21世紀(jì)以來，電商行業(yè)可謂瞬息萬變，每年都會涌現(xiàn)出一些新變化。不過，國際電商市場依舊在持續(xù)擴(kuò)大，前景一片光明。

電商平臺正提高交付的速度

隨著消費(fèi)者尋找到多種在線購物的新途徑，對快速、便捷送貨的需求急劇增長。在電商平臺日益增多的情形下，交付的速度和質(zhì)量愈發(fā)成為區(qū)分電商公司的關(guān)鍵差異化因素：亞馬遜憑借其快速、靠譜的Prime交付聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，在此過程中，還提升了消費(fèi)者對電商公司物流交付服務(wù)的期望。

在拉丁美洲，初創(chuàng)物流公司Rappi借助“數(shù)字化”服務(wù)于阿根廷、巴西、智利、哥倫比亞、墨西哥、秘魯和烏拉圭等國的消費(fèi)者，并在行業(yè)競爭中收獲成功。

報告援引Rappi聯(lián)合創(chuàng)始人的話稱，雖說拉丁美洲已有“不錯的物流交付體驗(yàn)”，但他們進(jìn)入市場時，仍存在“低效率和高成本”的問題。和亞馬遜一樣，Rappi通過優(yōu)先考量物流交付的速度和成本來攪亂市場。2018年5月至2019年5月期間，Rappi的月度訂單飆升，在2019年的四個月內(nèi)幾乎翻番，在7個國家達(dá)到了800萬個月訂單。

另一家在其目標(biāo)市場開放送貨服務(wù)的公司是印尼電子商務(wù)公司Tokopedia，它以C2C平臺頗為知名，允許個人和小型企業(yè)在平臺上開店。Tokopedia創(chuàng)始人William Tanuwijaya本打算將印尼1.7萬個島嶼上的商人聯(lián)系起來，可受高昂航運(yùn)成本影響，這些商人暫時可能無法滿足印尼其他地區(qū)的需求。

為此，Tanuwijaya通過與物流公司和倉庫運(yùn)營商合作，在島上構(gòu)建了一個倉庫網(wǎng)絡(luò)，并利用人工智能（依托10年的銷售數(shù)據(jù)基礎(chǔ)）來預(yù)測和判斷庫存存放地點(diǎn)，以便更快地將產(chǎn)品送達(dá)潛在客戶。

同時，Tokopedia還為那些想在其平臺上開始銷售的營銷人員降低了運(yùn)營成本，允許他們免費(fèi)在網(wǎng)站上銷售，不像其他跨境電商平臺需要繳納傭金。然而，它可能會對印尼某一地區(qū)的商家收取費(fèi)用，以確保另一地區(qū)的倉庫空間能夠使用。

所以，2016年到2019年，Tokopedia平臺上的商戶數(shù)量幾乎翻了兩番，從2016年的約150萬家增至2019年4月的近60億家。在同一時期內(nèi)，Tokopedia當(dāng)天或第二天完成的交付比例從35%增長到接近70%。

社交電商與金融支付合作密切

截至目前，雖說Instagram已打通了社交平臺購物的功能，但Facebook仍不滿足，試圖向WhatsApp引入支付功能。2014年，自Facebook宣布以190億美元的價格收購即時通訊應(yīng)用WhatsApp以來，2018年5月WhatsApp首次開始在印度試行WhatsApp Pay，目前正準(zhǔn)備在歐洲推出該功能，倫敦將成為WhatsApp支付推廣的重點(diǎn)。

WhatsApp Pay將為客戶提供新的支付方式，方便消費(fèi)者在WhatsApp上直接完成支付。在Facebook最近舉行的F8開發(fā)者大會上，扎克伯格宣布WhatsApp即將推出一項(xiàng)重要的新功能——產(chǎn)品目錄。在該項(xiàng)新功能下，企業(yè)可以直接在APP內(nèi)展示其產(chǎn)品的新方式。

考慮到用戶在社交電商平臺和支付應(yīng)用程序切換上耗費(fèi)的大量時間，因此將這些應(yīng)用集成在一起很有意義，這將有助于增強(qiáng)這些應(yīng)用彼此之間以及與品牌的聯(lián)系。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 凌梓悅 ）

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