大家好，我是李夢(mèng)龍。今天我給大家分享Etsy平臺(tái)上Star Seller的最新資格條件。

Etsy的明星賣家徽章是對(duì)那些通過并維持特定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而脫穎而出的賣家的認(rèn)可。Etsy賣家無需申請(qǐng)Star Seller徽章，只要符合條件，其賬號(hào)將在資格認(rèn)定通過的下一個(gè)月自動(dòng)享受明星賣家的福利待遇。但重要的是，Etsy并不會(huì)認(rèn)證、保證或批準(zhǔn)任何賣家，無論他們是否擁有明星賣家徽章，也無論其商品的質(zhì)量、安全或合法性。

那么，如何成為Etsy的明星賣家呢？

一、明星賣家的資格標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)您近三個(gè)月的店鋪數(shù)據(jù)，要成為明星賣家需滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：

1. 消息回復(fù)率：需在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)第一條消息，且回復(fù)率需達(dá)到95%以上。

2. 準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨和跟蹤：訂單的發(fā)貨需準(zhǔn)時(shí)，且?guī)в懈櫥蛟贓tsy上購買的發(fā)貨標(biāo)簽，此項(xiàng)需達(dá)到95%以上。

3. 平均好評(píng)：商品的Review平均評(píng)分為4.8或更高。

4. 銷售要求：在審核期內(nèi)至少完成5個(gè)訂單和300美元的銷售額，且自首次銷售以來，店鋪必須在Etsy平臺(tái)上停業(yè)90天后才能再次申請(qǐng)。

二、明星賣家的評(píng)估機(jī)制

資格評(píng)估是每月第一天的自動(dòng)評(píng)估過程。如果在評(píng)估日前三個(gè)月內(nèi)（即審核期）賣家滿足客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和其他資格條件，則該賣家自動(dòng)具備成為明星賣家的資格。如果在評(píng)估期間未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，則星級(jí)賣家徽章將在下個(gè)月的第一天自動(dòng)移除。

三、關(guān)于星級(jí)賣家徽章的使用

Etsy允許在符合規(guī)定的情況下使用星級(jí)賣家徽章，但禁止任何濫用行為。當(dāng)您的賬號(hào)獲得星級(jí)賣家徽章時(shí)，您將獲得僅根據(jù)這些條款使用該徽章的有限許可。這意味著不得在除Etsy直接展示的地方之外使用或展示您的星級(jí)賣家徽章，例如在圖片上PS上徽章是不被允許的。獲得明星賣家資格并不意味著獲得了徽章或其他Etsy知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)或其他專有權(quán)利。

四、作為明星賣家的責(zé)任

作為Etsy的明星賣家，我們希望您為自己的身份感到自豪，但請(qǐng)勿將賬號(hào)的明星賣家徽章與任何虛假、誤導(dǎo)性、攻擊性、誹謗、或其他違反法律或侵犯第三方權(quán)利的材料結(jié)合使用。不得聲稱得到Etsy的代理、附屬機(jī)構(gòu)或代表的認(rèn)可，或以其他方式誤導(dǎo)公眾關(guān)于與Etsy的關(guān)系。不得將星級(jí)賣家徽章用于商業(yè)化目的。

展示或使用“星級(jí)賣家”徽章時(shí)，包括在包裝材料、消息、注釋以及其他與買家或潛在買家的通信中。該徽章代表著您在Etsy平臺(tái)上的卓越表現(xiàn)。需要遵守明星賣家計(jì)劃下的營(yíng)銷、資格或取消資格等相關(guān)規(guī)定。盡量保持其在ETSY平臺(tái)的原狀。

關(guān)于賠償方面，您同意免除、辯護(hù)、賠償并使Etsy免受因您使用或?yàn)E用明星賣家徽章，或任何虛假、誤導(dǎo)性陳述、行為以及您在被指定為明星賣家時(shí)的疏忽所產(chǎn)生的所有索賠、訴訟、損害、成本和費(fèi)用（包括律師費(fèi)）的損害。

