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要變天了!跨境電商平臺從流量經(jīng)營轉(zhuǎn)向留量戰(zhàn)略,面臨變革危機(jī) 2025版

2025-01-28 5:19:13
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2024年亞馬遜Prime Day因售出商品數(shù)量超過往屆,被稱為有史以來最大的一屆會員日。在往年,Prime Day過后一周,單量就有明顯回升,今年卻不尋常。類似“都快兩周了,單量還沒恢復(fù)到日常狀態(tài)”、“大促之前單量差可以理解,大促之后更加慘淡”這樣的說法比比皆是。

亞馬遜賣家阿江已經(jīng)參加了5年的Prime Day,今年大促單量爆了3倍,他卻說第一次體會到單量和利潤的反差。他表示:“大促前后的慘淡,加上大促兩天之內(nèi)的單量,其實(shí)和平時(shí)相比沒差多少,所以談不上爆不爆,而且因?yàn)樽隽瞬簧僬劭?,利潤可能比平時(shí)更差?!?/p>

Prime Day一向被亞馬遜賣家視為下半年旺季的試金石,但是從近幾年大家的熱情程度和期望值來看,這一促銷活動逐漸脫離“神性”光環(huán),尤其是Prime Day之后的銷量并不似往年那樣回彈性大,阿江不得不承認(rèn),亞馬遜流量確實(shí)不比從前了。那消失的流量都去哪兒了?【點(diǎn)擊報(bào)名9月5日 2025亞馬遜全球開店官方招商大會,更有“低價(jià)商店”最新入駐對接(點(diǎn)擊報(bào)名)】

01:7月流量爭奪戰(zhàn)

2015年7月,在亞馬遜20歲生日到來之際,這家巨頭首次推出了Prime Day。近十年來,亞馬遜以往每一屆Prime Day的成功,讓7月成為消費(fèi)者的黃金購物時(shí)段,也吸引了其他平臺爭相效仿。

模仿者如TikTok Shop,今年也加入到這一賽道中,硬剛亞馬遜。面向美國消費(fèi)者,TikTok Shop把這場年中大促命名為“Deals For You Days”提前一周預(yù)熱,7月9日正式開啟,持續(xù)至11日,推出的時(shí)間正值今年亞馬遜Prime Day前夕。

不過就在這一消息宣布不久,TikTok Shop又發(fā)布最新公告稱,“Deals For You Days”要延長到7月17日,也就是說,這長達(dá)9天的促銷活動不僅無縫銜接還會完全覆蓋亞馬遜Prime Day,將提前一周從亞馬遜Prime Day那里分割一部分流量。

據(jù)了解,截至7月11日,在“Deals For You Days”活動期間,TikTok Shop銷售額占據(jù)美國電商銷售額的37%,展現(xiàn)出強(qiáng)悍的爆發(fā)力和吸引力。

無獨(dú)有偶,沃爾瑪、Wayfair、美客多也迎來了年中的重頭戲。

沃爾瑪把Walmart Deals大促時(shí)間定在7月9日—12日,隨后又通知賣家延長至7月18日,和TikTok Shop的操作如出一轍,更不必說沃爾瑪?shù)腇lash Deals大促還橫跨了整個(gè)7月。

美客多為了爭奪更多流量,在墨西哥推出了Unboxing Days大促,于7月15日—22日期間舉行。這還不夠,美國家居電商巨頭Wayfair在7月26日—29日推出了“Black Friday in July”的獨(dú)家促銷活動。

或許是感受到了威脅,亞馬遜已經(jīng)打算將2024年黑五延長至12天,具體時(shí)間為11月21日—12月2日。

不過羊毛出在羊身上,千禧一代作為美國消費(fèi)者最大的數(shù)字消費(fèi)群體,Prime Day期間,在亞馬遜上購物的千禧一代(年齡在28至43歲之間)卻同比下降了4.4%。最大的原因無外乎是兩個(gè)字,拮據(jù)。

在通貨膨脹降溫下,美國物價(jià)仍在上漲,千禧一代不僅背負(fù)著學(xué)生貸款,還要面臨經(jīng)濟(jì)衰退,財(cái)務(wù)壓力最大,其次是X一代。還有研究發(fā)現(xiàn),美國中等收入消費(fèi)者與高收入消費(fèi)者的一些購物行為越來越向最低收入群體的節(jié)儉習(xí)慣靠攏。

