優(yōu)秀的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，它能夠創(chuàng)造出良好的銷(xiāo)售循環(huán)，進(jìn)而帶來(lái)更多的銷(xiāo)量。在眾多營(yíng)銷(xiāo)方式中，郵件營(yíng)銷(xiāo)——特別是自動(dòng)郵件營(yíng)銷(xiāo)——在這個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)里占據(jù)著相當(dāng)重要的位置。而有3個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，能夠有效地監(jiān)測(cè)郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果。

如今，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段層出不窮。據(jù)最新消息，不少電商企業(yè)都在不斷探索如何優(yōu)化數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。像[某知名電商企業(yè)名稱(chēng)]，就通過(guò)一系列創(chuàng)新的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，成功吸引了大量客戶(hù)，銷(xiāo)售額大幅增長(zhǎng)。

1、郵件閱覽率（Open Rate）

閱覽率主要是用于衡量打開(kāi)和瀏覽過(guò)郵件信息的接收者數(shù)量。比如說(shuō)，如果電商零售商為某項(xiàng)活動(dòng)發(fā)出10000封郵件，最終有850封被打開(kāi)閱讀，那么此次郵件營(yíng)銷(xiāo)的閱覽率就是8.5%。其計(jì)算公式為：(850 ÷ 10,000) × 100% = 8.5% 。

影響閱覽率的因素有很多。首先，標(biāo)題欄起著關(guān)鍵作用。一個(gè)有趣且能點(diǎn)出主題的郵件標(biāo)題，能夠有效提高閱覽率。其次，細(xì)分郵箱清單也很重要，把郵箱名單進(jìn)行細(xì)分，更有針對(duì)性地發(fā)布相關(guān)信息，往往可以產(chǎn)生相當(dāng)高的閱覽率。再者，郵件頻率也不容忽視，給客戶(hù)發(fā)送太多或太少郵件，都有可能降低閱覽率，所以要確定一個(gè)合適的推送頻率。另外，品牌認(rèn)知度也會(huì)對(duì)郵件閱覽率產(chǎn)生影響，接收者對(duì)品牌的認(rèn)知程度不同，郵件閱覽率也會(huì)有所差異。

根據(jù)2025年2月份數(shù)據(jù)，郵件服務(wù)提供商MailChimp稱(chēng)電商行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)郵件平均閱覽率為16.75%。賣(mài)家若想提升閱覽率，便可從以上這4個(gè)方面著手進(jìn)行改善。

2、郵件點(diǎn)進(jìn)率（Click-through Rate）

點(diǎn)進(jìn)率是衡量接收者認(rèn)為郵件內(nèi)容是否相關(guān)或有用的一個(gè)重要指標(biāo)，它和點(diǎn)擊打開(kāi)率（Click-to-open Rate）是有所不同的。若營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)出1000封郵件，有23個(gè)接收者點(diǎn)擊了廣告鏈接，那么點(diǎn)進(jìn)率就是2.3%，公式為：(23 ÷ 1,000) × 100% = 2.3% 。

為了提高郵件點(diǎn)擊率，首先也是最為重要的一點(diǎn)，就是要測(cè)試和改善廣告文案。文案中的話(huà)語(yǔ)直接決定著接收者是否會(huì)回應(yīng)廣告活動(dòng)。其次，要測(cè)試郵件設(shè)計(jì)和布局，突顯“呼吁行動(dòng)”（call to action）區(qū)域。最后，檢查郵箱分組也必不可少，如果信息與接收者不相關(guān)，那么即便文案和設(shè)計(jì)再好也無(wú)濟(jì)于事。

3、郵件點(diǎn)擊打開(kāi)率（Click-to-open Rate）

郵件點(diǎn)擊打開(kāi)率能夠幫助零售商更好地了解整體營(yíng)銷(xiāo)效果。對(duì)于閱覽率而言，郵件標(biāo)題和郵箱分組起著重要作用；而對(duì)于點(diǎn)擊率，廣告設(shè)計(jì)和文案則非常關(guān)鍵。比如說(shuō)賣(mài)家推送1000封營(yíng)銷(xiāo)郵件，只有120個(gè)接收者打開(kāi)郵件信息，其中23個(gè)點(diǎn)擊了郵件內(nèi)廣告鏈接，那么點(diǎn)擊打開(kāi)率就是19.1%，公式為：(23 ÷ 120) × 100% = 19.1% 。

若想提高點(diǎn)擊打開(kāi)率，就必須改善整體郵件信息，包括要有好的標(biāo)題和廣告文案，以及合適的郵箱群組。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平）