5月份，為電商賣家提供服務(wù)的眾多供應(yīng)商都發(fā)布和更新了產(chǎn)品，內(nèi)容涉及自動(dòng)營銷、物流、Instagram營銷、移動(dòng)購物等等。這一時(shí)期電商領(lǐng)域的創(chuàng)新舉措不斷，為賣家們帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇。就如同近期某知名電商平臺(tái)推出了新的直播帶貨模式，吸引了大量消費(fèi)者，進(jìn)一步推動(dòng)了電商行業(yè)的繁榮。

1、MailChimp推出免費(fèi)自動(dòng)化營銷服務(wù)

MailChimp（郵件猩猩）向用戶提供免費(fèi)自動(dòng)化營銷服務(wù)。利用該功能，用戶可選擇合適的郵件主題，預(yù)設(shè)發(fā)送流程。向新客戶發(fā)送問候信息，談?wù)撃硞€(gè)特定話題，下單后發(fā)追蹤?quán)]件，推廣品牌等等。這一免費(fèi)服務(wù)無疑為電商賣家提供了一個(gè)便捷且有效的營銷手段，能夠更好地與客戶互動(dòng)，提升品牌影響力。

2、Salesforce發(fā)布AppExchange 合作伙伴計(jì)劃

AppExchange是由Salesforce 推出的、旨在發(fā)布自定義程序的共享中心。用戶不僅可以利用 AppExchage 下載、安裝別人共享的自定義應(yīng)用程序，也可以將自己創(chuàng)建的自定義程序發(fā)布到 AppExchange 站點(diǎn)共用或交換。近日，該公司推出了一個(gè)合作伙伴計(jì)劃，采用全新的定價(jià)模式以替代現(xiàn)有的獨(dú)立軟件供應(yīng)商（ISV）模式。這一舉措為電商行業(yè)的開發(fā)者和企業(yè)提供了更廣闊的合作空間，有助于推動(dòng)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。

3、UPS Express Critical服務(wù)進(jìn)入歐洲市場(chǎng)

UPS Express Critical物流服務(wù)在歐洲推出，主要為了處理緊急的、必須按時(shí)送達(dá)的包裹（比如飛機(jī)零件和外科手術(shù)工具），配送方式包括空運(yùn)、陸運(yùn)、及專門護(hù)送人員。這一服務(wù)的進(jìn)入，將極大地滿足歐洲市場(chǎng)對(duì)于緊急物流的需求，提升物流效率，保障關(guān)鍵物資的及時(shí)供應(yīng)。

4、Optimizely增強(qiáng)平臺(tái)的PCI兼容性

在線網(wǎng)站A/B測(cè)試平臺(tái)Optimizely，宣布Optimized X符合在線支付處理PCI標(biāo)準(zhǔn)。客戶現(xiàn)在可以在PCI兼容網(wǎng)站（從最初登錄網(wǎng)頁到信用卡結(jié)帳流程）試用Optimizely X。這一兼容性的增強(qiáng)，為電商支付環(huán)節(jié)提供了更安全可靠的保障，讓消費(fèi)者能夠更加放心地進(jìn)行購物。

5、Easypromos 推出Instagram抽獎(jiǎng)工具

Easypromos推出一款I(lǐng)nstagram 抽獎(jiǎng)App，確保平臺(tái)抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)簡(jiǎn)單、安全、和透明。在用戶中舉行一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)，通過過濾器篩選入圍用戶，隨機(jī)自動(dòng)挑選獲獎(jiǎng)?wù)?，?jiǎn)單透明。這種創(chuàng)新的營銷工具能夠吸引更多用戶參與互動(dòng)，提高品牌曝光度，為電商賣家在社交媒體上的營銷提供了有力支持。

6、eBay Motors引進(jìn)新的輪胎安裝服務(wù)，并改善網(wǎng)站體驗(yàn)

為了擴(kuò)張“汽車”平臺(tái)影響力，eBay宣布引進(jìn)新服務(wù)，為汽車買家提供更加個(gè)性化和創(chuàng)新的購物體驗(yàn)。“輪胎安裝”服務(wù)本月將推向德國市場(chǎng)，夏季將推向美國。另外，eBay Motors還改善了網(wǎng)站體驗(yàn)，比如與美國TrueCar合作，當(dāng)客戶買新車時(shí)為其提供有用的指導(dǎo)。eBay的這些舉措將進(jìn)一步提升其在汽車電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，為消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)。

7、Shopgate入駐澳大利亞市場(chǎng)，為商家提供移動(dòng)體驗(yàn)

SaaS購物App平臺(tái)Shopgate，宣布進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)，為該國商家提供移動(dòng)購物平臺(tái)，讓其快速推出并占領(lǐng)當(dāng)?shù)豬OS和安卓App市場(chǎng)。隨著移動(dòng)購物的興起，Shopgate的入駐將助力澳大利亞商家更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，拓展業(yè)務(wù)渠道。

8、Oracle Content and Experience Cloud 加強(qiáng)數(shù)字體驗(yàn)

甲骨文公司宣布推出數(shù)字體驗(yàn)平臺(tái)Oracle Content and Experience Cloud ，允許用戶管理和傳遞內(nèi)容到任何數(shù)字渠道。零售商可借助該平臺(tái)創(chuàng)建和發(fā)布內(nèi)容，來提高品牌參與度和客戶留存率。這一平臺(tái)的推出，將有助于零售商在數(shù)字領(lǐng)域更好地展示品牌形象，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。

9、Zendesk 推出首批認(rèn)證項(xiàng)目和培訓(xùn)計(jì)劃

客戶服務(wù)軟件供應(yīng)商Zendesk 宣布推出Zendesk支持管理員，獲得認(rèn)證的人員將享受平臺(tái)各種客服支持。Zendesk還推出了一個(gè)名為Zendesk Training的培訓(xùn)計(jì)劃。除了免費(fèi)的培訓(xùn)資源外，該計(jì)劃還為支持代理和管理員提供各類工具，包括根據(jù)公司需求定制的在線課程和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)課程信息。這對(duì)于提升電商客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)具有重要意義，能夠更好地服務(wù)客戶，提高客戶滿意度。

10、MassGenie推出新購物方式crowd shopping

結(jié)合眾包和電商，MassGenie推出新購物平臺(tái)“crowd shopping”，買賣雙方都可以發(fā)起交易。買家通過crowd shopping創(chuàng)建或加入“Power Deals”來拉低價(jià)格。賣家有機(jī)會(huì)將商品直接推廣給買家。這種創(chuàng)新的購物模式為電商市場(chǎng)注入了新的活力，為消費(fèi)者和賣家提供了更多選擇。

11、SPS Commerce揭露強(qiáng)化版采購方案

零售云服務(wù)供應(yīng)商SPS Commerce，已經(jīng)推出了SPS采購解決方案，可利用SPS零售網(wǎng)絡(luò)上7萬多個(gè)客戶。該解決方案幫助零售商識(shí)別和評(píng)估優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和品牌，有助于推動(dòng)零售商擴(kuò)大線上和店內(nèi)產(chǎn)品分類。這一方案將有助于零售商優(yōu)化采購環(huán)節(jié)，提升供應(yīng)鏈效率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平）