近日，京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在紐約發(fā)表了一番引人注目的言論：“當(dāng)紐約第五大道不再涌現(xiàn)大量中國(guó)購(gòu)物者時(shí)，那就意味著京東的全球購(gòu)業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了顯著的成功?！彼硎?，隨著京東在紐約正式推出全球購(gòu)美國(guó)館，這一愿景正逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。紐約第五大道作為世界聞名的商業(yè)街區(qū)，匯集了眾多奢侈品牌和普通消費(fèi)品牌，近年來(lái)吸引了越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物。

劉強(qiáng)東在接受采訪時(shí)表示，美國(guó)的商品因其眾多知名品牌而受到中國(guó)消費(fèi)者的喜愛(ài)。近期，京東已與眾多知名美國(guó)品牌如Nautica Kids、Benetton Kids、Converse、Samsonite以及Ocean Spray等達(dá)成了合作。他期待未來(lái)中國(guó)人在出國(guó)旅游時(shí)，不再只是專注于購(gòu)物，而是更多地欣賞國(guó)外的風(fēng)景、文化以及歷史。隨著電商企業(yè)意識(shí)到國(guó)人強(qiáng)大的購(gòu)買力所帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇，跨境電商業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)愈發(fā)激烈。除了京東外，亞馬遜和阿里等電商巨頭也已紛紛涉足這一領(lǐng)域。

劉強(qiáng)東在與騰訊科技交流時(shí)指出，盡管亞馬遜在海外擁有眾多的供應(yīng)商資源，但京東堅(jiān)信用戶體驗(yàn)和賣家的實(shí)際利益是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。在跨境電商領(lǐng)域，比拼的是“綜合實(shí)力”。與內(nèi)貿(mào)不同，跨境電商面臨著海外環(huán)境陌生、資源欠缺以及全球購(gòu)鏈條長(zhǎng)等問(wèn)題，這些因素都可能影響用戶體驗(yàn)。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，京東選擇了與國(guó)際貨運(yùn)巨頭DHL進(jìn)行合作，專注于“最后一公里”的配送，并不打算建立自己的跨國(guó)物流體系。

DHL全球貨運(yùn)美洲總裁Mathieu Floreani表示，與京東的合作已經(jīng)開(kāi)展大約兩年時(shí)間。目前，DHL與京東的合作主要是貨品從機(jī)場(chǎng)到機(jī)場(chǎng)間的運(yùn)送服務(wù)，未來(lái)可能會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)展至清關(guān)業(yè)務(wù)。在退貨環(huán)節(jié)，劉強(qiáng)東表示用戶可以直接從京東獲得退款，保證用戶退貨退款環(huán)節(jié)更快捷地得到處理。京東的優(yōu)勢(shì)在于其一體化物流體系的高效率，即使在人力成本高于行業(yè)平均水平的情況下，依然能夠?qū)崿F(xiàn)總體成本的可控。京東在開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)方面并沒(méi)有太多的額外投入，因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)和物流等大部分投入已經(jīng)在國(guó)內(nèi)完成。

在招商會(huì)上，來(lái)自美國(guó)的眾多中小商家對(duì)京東的海外購(gòu)業(yè)務(wù)表達(dá)了濃厚的興趣。例如費(fèi)城糖果公司的經(jīng)理約翰·馬克里斯表示希望能夠通過(guò)京東的平臺(tái)將其糖果產(chǎn)品銷往中國(guó)市場(chǎng)。他認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)潛力巨大，希望通過(guò)第三方賣家的模式入駐京東全球購(gòu)美國(guó)館，推廣其產(chǎn)品。作為一家歷史悠久的家族企業(yè)，他們期待在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)辟新的商機(jī)。