近年來，消費者的購物熱情再度被點燃，全面“備戰(zhàn)”今年的購物季。趕緊點擊這里進入【2022年終旺季專題】，免費獲取關于2022年北美電商市場的報告。

根據(jù)麥肯錫的最新調研，美國消費者的購物熱情被重新點燃。高達55%的受訪者表示對即將到來的年末購物季充滿期待，且大部分消費者手有存款，展現(xiàn)出堅定的消費信心。通貨膨脹的持續(xù)壓力以及供應鏈的緊張狀況都在提醒著美國消費者提前規(guī)劃購物計劃。令人驚訝的是，有56%的受訪者在10月就已經開始購物。由于當前經濟環(huán)境的不穩(wěn)定，消費者在消費時更加謹慎。近半數(shù)的受訪者表示，在購買前會進行多家比價，如果發(fā)現(xiàn)有更優(yōu)惠的產品或更好的購買渠道，他們會毫不猶豫地做出選擇。

基于消費者的購物心理，許多零售商提前開始了購物季的籌備工作。一些零售商通過增加會員福利來留住忠實客戶，而另一些則通過提前宣傳購物季的低價商品和放寬退貨政策來吸引更多消費者。在消費者看不見的背后，零售商利用大數(shù)據(jù)和AI技術預測商品銷量，以此進行庫存管理和員工調配。

下文將結合具體圖表，對美國消費者的購物現(xiàn)狀進行詳細分析。

盡管許多美國人的財務狀況相比疫情初期有所改善，但自2022年3月以來，美國的通貨膨脹率一直保持在高位，日常生活必需品的價格也在不斷上漲。74%的受訪者表示仍在努力控制開支，主要通過調整必需品購買數(shù)量和延長非必需品的觀望時間。

在疫情初期，人們減少了消費，但隨著疫情緩解，人們對就業(yè)和經濟的擔憂依然存在。美國的紓困金政策使得美國家庭的存款總體呈上升趨勢。自2019年底以來，美國家庭儲蓄增長超過4萬億美元。目前，中高收入家庭的儲蓄仍在增長，但低收入家庭已經開始使用存款。

在各個收入和年齡組中，消費信心都有所恢復。特別是中低收入消費者的樂觀情緒上漲了21%，而嬰兒潮一代的樂觀情緒也大幅上漲。近半數(shù)受訪者對今年的購物季充滿期待，尤其是高收入和年輕消費者。

隨著疫情的緩解，人們開始走出家門與親朋好友聚會。雖然有30%的受訪者仍會限制聚會人數(shù)，但與一年前相比，計劃旅行、見家人和朋友的受訪者比例上升了12%。

近40%的受訪者表示計劃為自己或他人進行奢侈消費，這種意向在Z世代和千禧一代中尤為明顯。約有三分之一的受訪者表示計劃提前開始購物。超過半數(shù)的人這樣做是因為擔心產品價格上漲或供貨不足。一些零售商已經調整了大促活動的節(jié)奏以配合消費者的購物意向變化。

隨著聚會和娛樂活動的增多，預計今年人們在食品等必需品上的花費將比去年多出約兩成；而在非必需品如飾品、化妝品、玩具等方面的開銷將減少。大部分受訪者表示將尋求折扣以節(jié)省開支。其中部分人積極尋找折扣券等優(yōu)惠方式來省錢購物，“價低者得”成為了不少人的消費準則。

調研結果還顯示美國消費者越來越傾向于使用零售商網站購物且更加注重比價優(yōu)惠策略以獲得更好的價格和服務質量以及更好的促銷郵件等增值服務來節(jié)省開支并獲得更多實惠選擇去大賣場或折扣零售商處購物以節(jié)省開支也成為了他們的新選擇。

針對即將到來的旺季銷售高峰期麥肯錫也向DTC品牌提出了一些營銷建議：首先是要針對不同受眾群體調整營銷策略和選擇合適的時間進行推廣以更好地鼓勵消費者進行購買其次是通過早期優(yōu)惠促銷等方式刺激消費者的購買欲望并提前預熱黑五等重要銷售節(jié)點最后是提供更多便利性和價值服務來增加消費者的忠誠度如提供店內取貨、即時派送等增值服務以及靈活的退貨政策等舉措來滿足不同消費者的需求并增強其滿意度。

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