談及產(chǎn)品評(píng)論（Review），許多賣家首先想到的是刷評(píng)，但對(duì)Review的理解，不應(yīng)僅僅局限于此。為了全面提升我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)上的認(rèn)知，對(duì)Review的理解應(yīng)該包含以下幾個(gè)方面：

認(rèn)知一：Review與銷量的關(guān)系

盡管有賣家進(jìn)行，但亞馬遜的防作弊系統(tǒng)一直在打擊和刪除虛假評(píng)論。Review在一定程度上是對(duì)銷量的真實(shí)反饋。以美國(guó)站為例，結(jié)合過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，訂單和Review的自然留評(píng)率大約是130:1，這意味著對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品，如果沒(méi)有人為干預(yù)，大約需要130個(gè)銷量才會(huì)收到一個(gè)自然留評(píng)的Review。了解這一比例有助于我們?cè)谠u(píng)估銷量時(shí)，通過(guò)Review數(shù)量來(lái)估算產(chǎn)品的銷量情況，進(jìn)而評(píng)估市場(chǎng)容量。

認(rèn)知二：Review與客戶需求的關(guān)系

許多賣家在選擇產(chǎn)品時(shí)并未對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深入思考，對(duì)其功能、用途、應(yīng)用場(chǎng)景等模糊處理。不專業(yè)的后果是銷售效果不佳。如果賣家在選品階段認(rèn)真閱讀競(jìng)品Listing的Review，可以從更廣闊的視角理解產(chǎn)品。普通消費(fèi)者在留評(píng)時(shí)會(huì)根據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行反饋，這些評(píng)論真實(shí)反映了用戶需求。賣家若用心收集這些反饋，可以確保運(yùn)營(yíng)有的放矢，并為產(chǎn)品后期升級(jí)提供信息。

認(rèn)知三：Review與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系

產(chǎn)品Review包括好評(píng)和差評(píng)。消費(fèi)者往往因?yàn)榭吹讲钤u(píng)而選擇遠(yuǎn)離。但作為賣家，需要正視差評(píng)，認(rèn)真閱讀競(jìng)品的差評(píng)。真實(shí)的差評(píng)是用戶體驗(yàn)的反饋，而惡意的差評(píng)則是競(jìng)爭(zhēng)情況的反映。通過(guò)產(chǎn)品Review，賣家可以預(yù)先了解自身產(chǎn)品情況，進(jìn)行產(chǎn)品改造升級(jí)，避免重蹈其他賣家的覆轍。閱讀產(chǎn)品Review并根據(jù)其進(jìn)行升級(jí)改造是提升產(chǎn)品質(zhì)量的重要途徑。

認(rèn)知四：Review與產(chǎn)品詳情撰寫(xiě)的關(guān)系

大量閱讀產(chǎn)品Review有助于賣家把握產(chǎn)品的優(yōu)劣點(diǎn)和消費(fèi)者的需求點(diǎn)。如果賣家能在產(chǎn)品詳情（包括標(biāo)題、五行特性、產(chǎn)品描述等）中凸顯優(yōu)勢(shì)、避免不足，并融入Review中的重點(diǎn)內(nèi)容，將能大大提升Listing的質(zhì)量，進(jìn)而提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。

基于此，我給大家布置一個(gè)作業(yè)：在選擇一款產(chǎn)品后，挑選20個(gè)表現(xiàn)優(yōu)秀的競(jìng)品Listing，認(rèn)真閱讀其產(chǎn)品Review，記錄其中的重點(diǎn)內(nèi)容，用于優(yōu)化自己的Listing運(yùn)營(yíng)。

以上內(nèi)容僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場(chǎng)。如有侵權(quán)，請(qǐng)與我們聯(lián)系。（來(lái)源：跨境電商贏商薈）