近期我們處理了一批貨物，這批貨物是在4月12日創(chuàng)建的貨件。令人意外的是，4月19日貨物狀態(tài)就顯示為“已登記”，但之后卻遲遲未能上架。

期間我們多次聯(lián)系亞馬遜客服，開(kāi)了近十個(gè)case申請(qǐng)調(diào)查，但始終得到的回復(fù)是“還沒(méi)到調(diào)查時(shí)間”。兩個(gè)月后，亞馬遜后臺(tái)終于顯示該票貨件“已完成”，這時(shí)我們才能正式申請(qǐng)調(diào)查。

由于這批貨物的采購(gòu)過(guò)程中沒(méi)有開(kāi)發(fā)票，所以我們最初只提交了采購(gòu)單（來(lái)自1688后臺(tái)下載）和快遞簽收單。亞馬遜回復(fù)我們需要提供采購(gòu)發(fā)票。

亞馬遜客服為我們?cè)敿?xì)列舉了兩種情況下的發(fā)票應(yīng)包含的信息：一種是作為采購(gòu)商時(shí)應(yīng)提供的信息，另一種是作為生產(chǎn)商時(shí)應(yīng)提供的信息。由于我們沒(méi)有發(fā)票，只好聯(lián)系供應(yīng)商補(bǔ)開(kāi)。

我們的1688賬號(hào)是用個(gè)人信息注冊(cè)的，支付賬號(hào)也是個(gè)人銀行賬號(hào)，因此無(wú)法開(kāi)具專票，只能開(kāi)普通發(fā)票。普通發(fā)票沒(méi)有扣點(diǎn)，相比專票更為劃算，并且亞馬遜也接受普通發(fā)票。

按照亞馬遜的要求，我們將開(kāi)票信息整理后發(fā)給供應(yīng)商，很快便收到了普通發(fā)票。開(kāi)票信息包括：

1. 產(chǎn)品采購(gòu)時(shí)間；

2. 丟失產(chǎn)品的名稱（可以加上產(chǎn)品的ASIN）；

3. 產(chǎn)品采購(gòu)數(shù)量；

4. 發(fā)票開(kāi)具方的全名及地址；

5. 產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方的全名及地址。

需要注意的是，產(chǎn)品采購(gòu)價(jià)格不一定要顯示在發(fā)票上。在發(fā)票信息備注欄中，可以注明如“發(fā)票遺失，補(bǔ)開(kāi)2022年4月11采購(gòu)訂單”等字樣。

提交發(fā)票給亞馬遜后，我們順利獲得了賠償。當(dāng)天提交，下午賠償款就到賬了。

最近，不少賣家對(duì)亞馬遜FBA貨物接收問(wèn)題表示不滿，有的貨物接收后上架速度慢，有的登記后一直未能上架，甚至有的簽收后就無(wú)聲無(wú)息了。

對(duì)于簽收后沒(méi)有消息的貨物，如果丟失了，就很難申請(qǐng)到賠償了。估計(jì)只有登記之后的貨物丟失才有可能得到賠償。

以上就是我們這次處理貨物問(wèn)題的經(jīng)歷，希望能對(duì)大家有所幫助！

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