長期以來，亞馬遜一直為客戶提供通過“頂尖品牌”進(jìn)行搜索的服務(wù)，但在之前的產(chǎn)品搜索結(jié)果中，并沒有明顯的標(biāo)志進(jìn)行區(qū)分?，F(xiàn)在，當(dāng)你搜索如“游泳眼鏡”等商品時，亞馬遜可能會顯示帶有“頂尖品牌”標(biāo)志的搜索結(jié)果。值得注意的是，長久以來存在的“頂尖品牌”搜索篩選器與新標(biāo)志存在一定差異。

舉例來說，當(dāng)你在亞馬遜上搜索“女性腰帶”并篩選“頂尖品牌”時，你會發(fā)現(xiàn)并非所有結(jié)果都標(biāo)有“頂尖品牌”的標(biāo)志。這表示某些產(chǎn)品可能從某種角度被視為頂尖品牌，而在其他角度則不是。

對此現(xiàn)象，亞馬遜方面解釋稱，“頂尖品牌”標(biāo)志只是其時尚品類的一個功能，而“頂尖品牌”的搜索篩選器則可在整個平臺上使用。這一改變對亞馬遜來說具有意義，因?yàn)橄M(fèi)者在購買手袋、鞋子等商品時往往注重品牌。但這也意味著并非所有女性腰帶都屬于時尚品類，因此不是所有產(chǎn)品都有資格獲得“頂尖品牌”的標(biāo)志。

那么，“頂尖品牌”究竟是如何定義的呢？是由消費(fèi)者選擇的嗎？還是由平臺算法控制的？對于這一問題，亞馬遜并未給出明確答案。

為此，WIRED雜志采訪了多位亞馬遜專家，包括前雇員和為電子商務(wù)公司提供咨詢服務(wù)的專家。他們給出了不同的解釋。Potoo Solutions公司的首席執(zhí)行官Fred Dimyan表示，亞馬遜在授予該標(biāo)志時會考慮兩個因素：品牌銷售的產(chǎn)品數(shù)量和所提供的不同產(chǎn)品的種類。Dave Bryant則認(rèn)為這可能與顧客的總體購買滿意度有關(guān)，包括退貨率等指標(biāo)。

多位專家強(qiáng)調(diào)，“頂尖品牌”并不是公司可以通過付費(fèi)在產(chǎn)品listing上展示的促銷名稱。值得注意的是，“頂尖品牌”似乎包含了消費(fèi)者在實(shí)體店中熟悉的知名品牌，如Steve Madden、Oakley、Under Armour和IZOD等。

然而有趣的是，WIRED雜志在進(jìn)一步的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多顯示的“頂尖品牌”標(biāo)識在多次搜索后消失了。亞馬遜表示該功能仍在測試階段，因此可能并不總是可見。

美國國會議員已經(jīng)開始調(diào)查亞馬遜如何利用“頂尖品牌”等標(biāo)志來評估其龐大平臺上的商品。參議員Bob Menendez和Richard Blumenthal已致信亞馬遜CEO Jeff Bezos，要求詳細(xì)解釋“亞馬遜優(yōu)選”標(biāo)志的授予方式。此前有報(bào)道稱，“亞馬遜優(yōu)選”標(biāo)志有時會被授予質(zhì)量不佳的商品。這引發(fā)了人們對亞馬遜是否更傾向于推廣自營品牌的商品的擔(dān)憂。

美國司法部和聯(lián)邦貿(mào)易委員會也宣布正在調(diào)查在線平臺的商業(yè)行為，特別是亞馬遜的商業(yè)行為。在一份聲明中，亞馬遜強(qiáng)調(diào)了其在檢測虛假產(chǎn)品評論方面的努力，并表示大部分的虛假評論都是電腦生成的。

正如“頂尖品牌”這樣的不透明功能提醒我們，亞馬遜雖經(jīng)常希望在消費(fèi)者面前展現(xiàn)傳統(tǒng)零售商的形象，但它實(shí)際上是一個與眾不同的巨大平臺。數(shù)以百萬計(jì)的獨(dú)立商人在這里銷售他們的商品。亞馬遜不僅要打擊不良商家，還要為消費(fèi)者提供更多他們可能喜歡的品牌的推薦和指導(dǎo)，否則將可能失去大量的消費(fèi)者。和所有在線平臺一樣，亞馬遜面臨的挑戰(zhàn)是如何有效管理混亂的不必對其選擇的后果承擔(dān)全部責(zé)任。

請注意，以上內(nèi)容是依據(jù)目前公開的信息進(jìn)行的報(bào)道和解析，并不代表任何個人或機(jī)構(gòu)的立場和觀點(diǎn)。（文章來源：XXX資訊） 感謝您的閱讀與支持！如有更多疑問或建議反饋請隨時聯(lián)系XXX資訊客服部門！