近期，亞馬遜宣布了一項(xiàng)重要變更，自4月8日起，賣家將無(wú)法再訪問(wèn)亞馬遜上的買家相關(guān)信息，包括全名和地址，并且也無(wú)法再與買家進(jìn)行聯(lián)系。亞馬遜明確表示，已從賣家中心中刪除了這些客戶詳細(xì)信息。

對(duì)于自發(fā)貨的賣家來(lái)說(shuō)，他們?nèi)匀豢梢栽L問(wèn)客戶詳細(xì)信息，但是使用亞馬遜FBA的大多數(shù)賣家將失去這一權(quán)限。此前，賣家可以訪問(wèn)這些信息用于多種目的，如繳納營(yíng)業(yè)稅、在營(yíng)銷平臺(tái)上定位以及直接郵寄明信片等促銷材料。亞馬遜現(xiàn)已禁止了這些額外用法，并決定刪除這些買家數(shù)據(jù)，以避免買家信息被濫用。

亞馬遜的聲明指出：“自2021年4月8日起，Amazon Fulfilled Shipments報(bào)告將不再包括Amazon客戶名稱和街道地址?！边@一變革對(duì)賣家來(lái)說(shuō)意味著他們將無(wú)法再利用來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷或其他活動(dòng)。

實(shí)際上，亞馬遜早在幾年前就開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)的保護(hù)。在2016年，亞馬遜就刪除了買家的電話號(hào)碼，隨后也禁止了賣家獲取客戶的電子郵件地址，這些信息現(xiàn)在對(duì)賣家永久不可見(jiàn)。自2019年6月以來(lái)，亞馬遜對(duì)開(kāi)發(fā)者的數(shù)據(jù)保護(hù)政策更加嚴(yán)格，進(jìn)一步限制了對(duì)客戶詳細(xì)信息的訪問(wèn)?，F(xiàn)在，諸如地址等個(gè)人身份信息只能存儲(chǔ)30天，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)。

這一變革對(duì)處理賣家數(shù)據(jù)的所有軟件工具產(chǎn)生了重大影響，給賣家?guī)?lái)了諸多不便。盡管賣家無(wú)法聯(lián)系消費(fèi)者，但仍然有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的第三方賣家通過(guò)亞馬遜銷售了數(shù)千億美元的產(chǎn)品。這是亞馬遜與其他直接面向消費(fèi)者的零售平臺(tái)不同之處。

盡管客戶姓名和地址信息已經(jīng)無(wú)法獲取，但亞馬遜在Brand Analytics內(nèi)部推出了人口統(tǒng)計(jì)報(bào)告，這似乎對(duì)賣家更有幫助。市場(chǎng)通常會(huì)試圖阻止跨平臺(tái)交易，并且亞馬遜近年來(lái)的變化使這一界限更加清晰。

除了極少數(shù)情況外，這些變更對(duì)大多數(shù)賣家并無(wú)太大影響，對(duì)消費(fèi)者的影響更是微乎其微。盡管賣家無(wú)法聯(lián)系到消費(fèi)者可能會(huì)造成一些損失，但亞馬遜上的消費(fèi)者依然是亞馬遜的消費(fèi)者，并且亞馬遜希望保持這種狀態(tài)。賣家以前使用在Facebook等平臺(tái)上創(chuàng)建受眾群體，是為了能夠更精準(zhǔn)地進(jìn)行定向營(yíng)銷?，F(xiàn)在，亞馬遜想要制止這種做法也是有理有據(jù)的。

（來(lái)源：跨境賣家論壇）

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