117屆廣交會特別報(bào)道：美國采購商Cindy眼中的中美貿(mào)易

【編者按】：由風(fēng)口星網(wǎng)及旗下外貿(mào)實(shí)操指南《C周刊》和廣交會官方唯一電商平臺e-cantonfair.com聯(lián)合主辦的117屆廣交會特別報(bào)道正如火如荼地進(jìn)行著。風(fēng)口星網(wǎng)派出多名小編深入廣交會現(xiàn)場，對來自全球各地的國外買家及五湖四海的國內(nèi)展商展開采訪，并在微信群、C周刊微信社區(qū)、微博等多個渠道進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道及互動，力求多維度呈現(xiàn)117屆廣交會，挖掘全球商機(jī)，洞察外貿(mào)走勢。

在2025年117屆廣交會第一期最后一天，風(fēng)口星網(wǎng)采訪了美國采購商Cindy。她作為一家大型建材集團(tuán)的采購代表，主要負(fù)責(zé)瓷磚、大理石、花崗巖等業(yè)務(wù)的采購。Cindy表示，美國經(jīng)濟(jì)正逐步好轉(zhuǎn)，市場狀況持續(xù)改善。然而，中國供應(yīng)商的訂單卻似乎在減少，這既與外部環(huán)境有關(guān)，也和相當(dāng)一部分供應(yīng)商的短視行為脫不了干系。

她說，美國電商市場十分火爆，各類商品在網(wǎng)上的銷售情況都相當(dāng)不錯，甚至不少人會在網(wǎng)上購買瓷磚。這與一些電商行業(yè)尚處于起始階段的國家有所不同，那些國家網(wǎng)絡(luò)熱銷品主要集中在鞋服、消費(fèi)類電子產(chǎn)品等領(lǐng)域。就像之前有新聞報(bào)道，某些新興電商市場國家，其消費(fèi)者更傾向于購買本土特色的服裝或電子產(chǎn)品，而非建材類產(chǎn)品。

“美國網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)氣之盛在全球首屈一指，除了鞋服等輕質(zhì)商品在網(wǎng)絡(luò)上暢銷外，瓷磚、家具等商品同樣是網(wǎng)上熱賣的品類。很多美國人對購物網(wǎng)站極為信任，看到圖文說明后就會放心下單購買。這一方面源于信任度，另一方面也得益于網(wǎng)站自由寬松的退貨政策，我們可以無需任何理由申請退貨，而且通常無需承擔(dān)額外費(fèi)用。”Cindy說道，“總體來講，美國本土的網(wǎng)站最受青睞，因?yàn)槲覀兺耆挥脫?dān)心退貨和商品本身的問題。說實(shí)話，大部分美國人不太愿意在中國的跨境電商網(wǎng)站購物，因?yàn)榭倳龅礁鞣N各樣的問題。我們首選的是亞馬遜、eBay以及一些本土垂直電商網(wǎng)站。當(dāng)然，也有一部分人貪圖便宜且不怕麻煩，會在中國跨境電商網(wǎng)站消費(fèi)?！?/p>

Cindy還表示，她更傾向于親自到中國與供應(yīng)商面對面交流。若只是在網(wǎng)上瀏覽商品信息并通過電話溝通，往往會讓人心里沒底。一方面溝通過程可能不太順暢，畢竟精通英文的業(yè)務(wù)員數(shù)量有限；另一方面商品的質(zhì)量、樣式、包裝可能會存在差異?！拔覀€人建議，中國供應(yīng)商應(yīng)著眼于長遠(yuǎn)合作，摒棄那種賺到一筆是一筆的一錘子買賣思維，在價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等方面都要坦誠相待，注重細(xì)節(jié)，這樣我們才不會更換供應(yīng)商。其實(shí)我們也害怕頻繁更換供應(yīng)商，因?yàn)閮r(jià)格、付款方式、包裝等細(xì)節(jié)都得重新梳理。”她說，“如果你們中國人在B2B領(lǐng)域無法贏得我們的信任，那么在跨境B2C電商方面也難以做好。”

美國在數(shù)年前經(jīng)歷了一場嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，如今終于逐漸走出困境，經(jīng)濟(jì)持續(xù)回暖，各類商品需求也在不斷增長。Cindy提到，除了中國，她所在的公司也從墨西哥、越南采購建材。墨西哥與美國接壤，船運(yùn)費(fèi)較低，瓷磚質(zhì)量也不錯，但花色、品種較為單一，越南的情況類似，所以中國瓷磚是很好的補(bǔ)充。 （文/風(fēng)口星網(wǎng) 吳以輝）