參與明星賣家計(jì)劃是一種特權(quán)而非權(quán)利，我們有權(quán)根據(jù)自行決定的理由撤銷您的明星賣家身份、特權(quán)和明星賣家徽章的有限許可。只有在充分理由的情況下，我們才會(huì)采取這一行動(dòng)。包括政策變更、計(jì)劃終止、違反條款、Etsy House規(guī)則以及其他適用的Etsy條款和條件等。以下情況將自動(dòng)暫?；蚪K止您的明星賣家會(huì)員資格、特權(quán)和明星賣家徽章許可：（a）您不再符合資格標(biāo)準(zhǔn)，（b）停止銷售。

針對(duì)賣家們關(guān)心的一些問題，我們做出了以下回答：

我的店鋪目前無法成為星級(jí)賣家，我在Etsy上還會(huì)成功嗎？盡管明星賣家計(jì)劃旨在表彰Etsy上最佳客戶體驗(yàn)，目前只有部分賣家符合資格標(biāo)準(zhǔn)，但這并不意味著無法獲得星級(jí)賣家的賣家沒有機(jī)會(huì)在Etsy上取得成功。Etsy提供了多種成功途徑，明星賣家只是其中之一。

成為明星賣家會(huì)影響我的搜索排名嗎？明星賣家并不會(huì)直接影響搜索結(jié)果的排序，但獲得明星賣家徽章的賣家在買家購物時(shí)更容易被識(shí)別和選擇。

假期模式如何影響我的明星賣家資格？我們根據(jù)您過去3個(gè)月在Etsy上的表現(xiàn)來評(píng)定星級(jí)賣家資格，無論您是否處于假期模式。只要您在假期后能達(dá)到當(dāng)前的星級(jí)賣家標(biāo)準(zhǔn)，您仍然有資格獲得星級(jí)賣家徽章。

我是美國(guó)境外的賣家，無法訪問或負(fù)擔(dān)跟蹤功能，如何避免對(duì)運(yùn)輸分?jǐn)?shù)產(chǎn)生負(fù)面影響？對(duì)于某些國(guó)家的賣家，只有訂單金額達(dá)到一定數(shù)額才需要跟蹤信息。對(duì)于小額訂單，您可以在發(fā)貨前將其標(biāo)記為完成。了解承運(yùn)商可能出現(xiàn)的延誤情況，您的準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸和跟蹤不會(huì)受到影響。

我是美國(guó)賣家，但我的訂單并不總是可以提供跟蹤服務(wù)，如何處理？如果您在美國(guó)，為所有實(shí)體訂單添加跟蹤是成為明星賣家的要求之一。如果您未能為訂單添加跟蹤信息，將不符合星級(jí)賣家的標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于定制訂單或特殊情況的處理，您可以與買家溝通并延長(zhǎng)訂單的發(fā)貨日期。在原始發(fā)貨日期前，您可以更新一次發(fā)貨日期，并可延長(zhǎng)最多21天。

我銷售小型、低成本的商品，如何經(jīng)濟(jì)實(shí)惠地運(yùn)送這些訂單？某些國(guó)家的賣家可以通過Etsy購買低成本運(yùn)輸和標(biāo)簽選項(xiàng)。對(duì)于美國(guó)的賣家，Etsy與Pitney Bowes合作提供折扣的郵寄服務(wù)。使用在Etsy上購買的運(yùn)輸標(biāo)簽，您可以更經(jīng)濟(jì)地寄送包裹。

哪些消息會(huì)計(jì)入消息響應(yīng)率？您的消息回復(fù)率僅基于對(duì)話中的首條消息計(jì)算，而不是整個(gè)對(duì)話。這意味著您只需在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)第一條消息即可。來自買家和賣家賬戶的消息都適用此規(guī)則。來自Etsy工作人員的消息不計(jì)入回復(fù)率。您可以通過下載CSV文件來查看消息響應(yīng)率的詳細(xì)信息。

