實(shí)際上，“殺蟲劑”一詞只是眾多敏感詞中的代表，它涵蓋了農(nóng)藥以及其他類型的產(chǎn)品。在這些被下架的產(chǎn)品中，有不少是因亞馬遜系統(tǒng)的誤判而被歸為殺蟲劑或農(nóng)藥類產(chǎn)品的listing。

這些賣家所銷售的并非農(nóng)藥類產(chǎn)品，但由于其listing中包含了敏感詞，如Anti-toxic、Ultraviolet等，系統(tǒng)誤將其判定為與農(nóng)藥或殺蟲劑相關(guān)的產(chǎn)品，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品被下架審核。

這其中涉及的敏感詞眾多，包括但不限于防毒、殺菌、防腐蝕、紫外線清潔等詞匯。這些詞匯觸發(fā)了亞馬遜美國站的一項(xiàng)政策，即農(nóng)藥類、殺蟲劑類的產(chǎn)品只允許美國本土賣家銷售。

對于國內(nèi)的第三方賣家而言，除非使用美國本土賬號并通過EPA（美國環(huán)保署）認(rèn)證，否則是不允許銷售這類產(chǎn)品的。即便使用美國賬號運(yùn)營，產(chǎn)品也需通過美國的EPA認(rèn)證方可上架。

許多國內(nèi)賣家的產(chǎn)品，如紫外線產(chǎn)品、清潔產(chǎn)品等，從嚴(yán)格意義上說可能并不屬于上述產(chǎn)品范疇。但因?yàn)閘isting中必須包含一些如“殺毒、滅菌、防蟲”等詞匯，所以常常被亞馬遜系統(tǒng)誤認(rèn)為是農(nóng)藥類或殺蟲劑類產(chǎn)品。

例如，一個帶有“防腐蝕”相關(guān)詞匯的產(chǎn)品，就可能被系統(tǒng)誤判。再如，只要listing中出現(xiàn)與“紫外線”相關(guān)的字眼，也存在被系統(tǒng)誤判的可能。

如果您的listing因系統(tǒng)誤判而被亞馬遜下架，首要任務(wù)是聯(lián)系客服了解具體原因。但需要注意的是，部分亞馬遜客服對業(yè)務(wù)了解不足，甚至可能提供錯誤的信息，導(dǎo)致賣家浪費(fèi)時間和精力。

如果您的case交到了專業(yè)的客服手中，他們會通過郵件告知您listing下架的具體原因。在郵件中，會詳細(xì)說明是因?yàn)槟男扒鍧?、耐用、自然、腐蝕”等敏感詞匯觸發(fā)了系統(tǒng)誤判。

您需要檢查自己的listing，找出并刪除這些敏感詞，然后保存listing。部分listing通過這樣的簡單操作即可恢復(fù)。但有些listing被下架后編輯功能可能已被鎖定，此時需通過表格進(jìn)行更新。

下載表格后，刪除所有敏感詞并上傳。在選擇更新類型時，建議優(yōu)先選擇“Update”。根據(jù)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，“Partial Update”的更新成功率相對較低。成功上傳并保存表格后，listing通常會呈現(xiàn)為可售狀態(tài)。

若仍未能恢復(fù)可售狀態(tài)，可再次聯(lián)系客服刷新listing。當(dāng)listing恢復(fù)正常后，您可以逐漸重新添加必要的“敏感詞”。由于亞馬遜的機(jī)器人掃描具有周期性和隨機(jī)性，因此有時會出現(xiàn)“為什么他被下架而我卻沒有”的疑問。

熟悉了這一整套操作流程后，即便再次遇到被誤判下架的情況，也能快速自行處理。希望以上內(nèi)容能為您帶來一些幫助和啟示。

（本內(nèi)容來自跨境老鳥Mike的分享，屬作者個人觀點(diǎn)，不代表其他機(jī)構(gòu)立場。本文已獲作者授權(quán)轉(zhuǎn)載。）