德國人口數(shù)量穩(wěn)定，互聯(lián)網(wǎng)用戶中約有80%進行網(wǎng)購。在電子商務(wù)市場中，時尚類和電子產(chǎn)品類電商營收占據(jù)重要地位。特別是電子產(chǎn)品類消費者，人數(shù)持續(xù)增長，成為主要消費群體。

近年來，德國消費者信心受到生活成本危機的影響，家具類和電子產(chǎn)品類營收出現(xiàn)下跌。能源價格的上漲給消費者帶來了壓力，導(dǎo)致全品類的電子商務(wù)消費者人數(shù)比例均有所增長。其中，電子產(chǎn)品類和時尚類消費者增長尤為明顯。

二、德國消費者年齡分布均勻，高消費水平人群與歐洲持平

德國電子商務(wù)消費者年齡分布相對均勻，18-24歲的消費者占比較小，而45-54歲的消費者占比較大。收入差距也較為明顯，中等收入人群占比稍高。

德國男性線上消費者略多于女性。在線上購物時，他們高度重視價格優(yōu)勢和送貨到家服務(wù)。每天至少購物一次的消費者比例較高，且購物頻率高于歐洲平均水平。

三、生活成本危機影響消費決策，23%的電子類消費者將減少預(yù)算

生活成本危機使得德國消費者在購物決策上更加謹慎，23%的電子類產(chǎn)品消費者將最大限度減少支出金額。在各類商品中，時尚類支出最高，但平均消費在下降。

四、移動端購物成為主流，智能設(shè)備豐富購物渠道

德國消費者的網(wǎng)上購物傾向逐漸增長，移動端購物占比不斷上升。智能設(shè)備如智能電視和智能音箱的普及，使得購物入口更加多樣化。越來越多的消費者使用這些設(shè)備進行網(wǎng)購。

五、YouTube、Instagram、Facebook受德國社媒電商消費者歡迎

社交媒體在德國廣泛使用，主要用于與朋友和家人保持聯(lián)系，尋找靈感和產(chǎn)品。在社媒電商中，Instagram和Facebook是最受歡迎的購物平臺。不同年齡段的消費者社媒購物偏好有所不同。年輕消費者更傾向于使用Instagram和TikTok。自媒體網(wǎng)紅博主也影響著消費者的購物決策。

六、PayPal為主流第三方支付方式，消費者熱愛會員訂閱服務(wù)

在德國，第三方結(jié)賬服務(wù)和電子錢包在實際使用中占主導(dǎo)地位。PayPal等電子錢包的使用人群比例正在增加。消費者對零售商的會員訂閱服務(wù)也非常熱衷。以下是過去12個月中各類支付方式的使用人群比例報告：

報告指出，發(fā)票仍是主流支付方式，占比達到57%。借記卡或信用卡的使用人群占比45%，而PayPal以高達95%的使用率成為最受歡迎的電子支付方式之一。Klarna和Amazon Pay分別占據(jù)了51%和19%的市場份額。

對于零售商和品牌而言，他們經(jīng)常通過提供會員訂閱服務(wù)來鎖定客戶并提升品牌忠誠度。在德國，63%的消費者擁有在線購物高級服務(wù)的付費訂閱，享受免費或更便宜的送貨服務(wù)及其他優(yōu)惠。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，德國消費者選擇這些會員訂閱服務(wù)的原因多種多樣，其中快遞服務(wù)成為最重要的因素。高達73%的消費者關(guān)注免費送貨服務(wù)，而62%的人希望零售商能提供快速交付。約29%的消費者認為會員訂閱有助于保證采購頻率，而約15%的人使用付費訂閱服務(wù)定期采購食品雜貨和飲料。

在德國，消費者偏好的送貨方式包括讓零售商將商品送到家里或工作地點，約有50%的人大部分時間選擇這種方式，另有23%的人經(jīng)常選擇。其次是到分銷點取貨，這是消費者最常使用或經(jīng)常使用的送貨方式之一，占比超過半數(shù)。與此德國遞送到收集點的包裹份額在2021年至2022年期間有所下降，從12%降至7%。