根據(jù)最新的Marketplace Pulse的研究報(bào)告，全球有將近75萬(wàn)名賣家以及美國(guó)站超過25萬(wàn)名賣家都在使用FBA服務(wù)。由于新冠疫情的影響，亞馬遜宣布將暫時(shí)優(yōu)先接收生活必需品、醫(yī)療用品以及需求較高的商品進(jìn)入運(yùn)營(yíng)中心，這一決策引發(fā)了一部分企業(yè)的擔(dān)憂和恐慌。

亞馬遜明確表示，近期線上購(gòu)物需求激增，導(dǎo)致生活必需品、醫(yī)療用品等商品短缺。為應(yīng)對(duì)這一情況，從3月17日起，亞馬遜將優(yōu)先處理這些急需商品的接收、補(bǔ)倉(cāng)工作，以更快的速度配送給消費(fèi)者。但值得注意的是，亞馬遜并未完全禁止其他商品的發(fā)貨，賣家自發(fā)貨的渠道不受影響。若商品已在送往亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的途中，或已在運(yùn)營(yíng)中心，賣家可正常銷售。

為了進(jìn)一步關(guān)注消費(fèi)者最迫切的需求，3月21日，意大利（Amazon.it）和法國(guó)（Amazon.fr）的站點(diǎn)決定暫時(shí)停止接受消費(fèi)者的低優(yōu)先級(jí)商品訂單。這樣，運(yùn)營(yíng)中心的員工可以專注于處理配送消費(fèi)者目前最需要的訂單。消費(fèi)者仍可從提供自配送服務(wù)的第三方賣家處購(gòu)買此類產(chǎn)品。亞馬遜表示，這一變化是為了更好地服務(wù)消費(fèi)者并確保員工的安全。

從3月22日開始，亞馬遜的美國(guó)、加拿大、英國(guó)及其他歐洲站點(diǎn)的一些商品開始顯示未來30天的交貨時(shí)間，即使它們符合Prime資格。發(fā)貨延遲似乎并非基于計(jì)算結(jié)果的變動(dòng)，而是硬編碼的占位符，不受買家郵政編碼或亞馬遜倉(cāng)庫(kù)位置的影響。

亞馬遜在一份電子郵件聲明中解釋，為了服務(wù)客戶并確保員工安全，他們調(diào)整了物流、運(yùn)輸、供應(yīng)鏈、采購(gòu)以及第三方賣家的流程、優(yōu)先備貨和發(fā)貨等環(huán)節(jié)。最初優(yōu)先向亞馬遜發(fā)貨的舉措并不會(huì)對(duì)生態(tài)系統(tǒng)造成顯著破壞。一旦開始延遲發(fā)貨，這種中斷就變得至關(guān)重要。銷售開始下滑，因?yàn)橘I家開始尋找替代產(chǎn)品或更快發(fā)貨的賣家。與此社交媒體上開始充斥著關(guān)于長(zhǎng)時(shí)間送貨的抱怨，因?yàn)閬嗰R遜并未明確解釋為何要有這么長(zhǎng)的預(yù)計(jì)送貨時(shí)間。

對(duì)于賣家和品牌來說，一個(gè)重要的問題是亞馬遜倉(cāng)庫(kù)里的庫(kù)存。這些庫(kù)存的發(fā)貨時(shí)間估計(jì)可能會(huì)讓買家不再購(gòu)買。他們正爭(zhēng)先恐后地建立替代倉(cāng)庫(kù)以繼續(xù)銷售額外的庫(kù)存。囤在亞馬遜暫時(shí)無法銷售的庫(kù)存仍然是一種重要的資產(chǎn)，但目前缺乏流動(dòng)性。這對(duì)大多數(shù)在亞馬遜上銷售的小企業(yè)來說是一個(gè)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗鼈兊默F(xiàn)金流非常脆弱。

亞馬遜上的廣告商也不得不減少支出，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間投遞的商品不太可能像以前那樣快速轉(zhuǎn)化為銷售額。他們也減少或放棄了其他營(yíng)銷方式，如秒殺和優(yōu)惠券。延期交貨的估計(jì)對(duì)整個(gè)亞馬遜生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)。

亞馬遜正在優(yōu)先接收生活必需品、醫(yī)療用品以及其他需求較高的商品入倉(cāng)，以加快這些商品的配送速度。大多數(shù)被接收的商品都屬于母嬰用品、健康和家居用品、美容與個(gè)人護(hù)理（包括個(gè)人護(hù)理工具和配件）、食品保健品、工業(yè)科研以及寵物用品等類別。

隨著越來越多的人開始在家工作以及實(shí)體店的關(guān)閉，亞馬遜的銷售額有所增長(zhǎng)，對(duì)許多人來說已經(jīng)成為一項(xiàng)不可或缺的服務(wù)。圍繞必需品政策的模糊性、發(fā)貨延遲以及與亞馬遜溝通的不清晰性讓依賴其謀生的企業(yè)感到恐慌。這些企業(yè)為數(shù)百萬(wàn)人創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)。

（來源：每日電商志）本文作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)。獨(dú)家授權(quán)供稿，轉(zhuǎn)載需經(jīng)風(fēng)口星網(wǎng)授權(quán)同意。