如果在周末和節(jié)假日無法回復(fù)消息怎么辦？如果您在某些時(shí)間段無法回復(fù)消息，可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能，這同樣算作您的回復(fù)。如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，請(qǐng)看我們的公眾號(hào)文章：

如果我通過多個(gè)消息線程從同一用戶獲取消息，會(huì)發(fā)生什么事情？

如果消息出現(xiàn)在收件箱中的單獨(dú)線程中，那么按照目前的情況，您需要回復(fù)每個(gè)線程的初始消息。在此期間幫助緩解這種情況的一個(gè)想法是設(shè)置自動(dòng)回復(fù)或?yàn)閬碜酝挥脩舻亩鄺l消息創(chuàng)建“保存的回復(fù)”，而無需單獨(dú)回復(fù)。

如果我沒有收到任何消息怎么辦？

如果您在審核期間沒有收到任何新消息，不會(huì)對(duì)您的明星賣家資格產(chǎn)生負(fù)面影響。除非您收到新消息，否則您的消息回復(fù)率不會(huì)計(jì)入您的明星賣家資格。如果您確實(shí)收到消息，請(qǐng)記住在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

我的平均評(píng)分是如何確定的？

要獲得明星賣家資格，您的平均評(píng)分必須達(dá)到4.8或更高。為了得到這個(gè)平均值，我們會(huì)對(duì)您在三個(gè)月內(nèi)收到的所有評(píng)論進(jìn)行評(píng)分，將它們相加，然后除以您收到的評(píng)論數(shù)量。

Etsy是如何選擇這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的？

4.8的平均評(píng)分讓潛在客戶知道購物者對(duì)您的商店留下了正面評(píng)價(jià)。這也是您可能已經(jīng)熟悉的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)——我們目前向購物者顯示您在Shop Home上12個(gè)月的平均評(píng)分。提醒您，您可以直接回復(fù)收到的任何評(píng)論，以澄清購物者的言論（或添加他們遺漏的信息！）。

銷售數(shù)字商品的商店是否有資格成為明星賣家？追蹤怎么樣？

在獲得明星賣家資格時(shí)，數(shù)字訂單不需要在Etsy上購買的跟蹤信息或運(yùn)輸標(biāo)簽。將商品列為“數(shù)字”而不是“實(shí)體”的商店仍將有資格獲得明星賣家徽章，因?yàn)閮H在實(shí)體商品的銷售中才會(huì)審核準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨和跟蹤。如果您制作的定制數(shù)字商品目前被列為“實(shí)體”，請(qǐng)務(wù)必更新類別，以便您可以免除運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)。

數(shù)字項(xiàng)目需要可立即下載的文件，這給自定義數(shù)字項(xiàng)目帶來了問題。我已將這些訂單列為實(shí)物訂單，但現(xiàn)在這些訂單將計(jì)入我的運(yùn)輸分?jǐn)?shù)。我應(yīng)該怎么辦？

我們已進(jìn)行更新來解決此問題。現(xiàn)在，您可以指定您的列表是否是定制的數(shù)字商品，因此運(yùn)輸和跟蹤將不會(huì)包含在您的明星賣家評(píng)估中。要進(jìn)行此更改，您應(yīng)該首先在“關(guān)于此列表”部分中指定該列表是“按訂單制作”。接下來，在“類型”部分中指定列表為“數(shù)字”，然后就一切就緒了——該項(xiàng)目將被稱為“定制下載”。請(qǐng)注意，如果您要更新屬于這些參數(shù)的現(xiàn)有列表，并希望將它們識(shí)別為定制產(chǎn)品，則需要?jiǎng)h除與列表關(guān)聯(lián)的文件。現(xiàn)在，此功能是僅適用于Etsy平臺(tái)的網(wǎng)頁版。

以上插圖來源：Etsy。封面圖源：圖蟲創(chuàng)意。