí)時(shí)報(bào)價(jià),PerfectShipping功能可提供實(shí)時(shí)的送貨評(píng)估和免運(yùn)費(fèi)方案,史泰博此舉旨在加強(qiáng)個(gè)性化銷售能力,而個(gè)性化將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中非常重要的特征。
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