整個(gè)7月,各大平臺或延長大促活動時(shí)間,或努力吸引并促進(jìn)消費(fèi)者的購物行為,這些競爭勢必會引起流量的分流。

如此這般,消費(fèi)者迎來了真正意義上的購物狂歡節(jié),流量卻被分批輸送至不同活動時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的各大平臺,再加之消費(fèi)市場緊縮,亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)流量流失或是不如往年那般強(qiáng)勁,實(shí)在是最正常不過了,就看運(yùn)營策略、產(chǎn)品定價(jià)、物流服務(wù)、營銷創(chuàng)新能否挽留消費(fèi)者。

02:追根溯源

就本質(zhì)而言,會員日前后表現(xiàn)以及各大平臺相繼推出促銷活動瓜分流量只是亞馬遜流量流失的一小部分原因。

截至2023年底,亞馬遜在全球購物類APP的活躍用戶數(shù)量、使用滲透率、以及銷量榜上,均位居榜首。但是近幾年來,以TEMU、SHEIN、TikTok Shop為代表的新興平臺崛起帶來的勢力角逐卻是徹底重塑了流量格局,也對亞馬遜造成了直接影響。

根據(jù)data.ai發(fā)布的《2024移動市場報(bào)告》,SHEIN繼2022年之后,再次奪得2023年全球購物類APP下載量冠軍,TEMU、亞馬遜分別位居第二、第三位。而TEMU僅用兩年時(shí)間,月活躍用戶超過1.5億,覆蓋美國90%以上的電商用戶,全球獨(dú)立訪客僅次于亞馬遜??缇畴娚痰淖兏锱c亞馬遜的新動向

近期,尤其是對于亞馬遜而言,其在擁有龐大流量的基礎(chǔ)上,對于“低價(jià)商店”的流量導(dǎo)入愈發(fā)引人注目。據(jù)業(yè)內(nèi)人士Regan透露,初期的賣家將能享受到流量紅利,而后期是否能繼續(xù)受益,則取決于賣家的價(jià)格成本優(yōu)勢、產(chǎn)品開發(fā)能力以及處理客訴和售后服務(wù)的強(qiáng)大能力。

要變天了!跨境電商平臺從流量經(jīng)營轉(zhuǎn)向留量戰(zhàn)略,面臨變革危機(jī) 2025版

在海外電商市場中,利用個(gè)人魅力和粉絲基礎(chǔ)進(jìn)行營銷的網(wǎng)紅并不鮮見。事實(shí)上,亞馬遜也涉足了這一領(lǐng)域。

早在2017年,亞馬遜就啟動了亞馬遜影響者計(jì)劃。該計(jì)劃邀請了各領(lǐng)域社交紅人加入,他們擁有自己的亞馬遜影響者賬號,能夠通過拍攝產(chǎn)品視頻進(jìn)行產(chǎn)品介紹與推薦。例如,阿江就曾借助影響者視頻在短短兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了流量增長90%,并且在產(chǎn)品排名上也取得了顯著提升。這些紅人在亞馬遜上扮演著新的角色——影響者,他們能夠迅速地將產(chǎn)品曝光度提升到數(shù)萬甚至數(shù)十萬次,這是傳統(tǒng)推廣方式所無法比擬的。

當(dāng)時(shí),尚未有成熟的MCN機(jī)構(gòu),阿江只能自行尋找合適的紅人。他發(fā)現(xiàn)通過競品Listing中的影響者視頻找到紅人賬號是一種高效的方法。他補(bǔ)充說,從產(chǎn)品受眾高度匹配的鏈接中也能找到合適的影響者。

進(jìn)入2022年,亞馬遜再次抓住了社交電商的潮流,推出了移動端新功能Inspire。該功能通過短視頻和圖文內(nèi)容,根據(jù)消費(fèi)者的喜好標(biāo)簽,定制出個(gè)性化的“商品種草”方案,滿足了消費(fèi)者邊購物邊瀏覽的需求。

值得一提的是,亞馬遜在直播電商領(lǐng)域也是先行者。2019年,亞馬遜推出了直播購物服務(wù)Amazon Live,并投入了大量流量。經(jīng)過數(shù)年發(fā)展,這一功能并未取得顯著成效。究其原因,這主要因?yàn)閬嗰R遜作為以搜索型電商起家的平臺,其本質(zhì)上并不具備社交基因。

在海外消費(fèi)者的在線購物行為日益碎片化的今天,他們的消費(fèi)心理被各種APP和新興平臺所分散。在“留量”方面的競爭,并非亞馬遜不敵他人,而是在已成型的龐大框架中添加新功能并不容易。與專門為消費(fèi)者提供社交電商或低價(jià)平臺的后來者相比,亞馬遜需要找到適合自己的路徑,才能在競爭中立于不敗之地。

以上信息僅供參考,具體數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)請以官方發(fā)布的信息為準(zhǔn)。(封面圖源:圖蟲創(chuàng)意)(來源:清博大數(shù)據(jù))

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