為了清晰闡述此事，小牛婆再次詳細(xì)梳理了侵權(quán)問(wèn)題。她的表述仍然不夠清晰。幸運(yùn)的是，我們的金星居民差生君出手相助，他從業(yè)亞馬遜多年，曾成功處理過(guò)無(wú)數(shù)侵權(quán)糾紛，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

以下是他在亞馬遜上處理侵權(quán)問(wèn)題的主要經(jīng)驗(yàn)：

一、商標(biāo)侵權(quán)

亞馬遜上的商標(biāo)侵權(quán)主要有三種類(lèi)型：未經(jīng)授權(quán)在listing上使用了他人的注冊(cè)商標(biāo)、蹭大牌的姿勢(shì)不對(duì)、見(jiàn)識(shí)少，不識(shí)大牌真面目以及一些常見(jiàn)詞匯被他人搶注了商標(biāo)。其中，“蹭大牌”的行為可能表現(xiàn)為直接在listing上寫(xiě)大牌的商標(biāo)，沒(méi)有表達(dá)清楚自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品與大牌的適配性。一些常見(jiàn)的詞匯可能被他人注冊(cè)為商標(biāo)，惡意壟斷市場(chǎng)。

二、版權(quán)侵權(quán)

版權(quán)侵權(quán)包括文案版權(quán)侵權(quán)和人物設(shè)計(jì)侵權(quán)。未經(jīng)授權(quán)在listing上使用他人的注冊(cè)版權(quán)是文案版權(quán)侵權(quán)的主要形式。而人物設(shè)計(jì)侵權(quán)則涉及到在銷(xiāo)售產(chǎn)品上使用動(dòng)漫、游戲等中的人物形象。最近還出現(xiàn)了惡意版權(quán)投訴的情況，對(duì)此，我們可以通過(guò)提交DMCA counter-notice和listing原創(chuàng)性證明文件來(lái)向亞馬遜申訴。

三、Listing恢復(fù)后的再次侵權(quán)投訴

當(dāng)listing恢復(fù)后，如果再次遭遇惡意侵權(quán)投訴，我們可以通過(guò)亞馬遜后臺(tái)開(kāi)case和向亞馬遜的內(nèi)部員工反饋來(lái)解決問(wèn)題。我們也可以通過(guò)專(zhuān)利舉報(bào)等方式對(duì)惡意投訴者進(jìn)行反擊。

四、收到投訴郵件的處理方式

收到亞馬遜發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴郵件后，我們需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。如果確定自己侵權(quán)，需要聯(lián)系投訴人請(qǐng)求撤訴或授權(quán)。如果不確定是否侵權(quán)，需要找供應(yīng)商核實(shí)或咨詢知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)家。如果是惡意投訴，可以反手寫(xiě)個(gè)駁斥申訴進(jìn)行回應(yīng)。如果是小牌子投訴且在中國(guó)沒(méi)有分銷(xiāo)渠道的情況較難處理此時(shí)要誠(chéng)懇地承認(rèn)錯(cuò)誤并保證以后會(huì)做好侵權(quán)排查工作以爭(zhēng)取對(duì)方撤訴。如果是大牌投訴可以在其旗艦店購(gòu)買(mǎi)同款產(chǎn)品并開(kāi)具發(fā)票提交給亞馬遜證明產(chǎn)品是正品請(qǐng)求恢復(fù)listing這種方式一般會(huì)得到認(rèn)可后刪除產(chǎn)品避免再次發(fā)生侵權(quán)問(wèn)題。供應(yīng)商如果能夠證明我們并未侵權(quán)那么可以提供申訴思路和資料協(xié)助我們進(jìn)行申訴處理。對(duì)于專(zhuān)利侵權(quán)問(wèn)題同樣需要采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施以確保自身權(quán)益不受侵害。最后強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)承認(rèn)侵權(quán)永遠(yuǎn)是最后一步退無(wú)可退的時(shí)候才采取的行動(dòng)需要謹(jǐn)慎處理以防止遭受更嚴(yán)重的損失保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害。

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